훌륭한 콘텐츠와 훌륭한 글은 설교나 강요를 하지 않는다. 제품이나 서비스가 세상에 어떻게 존재하는지, 인간의 삶에 어떤 가치를 더하고 문제를 해결하고 짐을 덜어 주고 필요 를 충족하는지 인간적인 언어로 설명한다.
다시 말해 당신의 특징은 무엇인지, 어떤 혜택을 줄 수 있는지, 장 점은 무엇인지에 대해 이야기하지 말고, 그것이 독자에게 어떤 의미 가 있는지를 말한다 (보여 주면 더 좋다)
"신뢰를 줄 만큼 구체적이고, 공감을 줄 만큼 보편적이어야한다."
"작가는 언제나 해결책을 제시하려 노력하고, 삶에 대해 조금 더깊이 이해하여 그것을 독자에게 전달하려고 애쓴다."
"〈이코노미스트>의 첫 번째 요건은 쉽게 이해할 수 있어야 한다는 것이다. 명확한 글은 명확한 생각에서 나온다. 하고 싶은 말이 무엇인지 생각한 다음 최대한 간단히 말하라."
"마케터는 핵심 메시지와 우선 목표를 정하고 사정없이 고친 다음 웹 전문가와 힘을 모아 고객을 지원하는 웹사이트 를 만들어야 한다."
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