AI로 더 성장하는 기업, 사라지는 기업

AI로 더 성장하는 기업 사라지는 기업 - AI를 도입해도 당신의 조직이 바뀌지 않는 진짜 이유 ㅣ CEO의 서재 49
박준 지음 / 센시오 / 2026년 10월

AI로 더 성장하는 기업, 사라지는 기업

AI로 더 성장하는 기업, 사라지는 기업은 단순히 AI를 어떻게 활용해야 하는지, 어떤 AI 도구가 업무에 도움이 되는지를 설명하는 책이라기보다, AI 시대에 기업이 어떻게 경쟁력을 유지하고 더 성장할 수 있는지를 고민하게 만드는 경영 전략서에 가깝다.

우리는 지금 AI가 일상과 산업 전반에 빠르게 스며드는 시대를 살아가고 있다.

불과 몇 년 전까지만 해도 전문가의 영역으로 여겨졌던 일들이 이제는 누구나 AI를 통해 어느 정도 해결할 수 있게 되었다.

문서 작성부터 디자인, 마케팅, 데이터 분석, 고객 응대, 사업 전략 수립까지 AI가 활용되는 영역은 점점 넓어지고 있다.

AI를 통해 한 번의 업무를 빠르게 처리하는 것은 단순한 효율 개선에 가깝다.

하지만 그 과정에서 얻은 데이터와 경험, 판단 기준이 조직에 축적되고 다음 업무의 완성도를 높이는 데 활용된다면 이야기는 달라진다.

오늘의 경험이 내일의 성과를 높이고, 그 성과가 다시 새로운 경쟁력으로 이어지는 구조가 만들어지기 때문이다.

예를 들어 고객 문의에 AI를 활용해 빠르게 답변하는 것만으로도 업무시간을 줄일 수 있다.

그러나 더 중요한 것은 고객들이 어떤 문제를 반복적으로 문의하는지 분석하고, 그 내용을 상품 개선이나 상세페이지 수정, 서비스 운영에 반영하는 과정이라고 생각한다.

이 책은 AI를 도입해도 실질적인 성과가 나타나지 않는 이유를 기술의 문제가 아닌 조직과 실행 구조의 문제로 바라본다는 점에서도 인상적이었다.

기업이 새로운 시스템을 도입했다고 해서 기존의 업무 방식이나 조직문화가 저절로 바뀌는 것은 아니다.

아무리 좋은 기술이 있어도 이를 활용하는 사람들의 업무 방식이 그대로라면 기대했던 만큼의 변화는 나타나기 어렵다.

오히려 기존의 비효율적인 업무에 AI만 추가한다면 관리해야 할 시스템과 비용만 늘어날 수도 있다.

결국 새로운 기술을 도입하기 전에 먼저 고민해야 할 것은 우리 조직이 현재 어떤 문제를 가지고 있으며, 어떤 부분을 개선해야 하는가에 대한 질문이라는 생각이 들었다.

이 책에서 이야기하는 전략 자산의 고유성과 증폭 가능성을 고려하는 관점도 결국 이러한 선택의 문제와 연결되어 있다고 느꼈다.

우리 기업만이 가지고 있는 강점은 무엇인지, 그리고 AI를 활용했을 때 그 강점을 얼마나 크게 발전시킬 수 있는지를 먼저 판단해야 한다는 것이다.

개인적으로는 이 부분이 규모가 큰 기업뿐 아니라 작은 브랜드를 운영하거나 새로운 사업을 시작하는 사람에게도 충분히 적용될 수 있다고 생각한다.

규모가 작은 기업은 대기업처럼 막대한 자본이나 전문 인력을 확보하기 어렵다.

하지만 AI를 적절하게 활용한다면 적은 인원으로도 다양한 업무를 수행하고, 과거보다 훨씬 빠르게 사업을 실행할 수 있는 환경이 만들어지고 있다.

새로운 시스템을 구축하는 데는 비용이 발생하고, 데이터의 품질이나 보안 문제, 조직 구성원의 적응 과정 등 해결해야 할 과제도 존재한다.

특히 AI의 활용 자체를 성과라고 착각하지 않는 것이 중요하다고 느꼈다.

결국 AI 시대에 살아남는 기업은 가장 많은 AI 도구를 사용하는 기업이 아니라, AI를 활용할수록 자신만의 경쟁력이 더욱 강해지는 기업일 것이라고 생각한다.

평점: ★★★★★ (5/5)

개인적으로는 AI를 업무에 활용하고 있지만 실제로 사업에 얼마나 도움이 되고 있는지 고민하는 경영자나 사업자에게 특히 추천하고 싶은 책이다.

단순히 AI의 기능을 소개하거나 생산성을 높이는 방법을 설명하는 책이라기보다, AI 시대에 기업이 어떤 방향으로 변화해야 하는지를 생각하게 만드는 책에 가깝다.

특히 이미 사업을 운영하고 있는 사람이라면 현재 자신의 기업이 가진 경쟁우위가 무엇인지, 그리고 AI를 통해 그 경쟁력을 어떻게 강화할 수 있을지 돌아보는 계기가 될 수 있을 것이다.