우리는 아무런 저항감이나 별다른 감정 없이 생각을 바...

우리는 아무런 저항감이나 별다른 감정 없이 생각을 바꾸는 경우가자주 있다. 그러나 만일 누군가 우리 생각이 잘못 되었다고 지적하기라도 하면 분개하며 고집을 부린다. 우리는 믿음을 형성하는 데 있어서는 놀라울 만큼 경솔하지만, 누군가가 우리의 믿음을 빼앗아 가려고 할 때에는 그 믿음에 쓸데 없이 집착하게 된다. 우리에게 소중한것은 그 생각 자체가 아니라 다른 사람들로부터 도전받는 우리의존심인 것이다.
‘나의‘ 라는 말은 한 개인의 삶에 있어서 가장 중요한 말이며, 따라서이를 잘 생각해 보는 것이야말로 지혜로움의 시작이다. 이것은 나 - P201

의 저녁식사, ‘나의‘ 개, 나의 집, ‘나의 아버지, ‘나의‘ 조국, 나의 하나님 등에서 보듯이 똑같은 힘을 가지고 있다.
우리는 자기 것이라면 시계는 자동차든 혹은 천문, 지리, 역사, 의학지식이든, 그것을 헐뜯기만 하면 여하튼 불같이 화를 낸다. 우리는 진실이라고 습관적으로 생각해온 것들을 언제까지나 믿고 싶어한다. 그신념을 뒤흔들려는 것이 나타나면 분개한다. 그리고 무슨 구실을 붙여서라도 그 믿음을 지키려고 한다. 결국 대부분의 논쟁은 우리가 이미 믿고 있는 것들을 옹호하기 위하여 그 논거를 찾으려는 노력인 것이다. - P202

사람을 가르칠 때는 가르치지 않는 것처럼 하면서 가르...

사람을 가르칠 때는 가르치지 않는 것처럼 하면서 가르치고, 새로운사실을 제안할 때는 마치 그 사람이 잊어버렸던 것을 우연히 다시 생각하게 된 것처럼 제안하라.

우리는 남을 가르칠 수 없고 단지 그가 스스로 발견하도록 도와 줄 수 있을 뿐이다.

될 수 있으면 다른 사람보다 현명해지도록 하라. 그러나 그것을 그에게 알려서는 안 된다.

내가 아는 것은 오직 한 가지, 나는 아무것도 모른다는 사실이다. - P198

부처가 ˝미움은 결코 미움으로 없어지는 것이 아니라 ...

부처가 "미움은 결코 미움으로 없어지는 것이 아니라 사랑으로 없어진다"라고 말한 것처럼, 오해도 결코 논쟁으로 없어지는 것이 아니라 재치나 수완, 화해 그리고 다른 사람의 입장을 이해하고 공감하려는 마음에 의해서 없어진다. - P192

의견이 서로 다르다는 사실을 기꺼이 환영하라.
‘두 사람의 의견이 항상일치한다면 두 사람 중 한 사람은 불필요한 인물이다‘ 라는 슬로건을기억하라. 한번도 생각해 본 적이 없는 문제에 부딪히게 될 때 그 문제에 관심을 갖게 된 것을 감사하라. 아마 그것으로 해서 당신이 심각한 실수를 저지르기 전에 자신을 바로잡을 수 있는 기회를 갖게 되었을 지도 모른다.
맨 처음에 본능적으로 떠오르는 느낌을 믿지 말라.
의견의 차이가 생기는상황 속에서 우리가 제일 먼저 자연적으로 취하는 반응은 자신을 변호하려는 태도이다. 이것을 조심하라. 침묵을 지키면서 당신의 첫 반응을 조심해야 한다. 그것 때문에 최선이 아닌 최악의 사태로 몰릴지도 모르기 때문이다.
감정을 조절하라.
무엇이 어떤 사람을 화나게 하는지를 보면 그 사람의실체를 파악할 수 있다는 것을 기억하라.
먼저 귀를 기울여라.
상대방이 말할 기회를 주어라. 상대방이 그 말을끝낼 수 있도록 하라. 방해하거나 말을 가로막거나 논쟁하지 말라. 이런 일은 장애물만 생겨나게 할 뿐이다. 이해의 다리를 만들도록 노력하라. 오해라는 더 높은 장벽을 만들지 말라. 의견의 일치를 이루는부분을 찾아라. 상대방의 말을 다 들어본 다음 그 사람에게 동의할 수 있는 부분들을 생각하라. - P193

실수를 인정하고 시인할 수 있는 부분을 찾도록 하라.
실수에 대해서 사과하라. 그러면 상대방은 마음을 누그러뜨리고 논쟁하려는 태도를 늦추게 될 것이다.
상대방의 생각을 다시 한 번 심사숙고하여 신중히 연구 검토하겠다는 약속을 하라.
그리고 정말로 그렇게 하라. 상대방이 옳을지도 모른다. 이 없단계에서 성급하게 행동하여 상대방이 당신에게 "말하려고 했는데 니당신이 듣지 않으려고 했잖소?" 하는 말을 하는 상황에 처하느니, 차리라리 그들의 생각을 고려해 보는 편이 훨씬 더 쉬운 일이다.
상대방이 관심을 가져주는 데 대해 진심으로 감사하라.
당신에게 반대하기 위해 시간을 낼 수 있는 사람이라면 당신이 관심을 가지고 있는 분야에 관심이 있는 사람이다. 그들이 정말 당신을 도와 주고 싶어하는사람이라는 생각을 하면 당신은 적을 친구로 바꿀 수 있다.
매문제를 철저하게 생각할 수 있는 시간을 갖기 위해 당신의 행동을 뒤로 미뤄라.
그날 늦게라도 아니면 그 다음날 다시 만나자고 제안하라. 그렇게 되면 차분하게 모든 사실을 다시 검토할 수 있다. 그 준비 과정으로 자신에게 다음과 같은 몇 가지 어려운 질문을 해 보라. - P194

˝수고를 끼쳐 죄송하지만……˝, ˝죄송하지만, 이것을...

"수고를 끼쳐 죄송하지만……", "죄송하지만, 이것을 좀………", "감사합니다"와 같은, 아무렇지도 않은 친절한 감사의 말은 단조로운 일상생활의 톱니바퀴에 신선한 기름을 쳐준다. 그리고 이러한 태도는훌륭하게 교육받았음을 나타내는 증명이기도 하다. - P169

그러므로 말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 ...

그러므로 말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 주의 깊은경청자가 되어야 할 것이다. 자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야 한다. 다른 사람들이 대답하기 좋아하는 질문을 던져야 한다. 그들 자신과 그들의 업적에 관해 이야기하도록 그들을 격려해 주어야 한다. - P155