[100자평] MBTI의 의미

MBTI의 의미 - MBTI는 과학인가?
박철용 지음 / 하움출판사 / 2020년 11월

MBTI에 대해 더 많이, 자세히 알고 싶다면 읽기 좋은 ‘MBTI의 의미‘

비즈니스 모멘트

비즈니스 모멘트 - 기업 성장의 결정적 순간들
EBS 비즈니스 리뷰 지음, 팩트스토리 / EBS BOOKS / 2021년 10월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

EBS 비즈니스 리뷰의 비즈니스 모멘트 서평단에 선정되어 책을 받아 읽은 뒤 작성한 글입니다.

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책은 총 3부로 구성되어 있고 우리가 살아가면서 한 번 이상 들어 본 삼성, 애플, 다이슨, 3M 등의 '글로벌 기업'들의 사작과 위기 상황, 그리고 그것을 어떻게 극복했는지에 대한 이야기가 담겨져 있다.

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'무한 경쟁에 뛰어든 기술 중심의 거대 기업들, 이들은 어떻게 시장의 승자가 되었나'라는 1부 내용에서는 가장 처음에 있던 삼성이 인상적이었다.

지금이야 삼성이 우리나라를 대표하는 반도체 기업이고 세계적으로도 유명하지만, 1977년 당시 '삼성반도체'라는 이름으로 반도체 사업을 시작했을 때는 다른 사업이 잘 성장하고 있었으며, 미국이나 일본과 약 30년 정도의 기술차로 인해 부족한 부분이 많았다고 한다.

그래서 10년 정도 성과를 낼 수 없었는데 그때 포기했더라면 아마 지금의 삼성은 없었을 것이다.

하지만 이병철 회장은 일본 산업의 방향 전환에 대한 이야기, 시장 조사 등 여러 과정을 거치며 1983년 공식적으로 반도체 사업 진출을 발표했고, 후발 주자여서 불리한 부분들과 기술 제휴를 맺었던 샤프의 꼼수(?)에도 불구하고 삼성의 연구원들의 피나는 노력으로 9개월만에 세계에서 3번째로 64K D램 독자 개발에 성공했다.

이후 위기가 있었지만 이건희 회장은 그 위기를 기회로 삼아 성장하기 시작했다.

지금의 삼성은 당시 리더였던 두 회장의 결단과 판단이 삼성의 나아갈 방향을 잘 잡았고, 그 방향에 맞춰서 없던 길을 만들어서 간 많은 이들의 발걸음 덕분이라 생각한다.

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2부는 '생활 밀착형 제품으로 성공한 기업들, 이들은 어떻게 우리의 삶을 업그레이드 했나'라는 주제를 가지고 있었는데 1부처럼 많은 사람들이 알지만, 어떻게 보면 1부보다 더 많은 사람들이 알 수 있는 제품을 갖고 있는 기업인 소니, 다이슨, LG생활건강, 이케아, 3M의 이야기였다.

그 중 LG생활건강과 3M이 인상적이었다.

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LG생활건강은 2005년부터 2021년까지 16년 연속으로 성장하고 있는 기업이라고 한다.

하지만 성공한 사업이 없었던 2005년 이전엔 상황이 좋지 않았기에 구조조정 이야기가 나왔을 정도였다.

그러던 와중 LG 구본무 회장은 2001년 당시 법정관리를 받고 있던 해태제과에서 대표이사를 맡은지 1년 만에 흑자 전환에 성공했던 차석용 현 부회장에 주목했고 영입에 성공했다.

그렇게 차석용 부회장은 자신의 원칙(큰 그림을 먼저 그리고 퍼즐 맞추듯 꼭 필요한 분야의 회사를 인수하는 것.)에 맞춰 일을 추진해 나갔고 2007년 한국 코카콜라를 인수하며 본격적으로 음료 사업을 시작한 뒤, 기존의 주력 사업인 화장품에서도 저가 화장품 라인인 더페이스샵을 인수하며 공격적으로 행보를 이어갔다.

LG생활건강의 럭셔리 화장품 라인에는 이미 '더 히스토리 오브 후'가 있었지만 이름과 달리 초반의 성적은 좋지 못했는데 그도 그럴 것이 이미 아모레의 비슷한 라인인 '설화수'가 선점하고 있었기 때문이다.

그래서 차석용 부회장은 한방 화장품을 설화수가 차지하고 있으니 '궁중 화장품'으로 포지셔닝 하도록 지시했고, 왕후가 바르는 궁중 화장품으로 중국 상위 5% 고객들을 공략했다.

그 이후 2017년에 있었던 사드 사태에서 조금 위기가 다가온 줄 알았으나 중국 따이궁(보따리 장수)에게 판매 개수를 제한했던 설화수와 달리 제한을 두지 않았고 그 덕분에 설화수를 제치고 판매 1위를 차지했다.

이런 과정들을 봤을 때 LG생활건강이 지금의 위치에서 계속된 성장세를 보이는 이유는 위기가 찾아와도 그 상황에 맞는 유연한 모습으로 대처했기 때문인 것 같았다.

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가장 널리 알려진 3M의 제품은 역시 '포스트잇'이라고 생각한다.

하지만 그것도 실패했던 제품이라는 사실은 접할 때마다 놀랍기만 하다.

1970년 3M의 연구원 스펜서 실버는 강력 접착제를 개발하다가 실수로 접착력이 약하고 끈적임이 없는 제품을 만들게 되었는데 이 제품을 그냥 두지 않고 실패 세미나에 보고한 후 데이터 베이스에 기록해 놓았다고 한다.

이렇게 사라질 수도 있었던 실패한 접착제는 같은 연구소 직원인 아서 프라이의 추가 연구로 우리가 아는 '포스트잇'이 되었다.

물론 이 제품도 처음부터 성과가 좋았던 것은 아니었다.

하지만 성과 부진에도 좌절하지 않은 프라이가 3M 회장 비서의 이름으로 <포춘>에 선정된 500대 기업의 회장 비서들에게 샘플을 보냈고, 그 이후 포스트잇의 쓸모가 널리 알려지며 매출이 올랐다고 한다.

우연에 우연이 겹쳐져 만들어진 결과라고 할 수도 있겠지만 만들어진 포스트잇을 그 제품이 필요한 사람을 찾아 샘플을 보낸 건 자신이 만들어낸 제품에 대한 많은 연구와 애정으로 가능했던 일이라고 생각한다.

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3부는 '패션과 문화, 트렌드를 선도하는 기업들, 이들은 어떻게 라이프 스타일을 변화시키는가'라는 주제를 가지고 넷플릭스의 이야기부터 시작했다.

넷플릭스의 첫 출발은 DVD 대여 서비스였다고 들었다.

1990년대 비디오 대여점이 흥행했는데, 당시 미국에서는 '블록버스터'가 비디오 대여점의 대명사로 통했다고 한다.

과거 비디오를 빌려본 사람이라면 알겠지만 대여점에서 정해둔 기간 내에 반납하지 않을 경우 연체료가 발생하는데 블록버스터의 연체료가 상당히 높았고(3일 대여할 때 4.99달러, 하루 연체되면 0.99달러) 그 연체료로 인한 불쾌감을 느꼈던 리드 헤이스팅스(넷플릭스 창업자)는 연체료 없는 대여 서비스를 떠올렸다.

연체료라는 단점이 있음에도 불구하고 고객(소비자)의 니즈가 있었기에 계속 흥행했던 오프라인 비디오 대여 서비스를 온라인으로 보완하고 한 달 단위로 구독하는 방식을 구상했지만 우편 요금의 부담이 상당했기에 망설일 수 밖에 없었다.

그때 당시 새로운 발명품이던 DVD를 알게 되었는데 비디오에 비해 우편 요금이 훨씬 저렴했기에 비디오 대신 DVD 대여로 방향을 틀고 1998년 5월 '세계 최초 온라인 DVD 대여점'으로 넷플릭스를 설립했다.

그러던 2007년 DVD 우편 배송과 별개로 영화와 TV 프로그램을 스트리밍 할 수 있는 옵션을 제공하기 시작했는데, 이는 DVD 시장의 정체 및 매출 감소에 대한 현상을 포착했기 때문이다.

그 결과 단순히 시스템을 전환한 것 뿐 아니라 비용적인 측면에서도 더 저렴하면서 더 효율이 좋은 결과를 낳게 되었다.

하지만 스트리밍 초반에는 넷플릭스를 볼 수 있는 기기가 필요하다는 것과 콘텐츠의 수가 제한적이라는 단점이 있었는데 이것들을 독자적인 소프트웨어 개발이나 콘텐츠 라이선스를 가진 업체들과 계약을 맺어 신규 콘텐츠를 확보하는 방법 등으로 해결할 수 있었다.

이러한 과정들을 거치며 현재 우리가 아는 넷플릭스의 모습을 갖춰가는 것을 알 수 있었다.

단순히 일을 하며 당장 코 앞에 닥쳐온 미래만 생각하기보다 지금까지의 흐름과 앞으로 어떻게 변해갈 수 있는지 살펴보며 그 상황에 맞게 변화를 줄 수 있는 방향으로 판단하는 유연성이 가장 큰 힘이 되었던 것 같다.

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지금은 아니지만 언젠가 '앞으로 어떻게 나아가야 할 지 모를 때' 다시 한 번 더 읽어보면 다른 방향에서 바라볼 수 있게 도와줄 수 있는 책인 것 같다고 느꼈다.

자신의 실패를 다른 직원들에게 마음껏 자랑한다. 실패를 공유하고 실패에서 배우자는 취지다.

생활용품, 화장품만 가지고는 두발자전거를 타고 가는 것과 같다.

[100자평] 비즈니스 모멘트

비즈니스 모멘트 - 기업 성장의 결정적 순간들
EBS 비즈니스 리뷰 지음, 팩트스토리 / EBS BOOKS / 2021년 10월

우리가 살아가면서 한 번 이상 들어 본 삼성, 애플, 다이슨, 3M 등의 ‘글로벌 기업‘들의 사작과 위기 상황, 그리고 그것을 어떻게 극복했는지에 대한 이야기

엄마는 항상 너에게 돌아와

엄마는 언제나 돌아와
아가타 투신스카 지음, 이보나 흐미엘레프스카 그림, 이지원 옮김 / 사계절 / 2022년 1월

사계절 출판사에서 진행한 서평단에 선정되어 책을 받아서 읽고 작성한 글입니다.

처음 책을 마주했을 땐 동화책 같다는 생각이 들었다.

그리고 책을 완전히 포장하듯 둘러싼 종이 띠지를 벗겨냈을 때 손에 끼울 수 있는 인형과 연결된 듯한 옷을 입은 아이와 마주할 수 있었다.

아이의 이름은 '조시아 자이칙'이었다.

폴란드에서 가본 곳이라곤 게토의 지하실 뿐이었지만 엄마가 사랑하는 곳이었기에 조시아 또한 폴란드를 사랑했고, 바르샤바를 엄마의 모습으로 기억했다.

할아버지로 인해 ㅁ든 가족들이 게토로 향했지만 그곳에서 가족들이 한 명씩 없어졌고, 엄마와 단둘이 남았을 때 조시아를 살리기 위해서 엄마는 아이를 꽁꽁 싸매고 어딘가의 지하실로 향했다.

그 누구에게도 들키지 않기 위해 조시아는 조용히 숨어지냈고, 그런 아이에게 엄마는 여러가지 공부와 바깥세상을 알려주며 머리만 있던 인형에게 몸을 만들어주었다.

그 인형이 바로 조시아의 딸, 인형 '주지아'였다.

조시아에게 있어 주지아는 아이가 아닌 '엄마'로 있게 해주는 존재였다.

처음엔 그런 조시아가 그렇게 생각한 이유를 '자신이 아이라 엄마를 도와줄 수 없기에 엄마를 도와주고 싶은 마음으로 그런 것'이라고 생각했다.

하지만 '엄마가 밖으로 나갈 때 '지금은 나가지만 꼭 돌아올거야, 엄마는 항상 너에게 돌아와.'라며 어린 조사아의 허락을 구했고, 조시아는 울며 엄마가 나가는 것을 허락하고는 주지아에게 '울면 독일인에게 여기 여자아이가 살고 있다는 것을 들킬 수 있다.'며 달랬다'는 부분에서 생각이 바뀌었다.

아마도 엄마와 항상 같이 있을 수 없는 자신 대신 인형이라도 엄마와 함께 있었으면 하는 마음이 아니었을까?

엄마는 그렇게 조시아를 숨겨두고 지하실 밖에서 게토의 아이들을 안전한 곳으로 빼돌리는 일을 했다.

위험한 일이었기에 딸을 위해 비상식량의 위치를 알려주었고, 엄마가 귀가가 늦어지던 시기에 조시아는 비상식량을 꺼내 먹었다.

그 뒤 엄마의 부탁으로 찾아온 낯선 사람이 자신과 함께 어디론가 가야 한다고 했을 때 '정말 엄마가 보낸 것이 맞을까?', '혹시 엄마가 잘못되어서 조시아 혼자 남은 거라면 어떡하지?'하는 의샘과 걱정이 들었지만 다행히도 정말 엄마의 부탁이 맞았다.

하지만 상황이 좋지 않았는데 다시 만나게 된 엄마는 조시아의 기억과 다른 모습이었던 것이다.

그런 엄마를 목소리와 냄새로 확인했고, 두 사람은 게토를 떠나 예루살렘으로 향했다.

그곳에서 조시아는 이모와 이모부를 만나게 되었지만, 엄마와는 다시 이별할 수밖에 없었다.

어른이 겪어도 오랜 기간 흉터로 남을 일을 어린 시절에 겪어야만 했던 조시아의 이야기는 차라리 소설이었으면 좋겠다는 생각을 읽는 내내 하도록 만들었다.

살아남았지만 가족들과 어린 나이에 헤어져야만 했고, 엄마와 단둘이 살면서 지하실에 내내 숨어있어야만 했던, 인형을 다그치며 자신의 울고 싶은 마음을 추스릴 수밖에 없던 어린 조시아가 너무 안타까웠기 때문이다.

아마 책의 외형이 동화책 같은 건 엄마와 함께 해서 즐거웠던 어린 시절 조시아의 이야기를 담았기에, 책 띠지에 있던 꽃무늬 자수는 지하실에서 엄마로부터 배운 것이었기에 아마 '엄마가 어린 시절의 조시아를 감싸주었다'는 의미는 아닐까 하는 생각이 들었다.

조시아 자이칙은 전쟁이 발발하기 몇 달 전 바르샤바에서 태어났다. 두 살이 채 되지 않았을 때 가족과 게토로 들어갔다. 딸을 살리기 위해, 엄마는 조시아를 지하실에 숨겼다.
조시아는 그곳에서 여러 달을 오직 사랑하는 인형과 함께, 엄마의 이야기가 만들어주는 상상의 세계에서 지냈다. 게토의 벽도 다비드의 별 완장도 기억하지 못한다. 엄마가 가져다준 마로니에 열매 그리고 지하실 바닥에 석탄으로 그린 썰매를 기억할 뿐이다.
조시아 자이척은 전쟁에서 살아남은 몇 안 되는 사람들 중 하나다.
이것은 조시아의 이야기다.

[100자평] 엄마는 언제나 돌아와

엄마는 언제나 돌아와
아가타 투신스카 지음, 이보나 흐미엘레프스카 그림, 이지원 옮김 / 사계절 / 2022년 1월

동화책 같은 책 외형은 엄마와 함께 해서 즐거웠던 어린 시절의 조시아의 이야기를 담아서, 그리고 책 띄지의 꽃무늬 자수는 지하실에서 엄마에게 배웠던 것이기에 ‘어린 시절의 조시아를 감싸줬던 엄마‘의 의미를 담은 것은 아닐까 하는 생각이 들었다.