"수고를 끼쳐 죄송하지만……", "죄송하지만, 이것을 좀………", "감사합니다"와 같은, 아무렇지도 않은 친절한 감사의 말은 단조로운 일상생활의 톱니바퀴에 신선한 기름을 쳐준다. 그리고 이러한 태도는훌륭하게 교육받았음을 나타내는 증명이기도 하다. - P169