미래를 만드는 기업은 어떻게 일하는가

미래를 만드는 기업은 어떻게 일하는가 - 일하는 방식을 바꾸는 8가지 혁신 키워드
김동준 지음 / 갈매나무 / 2015년 6월

두 세 분야의 책을 동시에 읽는 버릇이 있다. 요즘은 「미국의 철학적 유산, 프래그머티즘-듀이&로티」와 나카자와 신이치의 「카이에 소바주 시리즈(총 5권)」 그리고 이 책 「미래를 만드는 기업은 어떻게 일 하는가(이하 ‘미만기’)」를 함께 읽었다. 이들을 분야별로 묶자면 철학, 종교, 경영 쯤 될 것이고, 인간의 특성으로 묶자면 이성, 영성, 물성 쯤 될 것이다.

독서에도 간섭효과가 있는 걸까? 혁신이 이성, 영성, 물성의 한 가운데 있다는 생각을 지울 수가 없다. 바로 이것이 혁신이 어려운 이유가 아닐까? ‘미만기’의 저자 김동준 박사가 자신의 정체성을 캐탈리스트(Catalyst, 촉매)에서 찾고 있는 것도 같은 맥락으로 보인다.

“으싸라, 으싸!” 목 놓아 외치는 혁신을 많이 봤다. 꼭 회식 2차 분위기 같았다. 인간의 이성과 영성을 무시한 채, 물성만을 강조하기 때문이다. 가기 싫은 노래방에 억지로 끌려나온 몸으로서의 인간, 하기 싫은데 내 차례라고 하니까 부르는 노래. 그렇다고 여기에다 어색하기 그지없는 영성적 측면을 가미하면 이젠 정말 회복 불능이다. 있을 건 다 있는데 왜 안 되는 걸까? ‘미만기’는 이런 고민들로 점철되어 있다.

‘미만기’는 분명히 비즈니스 영역에서의 혁신을 이야기 한다. 비즈니스에서 가장 먼저 알아야 할 것은 무얼까? ‘판’이다! 파트 1, ‘혁신을 혁신하라’에서 스마트 시대에 대한 해석과 혁신의 진화에 대해 설명하는 것은 ‘스마트 판’에 대한 저자의 통찰이다.

파트 2, '일하는 방식을 바꾸는 8가지 혁신 키워드‘는 스마트 판에서 어떻게 놀아야 혁신이라고 소비자들이 알아차리느냐에 대한 친절한 설명이다. 이 책의 부제이기도 한 핵심.

이미 말한 바와 같이 혁신은 이성, 영성, 물성이 서로 돕거나 방해하기도 하는 특수한 비즈니스 활동이다. 당연히 혁신을 위한 8가지 키워드에도 이성, 영성, 물성이 모두 섞여 들어가 있다.

칼로 두부 자르듯 반듯하진 않지만, 문제해결능력과 논리력에는 이성이 강조되고, 개인역량과 조직역량 및 상상력에는 영성이, 기술력과 시스템에는 물성이 보다 중요한 역할을 한다. 그러나 이 책의 장점은 혁신의 8가지 키워드를 설명하면서 인간과 조직이 갖는 다면적 역학관계를 시각적으로 이해할 수 있도록 설명했다는 점이다. 책에 등장하는 수많은 표, 그래프, 그림이 등장하는 이유다.

에필로그의 제목처럼 혁신은 목적이 아니라 수단이다. 경영전략과 맞물려 돌아가지 않는 혁신은 이미 혁신이 아니다. 생산자가 혁신이라고 느낀 것이 상품가치로 전환되어 소비자에게 경험가치로 인식될 때, 혁신은 자신의 몸을 사후적으로 드러낼 뿐이다.

“정말 혁신 하고 싶으세요?” 저자가 수많은 강연을 통해 우리에게 했던 질문이다. 그 만큼 혁신은 어렵다. 혁신은 그 누구도 장담할 수 없다. 그런 그가 이 책을 통해 하고 싶은 말은 과연 무엇일까? 적어도 ‘이 책대로 따라하시면 나만큼은 혁신할 수 있어요.’는 분명 아닐 게다.

조직의 무의식 속에 신화처럼 작동하는 혁신. 그 근본적인 난해함과 복잡성을 자신의 경험과 지식을 통해 보다 쉽게 공유하고 싶은 저자의 마음이 보이는 ‘미만기’. 저자의 이러한 마음은 이 책을 통해 제대로 혁신하고자 하는 많은 분들에게 깊은 공감을 얻어내리라 믿는다.