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똑똑한 사람은 어떻게 말하는가 - 길게 말하지 않아도 신뢰받는 사람들의 말하기 전략 ㅣ 똑똑한 사람
이시한 지음 / 북플레저 / 2026년 8월
평점 :

“그런 경우에는 아무 말 안 하고 넘어가는 것이 논리적인 겁니다.”
첫 장부터 만나는 부부싸움의 기술!
울지 않고 논리적으로 말하면 이기는 것이 부부싸움이라고 생각했던 과거가 떠올랐다.
말을 잘한다는 것은 유창하거나, 멋있거나, 재미있게 혹은 조리 있게 말하는 것이라고 생각했다.
그런데 일상의 대화를 돌아보면 꼭 그렇지만은 않다.
“그 말을 왜 했지?”
흔히 말하는 ‘이불킥’을 부르는 순간들.
말할 기회를 놓치거나, 생각이 정리되지 않은 채 횡설수설하다가 의도와 다르게 전달되고, 결국 오해가 생겨 관계가 어색해지기도 한다.
이런 일이 반복될수록
‘나는 왜 말을 잘하지 못할까?’ 생각하게 되고, 관계에서도 업무에서도 완벽하게 대화하는 사람들의 말에 귀를 기울이게 된다.
생각하고, 질문하는 힘이 결국 말하는 힘으로 이어진다.

이 책은 대화의 바람직한 흐름을 설계하는 능력, ‘대화지능’에 대해 이야기한다.
상대의 말을 정확하게 파악하고 핵심을 연결하며, 관계를 지키면서도 합의와 행동까지 만들어내는 말하기의 설계 능력이다.
그래서 이 책은 단순히 말을 잘하는 방법을 알려주는 책이 아니다.
말하기 전 생각을 정리하는 기술에서 시작해
대화의 맥락을 읽고, 나의 기준을 찾아 원하는 것을 얻어내는 실전 대화법,
상대와 말한마디로 마음과 관계를 움직이는 다양한 설계하는 방법을 보여준다.
언어가 생각을 보조하고 완성하는 도구라면,
말은 그 생각이 다른 사람에게 전달되기 위해 구조를 갖춰야 한다.
설득과 주장, 관계 회복의 사례를 통해 대화의 구조를 살펴보고, 좋은 질문으로 상대의 사고를 움직이며 문제를 해결하고 갈등을 해소하는 방법도 담았다.

특히 인상 깊었던 것은 AI 시대의 말하기 기술이었다.
AI에게 원하는 결과를 얻기 위해서도 결국 질문을 잘해야 한다.
그동안 다른 사람이 만들어 놓은 프롬프트를 가져와 사용하는 것이 단순한 활용이었다면,
이제는 내가 원하는 결과에 맞는 질문을 직접 설계하는 능력이 중요해진다.
무엇을 원하는지 정확하게 목적을 알고,
필요한 조건을 정리하고 맥락을 살핀다.
상황에 맞는 질문을 설계를 통해 대상과 기준, 제약을 정한다.
마지막 결과까지 내가 원하는 퀄리티를 만들어낸다.
사람과의 대화뿐 아니라 AI와의 대화에서도 결국 필요한 것은 생각을 구조화하고 질문하는 힘이었다.
그래서 전체 확인 질문, 선택지 규칙, 반론을 조건으로 넣는 방법처럼 실제 대화에서 바로 활용할 수 있는 구체적인 도구들이 더욱 유용하게 느껴졌다.
이 책에서 말하는 ‘말을 잘한다’는 것은 단순히 말을 유창하게 하는 것이 아니었다.
상대의 사고를 움직이는 설계.
그리고 그 설계는 말하는 순간 갑자기 만들어지는 것이 아니라
그 전에 이미 시작된다.
생각하고, 질문하고, 정리하고, 말하는 것.
먼저 읽었던 《똑똑한 사람은 어떻게 생각하고 질문하는가》가
생각과 질문의 구조를 보여주었다면,
《똑똑한 사람은 어떻게 말하는가》는
그것을 대화와 말의 구조로 확장했다.
그래서 두 권을 함께 읽고 나니
‘말을 잘한다’는 말이 조금 다르게 들린다.
말을 잘하는 사람은 말을 많이 하는 사람이 아니라,
무엇을 생각해야 하는지 알고,
무엇을 물어야 하는지 알고,
무엇을 어떻게 전달해야 하는지 아는 사람.
결국 좋은 말은 좋은 생각에서 시작되고,
좋은 대화는 좋은 질문에서 시작되는 것 아닐까.
첫 번째 책에서 이미 충분히 만족했기에
두 번째 책도 꼭 읽고 싶었던 이유를 이제는 알 것 같다.
생각과 질문에서 시작된 힘이
결국 말과 대화로 완성되기 때문이다.
출판사를 통해 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다.
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