참 대단한 실제 이야기 (Non-Fiction)!!

스타벅스 - 커피 한잔에 담긴 성공 신화
하워드 슐츠 외 지음, 홍순명 옮김 / 김영사 / 1999년 7월

'스타벅스'라는 이름은 커피를 좋아하든지 아니면 싫어하든지간에 한번쯤은 들어보거나 거리에서 지나가면서 그 간판정도는 보았을 것이다. '물'이라는 당연한 그러나 중요한 자원도 가공하여 다양하게 파는 세상( 한국의 삼다수, 석수로 부터 유럽의 에비앙, 볼빅까지)에 기호식품인 커피라는 것을 파는게 그 무슨 대수냐고 하겠지만 ( 기존 커피가공업체도 있으니까 맥스월, 네스까페 등으로 제품을 파는 회사 ) 스타벅스라는 존재는 매우 다른것 같고 그 다른 이야기를 창업자는 아니지만 실질적인 창업자인 (왜냐하면 지금처럼 전세계적인 브랜드로 키웠고 키우는 토대를 구축했으니까 ) 하워드 슐츠 자신이 저술가의 도움을 받아 자서전 형식으로 서술한 이책의 내용은 매우 진솔하면서도 특이하다.

한국번역책의 부제(커피한자에 담긴 성공신화)라는 제목도 근사하지만 원제인 'Pour your heart in it'이라는 제목의 의미가 이책을 다 읽고나서 가슴에 더 다가온다. (번역자가 실력이 없다는 이야기가 아니다.. 오해가 없기를... ). 커피에 대한 열정과 노력으로 모든 난관을 소설처럼 극복해나가는 이야기는 하나의 성공신화를 보는것 같다.

하지만 더욱더 내게 감동을 준것은 커피에 대한 끊임없는 전사원의 애정과 그 애정을 전달하려는 노력이 기존 기업의 성공담과는 다르게 다가온다. 거창한 다각화 및 workout도 아니고 스타벅스의 문화 및 커피에 대한 애정을 전달하려는 노력이 훌륭한 사업체가 됐다는 사실은 무엇이라 해야할까. 기존의 잘난 기업의 성공사례와는 매우 다른다는 것을 느낀다. 어찌됐건 간에 진솔한 내용과 열정에 대해 많은 것을 느꼈다.

한번 읽어보시라....우리도 'pour your heart in it' 할수 있는 'it'을 자기자신에게 있는지 물어보아야 되지 않을까? (있으신분은 부럽네요.. ) ※ 스타벅스가 미국을 파는 선봉이라는 비판이 있는데 그래도 성공요인은 알아 둡시다.그것 마저 배척할 필요는 없을 것 같네요...

기본이 중요합니다. 그 다음에는 Action!

조관일의 고객죽이기
조관일 지음 / 21세기북스 / 2002년 10월

저자 조관일씨는 이분야의 권위자라고 본인을 책속에서 소개하고 있읍니다. CS라는 분야가 외국보다 훨씬 먼저 실제로 한국에서 설파됐다는 것을 주장하시면서.... 역시 본인이 제시한 프로답게 당당하신것 같고 역시 말그대로 프로이신것 같습니다. 누가 말했느냐가 중요하다고 이야기했듯이 역시 대가의 내용이라는 생각이 듭니다.

내용자체가 특별히 강한 인상을 준다기 보다는 평범하지만 힘이 있는 내용을 많이 이야기 하고 있읍니다. 길지않은 내용으로 선배가 후배에게 이야기하듯이 구어체로 이야기하여 더욱더 현장감있게 전달되고 있읍니다. 기본을 강조하고 궁리를 강조하고 변화를 강조하고 너무나 당연한 이야기이지만 읽는 사람자신의 행태 및 특히 정신을 돌아보게 한다는 점에서 훌륭한 책이라고 생각됩니다.

단순히 고객만족을 위한 CS 지침서라기 보다는 인생에 대한 자신의 삶에 대한 반성, 꿈에 대해 다시한번 생각할 기회를 주고 그를 달성하기 위한 시작의 중요성을 알려주는 책이라고 생각됩니다. 읽기에 매우 편한 그러면서 내용은 간결하면서 괜찮은 좋은 책입니다.

와인을 알기 위해서 봤읍니다....

와인 ㅣ 창해ABC북 1
다니엘 르콩트 데 플로리스 외 지음, 박찬규 옮김 / 창해 / 2000년 7월

요즈음 와인에 대한 이야기가 여러가지 다양한 매체를 통해 소개되고 있고 관심도 증대되는 것 같습니다. 그런 분위기에 편승해서 뭔가 좀 알고 싶다는 지적 허영의 산물로 이책을 샀고 보았읍니다. 게다가 술을 싫어하지 않는 처지라 건강을 위해 이 참에 주종을 바꾸어 볼까하는 현실적인 욕구도 동시에 마음속 깊이 내재하여 와인이라는 책을 보게 되었읍니다.

이책은 프랑스에서 출간한 책을 번역한 것으로 알고 있고 아무래도 와인하면 프랑스라왠지 믿을만한 것 같아 보게되었읍니다. 어떤 부분은 얇아보이는 책의 외관과 상관없이 매우 디테일한 와인 및 포도에 대한 이야기라 다소 따분하기도 했읍니다만 ( 무엇 보다도 이런 종류의 책을 보는 것이 다소 생소해서 더 그랬던 것 같습니다 ) 초보자가 궁금해하는 다양한 정보를 담고 있읍니다. 백포도주의 차이, 마케팅의 승리인 보졸레 누보의 정체, 포도주병에 붙어 있는 샤토의 의미, 꼬냑의 연도 구분의 불필요성 등. 한번을 보고 알기에는 다소 부담스럽지만 와인에 대해 좀 아시고 드시려는 분들은 보시면 나쁘지는 않을 것 같습니다.

고구려를 아이들에게.....

고구려 나들이 - 솔거나라 전통문화 그림책 21 ㅣ 전통문화 그림책 솔거나라 21
전호태 지음, 한유민 그림 / 보림 / 1995년 5월

우린 민족 역사상 가장 광대한 영토를 자랑했던 시절이 있었고 아시아의 거대세력인 당시의 중국의 중앙정부도 눈치를 보았다는 자랑스러운 선조의 국가가 있었다는 이야기를 어린 후손에게 어떤식으로 전해줄지. 아니면 초등학교에 들어가서 역사 수업시간을 통해서 내용을 듣게할지. 이런 고민을 간단히 해결해주는 아이들 눈높이에 맞춘 그림책이 있으니 그책이 바로 '고구려 나들이'이다. 만주지방(우리의 영토가 아니라는 것이 서글픈 사실이지만 ...)집안에 있는 무덤을 통해 고구려의 생활상을 사실에 기초한 그림을 통해 어린 후손들에게 전달하고 있다. 어린이가 보기에는 무건운 주제일 수도 있으나 아이에게는 여러가지 그림책의 하나일뿐 문제가 되지는 않는 것 같다.

재미있는 것은 초중고 국사시간에 배운 것 보다 많은 이야기를 전해주고 있다. 예를 들어 고구려의 해(태양)신이 세발 까마귀를 들었다는 사실도 달신이 두꺼비를 들었다는 사실도 이 그림책을 통해서 처음 알았다. 몸도 하반신이 용이라는 사실도 물론 첨이다. 왜 이런 상징체계를 사용했는지 나로서는 알길이 없지만 ( 그래서 아이가 이유를 물었을때 당혹스러우리라 ). 어른들이 보아도 유익한 책이다. 자녀들에게 권해도 될만한 책이다.

역시 진솔하게 있는 그대로.........

비빔툰 4 - 우린 날마다 자라요 ㅣ 비빔툰 (문학과지성사) 9
홍승우 지음 / 문학과지성사 / 2002년 10월

5살짜리 아이가 있고 조금있으면 둘째가 새식구가 되는 평범한 가정의 부모로서 이책을 보고 있으면 이것이 삶이구나하는 느낌을 강렬하게 받읍니다. 게다가 육아라는 문제에 있어서는 다운이와 겨운이가 보여주는 행태와 부모들의 반응이 남의 이야기같지 않고 마치 우리집 이야기를 보고서 쓰지 않았아 하는 생각이 들때가 많습니다.

그래서 인지 저와 제 배우자 그리고 서툴지만 제법 한글을 읽어대는 우리 아들놈도 열독을 합니다. 재미있는 것은 저와 제 배우자는 보고 또 봐도 질리지 않고 우리의 유사한 경험을 떠올린답니다. 삶의 진솔한 면을 정감어린게 잡아낸 것이 이 책의 잠정이 아닐까요 ( 1편부터 4편까지 한결같은 작가의 시각과 노력에 감사를 드립니다.)

아이를 키우시고 계신 분들에게는 이해가 되고 자신도 모르게 입가에 잔잔한 웃음을 띠울수 밖에 없는 좋은 책이라고 생각됩니다. (그러나, 육아 경험이 없으신 분들은 별로 감흥이 없을 것이라고 생각됩니다.)

이책을 통해 아이를 키우다는 가장 숭고한 사명은 부모들에게 공통의 고민과 기쁨을 준다는 느낌을 지울수가 없읍니다. 시실 부모 자신이 많은 곳을 배우지만.... 우리모두 열심히 아이들을 키웁시다. 아이들은 스스로도 자라지만.....