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소통이 힘든 당신에게
조은영 외 지음 / Book Insight / 2021년 4월
평점 :
품절
조직생활을 필연적으로 해야하는
우리의 인간사를 살펴볼 때
화합과 조화를 이루며
구성원들이 친밀하게 살아만 간다면
크게 문제없이 생존의 문제를
고민할 필요는 없지만
끊임없는 변화하는 세상에서
기본적으로 투쟁과 다툼은 항상
역사속에서도 존재해왔고
조직원들, 혹은 단체 소속원들끼리
보이지 않게. 혹은 공개적으로
경쟁하고 다투면서 살아가야 하는
아쉬운 숙명을 지녔다고 봐야 겠다.
물론 다툼의 역사라는 하지만
그럼 어떻게 이런 갈등과 분쟁을
해결할수 있을까 고민을 해볼 때
가장 중요한 것은 “소통”이 아닐까 싶다.
조직에서는 주기적으로
소통 직무교육을 의무화해서 시행한다.
요즘같은 시대는 상대방과 얼굴을
맞대고 대화하기도 쉽지 않지만
정작 좋은 기회가 되어 상대방과 대화해도
무엇을 어떻게 소통해야 하는지
잘 알지 못하고, 잘못된 소통은 오히려
상대방과의 갈등을 더욱 심화하기도 한다.
조직의 성패는 소통과도 밀접한 관련이 있어
그 중요성이 더욱 부각되고 있는 시점에서
이 글을 쓰고 있는 필자도
항상 소통에 대한 중요함을 알고 있지만
정작 어떻게 상대방과 원만한 관계를 유지하고
함께 공감하고, 함께해야 하는지
알지 못한 부분을. 책을 통해서 많은 것을
배우게 된거 같다.
<소통이 힘든 당신에게>
소통에 대한 개념부터 시작하여, 어떤 방식으로
이끌어야 하는지. 참된 모습에 대한
언급을 시작으로.
친밀감을 형성하기 위해. 스몰토크, 대답, 질문하는
소소한 관계와 첫소통에 대한 짧은 실행방법에
집중하여 내용을 설명하고 있고
듣기가 힘든 관계에서
경청의 태도, 그리고 감정, 욕구, 마음에 대한
인간의 기본 본성에 대한 마음가짐에 대해 언급하고 있다.
세상에는 내 마음같은 사람이 없다.
그러나 내 마음을 상대방에게 전달하고
상대방의 마음도 알아가면서. 그 교점을 만들어
나가는 과정은 서로에게 꼭 필요한 절차이다.