적도 내 편으로 만드는 대화법

적도 내 편으로 만드는 대화법 - 다투지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술
이기주 지음 / 황소북스 / 2013년 10월

대부분의 사람이 자신이 얼마나 자주 불평을 하며 사는지 알지 못한다. 그건 우리가 불평의 문화 속에 살고 있기 때문이다. 주위를 둘러보면 지금도 계속되고 있는 불평과 불만들... 감사해야 할 것들이 산더미 같은데 불평은 끊이질 않는다. 더 많이 가질수록, 생활이 더 편리해질수록, 어쩌면 우리는 더 많은 불평을 하고 있는지도 모른다. 많이 가진 것을 당연하다고 여기고, 가진 것이 ‘완벽’에서 줄어들자마자 코맨소리를 하기 시작한다.

‘말’이란 대단한 힘이 있다. 어떤 말은 영혼을 관통하기도 한다. 그런 말들은 내 영혼 속으로 들어와 큰 부상을 입히고, 종종 치유하는 데 오랜 시간이 걸리는 흉터를 남기기도 한다.

이 책은 서울경제신문 등에서 경제부와 정치부기자로 근무하다 청와대에서 대통령의 스피치 라이터로 일했으며, 현재 작가 겸 컨설턴트로 활동했던 저자 이기주 씨가 우리 삶에 꼭 필요한, 하지만 우리가 종종 놓치고 있는 대화의 방법과 요령을 알려준다. 직장ㆍ가정 등 일상생활에 적용, 활용할 수 있는 여러 가지 커뮤니케이션 소도구와 구체적인 팁에 대해 설명한다. 주요 지자체와 기업체, 문화센터 등에서 강연을 진행해 온 저자의 지식과 경험이 고스란히 책 속에 담겨 있다. 특히 ‘다투지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술’이라는 부제처럼 생생한 사례가 들어있어 실생활에서 바로 써먹을 수 있다.

이 책에는 버락 오바마 미국 대통령의 51초 침묵 연설, 이건희 삼성그룹 회장의 돌직구 화법, 박지성 선수의 변화구 화법, 스티브 잡스의 프레젠테이션 요령, 세종대왕의 화술, 원스턴 처칠의 연설 등 효과적인 대화법이 성공적인 결과를 만들어 낸 사례도 자세히 소개한다.

저자는 “사람에게 품격이 있듯 말에는 언품(言品)이 있다”(7쪽)며 “언품을 높이면 적대적인 사람과의 관계도 개선할 수 있다”고 말한다. 대화는 말이라는 음성 기호를 통해 상대방의 마음을 여는 행위다. 이 책은 말을 잘하기 위해서는 무엇을 해야 하는지, 어떤 말을 꺼내야 불편한 사람과의 관계를 개선할 수 있는지에 대해 답을 제시해준다.

박근혜 대통령은 최근 정치권의 막말 파문에 대해 “잘못된 말로 국민통합과 화합을 저해하는 일이 일어나지 않고 서로 상생하고 품격 높은 정치 시대를 열기를 바란다”고 하면서 “말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다는 옛말이 있다”며 소개했다. 박 대통령은 “우리는 국민통합과 화합이 절실히 필요한 때다”라며 “그 위에서 국가발전과 국민행복이 가능하다”고 강조했다.

철권 통치자스탈린을 적으로 만든 불세출의 영웅 투하쳅스키 그의 말로는 처참했다. 1937년 6월 반 스탈린 쿠데타의 주모자로 몰려 형장의 이슬로 사라졌다. 만약 투하쳅스키가 스탈린과 동지적 관계를 유지했다면 투하쳅스키는 목숨을 부지햇을 것이고, 구소련의 운명도 지금과 달라졌을지 모른다.

저자는 “불편한 관계에 있다는 이유만으로 누군가를 증오한다면 절대로 상대를 당신 편으로 만들 수 없다. 당신이 먼저 마음의 빗장을 열고 상대에게 다가가야 한다. 적의 마음속으로 찬찬히 걸어 들어가야만 한다.”(252쪽)고 말했다. 이 책이 제안하는 대화법을 가슴속에 간직한다면 결정적인 순간에 적절한 말을 구사하게 될 것이며 지혜롭게 상황에 대처할 수 있을 것이다. 다투지 않고 적의 마음을 얻을 수 이 책을 추천한다.