실패의 사회학

실패의 사회학 - 실패, 위기, 재앙, 사고에서 찾은 성공의 열쇠
메건 맥아들 지음, 신용우 옮김 / 처음북스 / 2014년 7월

실패는 성공의 어머니다.

라는 말 많이 들어봤지요? 근데 실제 사회에 나오면 어느 누구도 실패를 용인해 주는 사람이 없습니다. 그러고도 웃긴 것은 많은 성공한 사람들의 이야기를 들어보면 '실패를 통해서 성공을 할 수 있었다' 라는 말을 하곤 합니다. 정말 웃기는 일입니다. 그래도 그들이 성공했다는 것은 부정할 수 없는 사실이지만 그 많은 실패를 어떻게 다 극복한 것일까요? 실패 한 번만 해도 크게 기울어 지는 이 나라에서 말이지요.

한국의 벤처열풍은 어찌보면 너무 천편일률적입니다. 솔직히 말하자면 앱 중에서도 게임 이외에는 이렇다 할 대표작도 없습니다. 더군다나 아예 해외 진출할 생각조차 하지 않고 있는 경우가 더 많은 것을 본다면 한 번이라도 성공을 맛 보았던 것에 계속 얽매일 수 밖에 없다는 것이지요. 페이스북이나 아마존 혹은 구글같은 회사를 보자면 본업과는 거리가 정말 먼 회사도 과감하게 투자하여 스스로를 창조할 수 있는 기회를 만들고는 합니다. 개인 시간을 준다던가 여러 놀이기구를 회사에서도 가능하게 하는 등, 업무로서가 아닌 생활에서도 창조를 발견할 수 있게 도와주고 있습니다. 하지만 이런 것을 수반되기 위해서는 먼저 무언가를 실패해 볼 필요가 있습니다.

왜냐? 제조업에서 서비스업으로 패러다임이 넘어오면서 실패를 용납하지 않았던 시기에는 정해진 일만 하면 되는 시기였으나 지금은 창조하는 기업과 그것을 만들어내는 기업의 업무가 서로 분리되기 시작하면서 공장도 제대로 없이 엄청난 수익을 얻고 있는 애플이나 그냥 거대한 검색사이트였던 구글이 이제는 제조까지 손을 댈 수 있던 것은 여러 실패를 통해서 자신들이 할 수 있는 창조적인 능력을 갖을 수 있었던 것입니다. 돌다리도 두드리고 넘어간다기 보다는 일단 점프하고 뛰어보고 해서 얼마나 멀고 힘들지를 알아보고 바로 대책을 마련할 수 있었던 것이 지금의 미국 벤처기업의 성공역사가 아닌가 싶네요. 그만큼 실패하는 경우도 많지만 그 실패 조차 하나의 훈장으로 기록될 만큼 열린 사고를 갖고 있다는게 부럽습니다.

그에 비해 한국은 실패를 용인하지 않는 사회가 되어 가고 있습니다. 실패가 가져다 주는 장점은 아예 생각하지도 않고 있지요. 그럼에도 점차 한국이 위기라고 하는 것은 완벽함을 추구한 나머지 점점 몰락되어 가고 있는 일본의 모습을 그대로 닮아가고 있다는 것입니다. 도전 자체가 싫어서 일본을 떠나지 않는 사람들이 일본을 이끌어 갈 청년들이라고 한다니 우리는 절대 그 모습을 닮으면 안될 것 같습니다. 실패를 피하기 위해서 실패를 만들어 내는 것과 동일한 현상이라고 볼 수 있겠지요.

기계처럼 공부만 하다가 성공을 하는 시기는 점차 지나가고 있습니다. 하지만 교육도 바뀌지 않고 사람도 바뀌지 않았습니다. 그런데 세상은 그렇게 이미 바뀌어 가고 있습니다. 그 세상에 발 맞추어 실패가 가져다 주는 많은 창조적인 이득을 얻어야 겠지요. 실패는 가슴 아프고 씁쓸한 일이지만 그것을 통해 얻는 것이 있다면 어설픈 성공보다는 더 큰 이득을 얻은 것이 아닌가 생각해 봅니다. 먼저 사회가 실패를 감수할 수 있도록 변화되어야 하는 것이 아닐까 조심스레 생각해 봅니다.

이것이 진짜 메이저리그다

이것이 진짜 메이저리그다
제이슨 켄달.리 저지 지음, 이창섭 옮김 / 처음북스 / 2014년 7월

최근 한국에서 가장 인기있는 스포츠가 뭐냐고 한다면 단연코 야구일 것입니다. 사실 야구의 경우 축구와는 다르게 많은 나라에서 하는 경기는 아닙니다. 또한 경기시간이 길고 구장을 따로 만들어야 하며(혼용이 힘들고) 계속 뛰어야 하는 운동이 아니기 때문에 어쩌면 동적이면서도 정적인 운동이라 할 수도 있겠습니다. 최근에는 여성 팬들도 엄청나게 늘어나고 각 구단의 투자에 힘입어 레져로서의 기능을 톡톡히 하고 있는 구장을 보면서 점차 야구라는 스포츠가 더 크게 대중들에게 어필할 수 있는 시간을 주었던 것이 아닌지 모르겠습니다.

류현진과 추신수가 메이저리그에서 굉장한 성적을 내게 되면서 사실 박찬호 이후 별로 알지 못했던 LA다저스의 선수들을 다 외우기 시작하고 타 팀의 간판 타자들과 투수들을 줄줄 외게 되는 사람들이 늘어나고 있습니다. 어쩌면 미국 메이저리그는 그런 것을 마케팅 효과로 삼기 위해 해외 선수들을 영입하는 경우도 있다고 합니다만, 우리 선수들은 정말 너무 잘하는 것 같습니다. 하지만 선수들을 단지 성적으로 판단하기 전에 관전을 하면서 하나의 장면을 포착해 보는 것은 어떨까요? 류현진 선수는 왼손잡이 입니다. 이 때 왼손타자가 더 많이 나오는지 오른손 타자가 더 많이 나오는지, 그리고 1루 혹은 3루 중 어느 쪽이 견제하기가 더 쉬울지 생각해 보신 적은 있나요? 단지 야구를 더 많이 알고 분석하는 사람만의 전유물이라고 생각하겠지만 야구라는 운동이 점점 발전하게 되면서 기록에 의한 야구가 되어 가고 있다고 합니다. 그만큼 이제 기록에 대한 것이 중요하고 승패를 결정짓는 하나의 요소가 된 것이지요.

이 책을 보다보면 저자가 얼마나 많은 선수들의 동작 그리고 습관, 연습 수준에 대한 것을 고민한 지 알 수 있습니다. 재미있는 부분은 단순히 기술적인 부분이 아니라 데드볼에 대해서도 자신의 의견을 적어놓은 부분이 있는데 일부러 상대방을 맞춰서 열받게(?) 하는 경우도 있었다고 합니다(물론 본인은 포수기 때문에 투수에게 시켜서 하게 되는 것입니다만요^^;;) 또한 포수의 사인을 훔치는 경우 어떻게 대처할 수 있는지와 실제로 사인을 훔쳐서 타자에게 설명할 수 있다고 하더라도 오히려 타자가 더 혼란스러워 지는 경우가 많아서 하지 않은 경우가 많았다고 합니다. 제구력이 100%는 아닐테니 말이지요^^;;

개인적으로 이 책은 야구에 막 입문하는 사람이 아닌 어느정도 보는 안목이 있는 사람에게 추천할 만한 책입니다. 특히 메이저리그에 열광하는 사람에게는 메이저리그를 보는 안목을 더 넓힐 수 있는 기회가 될 듯 싶구요. 제가 야구보다는 농구를 좀 더 좋아하는 지라, 내용이 반복되는 부분에서는 조금은 지루한 감이 없지 않았으나 야구 중계를 볼 때 무의식적으로 책에 나오는 내용들이 생각이 나는 것은 이 책의 장점이 아닐까 싶네요. 특히 스카우터나 분석을 하고 싶으신 분은 반드시 읽어봐야 할 필독서가 아닌가 싶네요.

나는 즐거움 주식회사에 다닌다

나는 즐거움 주식회사에 다닌다 - 즐거움이 곧 성과다
리차드 셰리단 지음, 강찬구 옮김 / 처음북스 / 2014년 7월

즐거움이 곧 성과다?

이렇게 말하는 회사 보셨나요? 제가 직장생활을 정말 오래한 것은 아니겠지만 적어도 모든 회사의 최종 목표는 언제나 돈이었습니다. 돈 안되는 것은 다 버리고 돈 되는 것만 추구하는, 특히 한국의 경우 경영자가 직원을 얼마나 쥐어짜서 일을 시키게 하느냐가 성공의 비결이라고 하니 이런 일이 있을리가 없겠지요. 하지만 우리와 같은 모습을 이미 한 세대 겪은 서양에서는 이제는 쥐어 짠다고 아웃풋이 좋게 나오는 시기는 지났다고 봅니다. 뭐 근본적으로 산업 구조가 조금은 다른 감이 있긴 하겠지만 소프트웨어 쪽이 항상 창조를 외쳐야 하는 쪽은 아니니, 어느정도는 제조업과도 비슷한 부분이 많지 않나 싶습니다.

희안하게도 개개인의 능력을 중시하는 사회에서 공동의 능력을 중시하는 회사가 성공하였습니다. 이 회사, 멘로라는 회사인데요, 사실 제조업에서 가장 바람직한 모델은 모든 사람의 능력이 동일해서 24시간 교대로 돌아도 항상 동일한 아웃풋을 나타내는 것이 좋은 것입니다. 하지만 사람이기에 어느정도 차이가 날 수 밖에 없는 구조인데요, 그래서 그런지 이 회사에서는 아예 파트너와 일을 같이 할 수 있도록 합니다. 더군다나 그 파트너는 일주일에 한 번씩 바뀌지요! 또한 이 상황에서 상하관계가 만들어 지는 것이 아니라 서로 코웍이 될 수 있도록 파트너도 랜덤에 서로 책임을 지도록 구성하였습니다. 어쩌면 지극히 제조업과 같은 모습이겠지만 이것을 실제로 하면서 서로 간의 실력이 비슷해 짐과 동시에 성장할 수 있는 발판을 마련하였다는 부분입니다.

한국의 소프트웨어 제작과는 다르게 기일 준수가 철저합니다. 아니 아예 버그 잡는 것도 기일에 포함을 시켜서 일정에 문제가 없도록 넉넉하게 잡습니다. 그런데도 경쟁이 가능하겠냐구요? 그만큼 탄탄한 능력을 보여주기 때문에 성공할 수 있던 것 같습니다. 짧고 싸게 만들어 줄 수 있는 회사는 널려있겠지만 정확하고 안전하게 만들어 주는 회사는 극히 줄어들었기 때문에 어쩌면 이 회사는 그 빈틈을 잘 파고든 것이 아닌가 생각됩니다. 대충 만들어서 할 바에는 시간을 들여 정확하게 만드는 편이 좋다는 것을 이제 많은 회사들이 깨닫고 있는 것이겠지요.

이 회사의 가장 창의적인 모습은 회사에 아이를 데리고 화도 괜찮다는 것입니다. 한국 정서상으로는 이해가 안 갈 수 있지만 이런 것이야 말로 정말 창의적인 발상이 아닌가 생각됩니다. 더군다나 그로 인해 잃어버릴 수도 있는 인재가 스스로 회사에 나와서 일을 할 수 있게 하는 것은 이 CEO의 능력이 굉장히 출중하다는 의미겠지요. 시끄러워도 그것을 다 이해할 수 있는 회사와 사원들이 있다면야 그것이야 말로 자식있는 사원들에게는 꿈의 직장이 아닌가 싶습니다. 저희 회사 같은 경우는 가족도 아예 통과를 못하게 되어 있는 것을 본다면 한국의 회사들이 얼마나 후진적인 모습을 지니고 있는지 알게 됩니다(내 부모가, 아니 배우자가 어떤 일을 하는지도 모르게 하다니! 너무 합니다)

이처럼 기존의 한국 회사들과 너무 다른 모습을 보이고 있는 이 회사는 앞으로 한국의 소프트웨어 업체의 롤 모델이 될 것 같다는 생각을 하게 됩니다. 자율출근제 같은 경우 퇴근은 자율이 아니라 망항 정책에 가깝고, 일주일에 40시간 기준으로 퇴근을 할 수 있도록 하는 것도 부서장의 눈치 때문에 40시간을 채워도 마지막에는 또 출근해서 일을 해야하는 불합리가 발생하였습니다. 이 회사와 같이 고과권자가 상사가 아닌 다면 평가 형태로 바뀌어야할 것이며 서로서로가 존중하면서 일을 할 수 있는 구조가 어서 빨리 만들어 져야 하는 것이 아닌지 조심스레 생각을 해 봅니다.

질문의 힘

질문의 힘 - 원하는 것을 이끌어 내는 탁월한 한마디
제임스 파일 & 메리앤 커린치 지음, 권오열 옮김 / 비즈니스북스 / 2014년 7월

스무고개 놀이 해보신 적 있으세요?

이 게임을 하다보면 누가 말을 조리있게 하고 질문을 잘 하는지를 알 수 있습니다. 미지의 무엇인가를 알아내기 위해 내가 생각하는 질문은 어떤 것일까요?  이게 참 단순히 공부를 잘한다고 해서 될 것은 아닌 것 같습니다. 평소에 질문하는 방법을 매우 잘 습득하고 있어야 하니까 말이지요. 무엇보다도 위의 게임과 같이 한정된 상황에서 상대방으로 하여금 내가 원하는 답을 얻기 위해서는 정확하고 간결한 질문이 필요할 것입니다.

저자는 미국 국방부와 기업들이 인정하는 최고의 컨설턴트 중 하나로서 25년간 심문 기술과 전략 기술을 가르쳐 왔다고 합니다. 군대에서 심문을 하는 기술은 어쩌면 무섭기도 하는데, 실제로는 무섭게 하는 경우도 있긴 합니다만 그렇지 않고 회유를 하거나 상대방으로 하여금 실수를 유도하게 해서 진실을 말하게 하는 방법이 있다고 합니다. 흔히 탐정물이나 경찰/검찰극에 자주 등장하는 부분인데요, 유도심문이라고도 합니다. 사실 이렇게 유도심문을 능수능란하게 할 수 있는 사람이 몇 되지 않아서 그렇지, 심문 기술에서는 가장 중요한 요소이기도 합니다. 그래서 이 때의 질문이 중요하기도 한 것이지요.

흔히 이 책에 나온 질문법들은 영업하는 사람들이 많이 알아보곤 하는데, 고객으로 하여금 '제가 그 물건(혹은 어떤 다른 것?)을 구매하겠습니다' 라는 답을 얻기 위해서 여러 가지 방법을 사용하기 때문입니다. 일례로 자동차영업을 하는 사람들이 자주 사용하는 방법 중 하나는 '오늘 안에 사지 못하면 기회가 날아간다는' 방식의 영업입니다. 듣고 있다보면 정말 불안한 마음이 들기도 하지만 뒤돌아서면 '기회는 언제든지 있을 것이다' 라는 생각을 갖게 됩니다. 이럴경우 영업에 있어서는 이런 방식이 무조건 옳지는 않은 것입니다. 오히려 반대로 질문에 대한 답이 아닌 다시 고객에게 질문을 하여 고객이 원하는 형태의 차량 혹은 금액대를 알아내는 것이 더 현명한 방법일 것입니다. 그런 식으로 다시 역질문과 함께 경청하는 방법으로 성공한 비즈니스맨들이 많은 것을 본다면 그런 능력을 기르는 것이 이 책을 보면서 얻을 수 있는 장점이 아닌가 생각됩니다.

짤막하지만 책의 중간에 보면 이성과 좋은 관계를 유지하는 방법에 대해서 나와 있는 부분이 있습니다. 이성과 좋은 관계를 유지하는 첫번째 방법은 어쩌면 외모라고 할 수 있겠지만 그 다음에는 풍부한 화제거리가 아닌가 생각이 됩니다. 실제로 풍부한 화제거리는 오히려 상대방에 대해서 알기까지의 시간이 더 소요되는 효과가 있는데요, 그 때문에 오히려 시간이 지나면서 관계가 더 깊어지는 효과를 갖기도 합니다. 처음부터 모든 것을 알기보다는 알아가면서 상대방과의 호감이 늘어가는 효과라고나 할까요? 요즘처럼 급하게 변하는 세대에 어쩌면 풍부한 화제와 대화야 말로 그 어떤 기술보다 중요한 것이 아닌가 생각이 됩니다.

사실 한국과 같은 동양권에서는 입다물고 조용히 있으면 좋다는 생각을 자주 하게 됩니다. 하지만 바꿔 생각을 하자면 협상을 하기 위해서는 먼저 deal을 제시해야 하고 먼저 말하는 쪽이 굉장히 유리한 상태에서 시작하는 것을 볼 수 있습니다. 그렇다면 우리는 어떻게 해야 할까요? 지금부터라도 원하는 것을 이끌어 내기 위한 방법에 대해서 고민하는 것이 좋지 않을까요? 왜 꼭 연봉협상할 때 알아서 올려주는 사장 없는 것처럼 먼저 올려달라고 말을 해야 고려라도 하는 것이 정상이 아닌가 생각이 되네요. 질문합시다 질문^^

디지털 세상에서 집중하는 방법

디지털 세상에서 집중하는 법 - 디지털 주의 산만에 대처하는 9가지 단계
프란시스 부스 지음, 김선민 옮김 / 처음북스 / 2014년 6월

바야흐로 인터넷 접속시대,

우리는 과연 언제 쉼을 갖을 수 있을까요? 최근 제가 하는 일이 집에서는 할 수 없는 일이 대부분임에도 집에 와도 카톡 문자 전화 등등 이게 집인가 회사인가 알 수 없을 정도로 많은 연락이 오곤 합니다. 혹자는 그것을 즐기기도 한다고 합니다만 저는 적어도 퇴근 이후에는 저만의 시간을 갖고 싶으며 회사 밖에서는 자유를 갖고 싶기도 합니다. 어쩌면 언제나 인터넷이 접속이 가능해 지면서 발생 할 수 밖에 없는 필연적인 결과이긴 합니다만, 우리는 디지털 세상에서 조금 더 집중해서 살아가야 할 필요가 있습니다. 사람 자체는 결국 디지털이 될 수 없으니 말이지요.

디지털 디톡스 혹은 디지털 배재 여행이라고 들어보셨나요? 우리가 가지고 있는 수많은 스마트 기기가 과연 우리를 스마트하게 살 게 해 주었는지 다시 한 번 생각해 보게 됩니다. 제가 얼마 전 보았던 내용 중 이런 내용이 있었는데요, 1970년 대 유럽 어느 나라에서는 1년간 TV 송신이 되지 않는 마을이 생겨 주민들이 즐거움을 잃어가던 중 주민들의 생각에 가장 현명한 판단이라고 생각되는 '서점 증가, 도서관 증가' 로 이어져 오히려 마을 주민 삶의 만족도가 기존보다 두 배 이상 늘어난 것을 보았습니다. 책을 읽는 것 자체를 즐겨하지 않는 사회에서 이상한 이야기 이겠지만 디지털은 생각보다 대체할 것들이 많이 있다고 생각이 됩니다. 대체할 수 없을 것 같다는 우려는 많지만 실제로 없어도 큰 문제가 없듯 말이지요.

그래서 모든 디지털 기기를 끄고 한 일주일 정도를 살다보면 자기 자신에 대해서 다시 돌아볼 수 있게 되기도 하고 디지털 중독이라고 불리는 '5분에 한 번씩 쳐다보는' 습관을 없앨 수도 있습니다. 모든 이메일을 읽고 답을 해야 하고 SNS에 많은 글을 올리고 나르고 하는 시간에 좀 더 생산적이거나 마음에 안정을 가져다 주는 일에 매달릴 수 있다고 하는 것입니다. 실제로 마이크로소프트의 전 회장인 빌게이츠의 경우 매년 2주간의 휴가에는 절대 어떠한 스마트 기기도 가져가지 않는 것으로 유명했는데요, 생각의 주간이라고 하여 경영에 대한 고민을 할 수 있고 스스로에게 휴식을 줌으로서 더 나은 판단을 할 수 있게 도와주는 역활을 했다고 합니다. 물론 일반적인 회사원이 이런 시간을 갖기는 조금 어려울 수 있으나 주말 중 하루 정도는 그렇게 할 수 있지 않을까 생각을 합니다.

우리가 집중을 할 수 있다는 사실을 아는 것은 어느 일을 하였을 때 시간이 정말 순식간에 지나갔다는 생각을 할 때 바로 집중이 되었다는 것을 알 수 있습니다. 하지만 스마트 기기를 계속 보면서 과연 우리는 시간이 순식간에 지나갔다는 이야기를 한 적이 있나요? 물론 스마트 기기로 게임을 하면 시간이 좀 빨리 가는 듯 합니다만, 그것은 생산성에 부합되는 것이 아니고 뇌의 즐거움을 위한 일이기 때문에 번외로 하겠습니다. 결국 스마트 기기가 업무 효율성을 향상시킨다기 보다는 생각의 분산을 만들어 내는 역활을 하는 것 같습니다. 뭔가 하다가도 스마트 기기를 보면 흐름이 끊기는 것과 같은 이치겠지요.

한국 뿐만 아니라 최근 여러 나라에서 스마트 기기 중독에 의한 폐해와 문제점들이 많이 나타나고 있습니다. 하지만 기업들은 그것을 억제하려고 하지않고 오히려 장려를 하고 있지요. 그래서 소비자들에게 더 열광할 수 있도록 자극적인 기기를 선보이는 것 같습니다. 태블릿 pc가 과연 우리 업무량을 줄여주었는지 스마트폰이 우리 삶을 알차게 바꿔주었는지는 결국 역사가 판단할 일이지만은 그 기기들이 항상 좋은 방향으로 흐르는 것은 아니라는 사실은 변함이 없는 듯 합니다.