상대에게 다가서려는 열의만 있다면 이미 그 마음의 절반은 전달된 것

긍정적인 거짓말 콜드리딩 - 마음을 열어주는 심리 대화의 기술
이시이 히로유키 지음, 홍성민 옮김, 오금택 그림 / 시공사 / 2006년 8월

콜드리딩? 처음에 이 책을 보고, 왜 제목이 콜드리딩인지 정말 궁금했다. 차갑게 읽는다? 냉정한 태도와 관련이 있는줄 알았다. 그런데 첫 페이지를 열자마자, 내 궁금증은 단번에 해소되었다. 콜드리딩(Cold Reading)은 '사전 준비 없이 처음 보는 사람에 대해 점치는 것' 사람의 마음을 그 자리에서 읽는 것'이라는 의미를 담고 있다.

무슨 초능력이나 독심술을 가르치는 건가? 또다시 궁금해져서, 나는 단숨에 책을 읽기 시작했다.

21. 콜드리딩은 결코 악의로 사람을 속이기 위해 만들어진 것이 아니라 사람의 심리를 교묘히 이용한 화술에 불과하다.

콜드리딩은 단순한 화술법을 가르쳐준다. 하지만 사기라고 할만큼 강력한 효과를 발휘할 수 있다. 콜드리딩에서 사용하는 매우 간단한 기법 중의 하나인, 누구에게나 공통되는 성향을 이용하고 양면성을 보여주는 것만으로도 사람들은 깜짝 놀라게 된다. 신문에서 말하는 오늘의 운세, 심리 검사 결과는 어느정도 사람의 이중성향을 이용하고 있다. 콜드리딩은 인간의 약점(?)이라고 말할 수 있는 성향을 교묘하게 활용한 기술이다.

1. 인간의 자기 평가는 엉터리다-버넘효과
2. 인간은 사실이 아니라 인상을 기억한다-셀렉티브 메모리
3. 모든 사람의 마음 속에는 양면성이 있다-이중성
4. 정말이기를 바라는 심리-인지부조화

콜드리딩은 크게 5가지 기술이 있다. 이 기술들은 그냥 열거해놓으면 별거아닌 것처럼 보여서, 사기꾼들이 주로 쓴다고는 믿어지지 않는다. 하지만 실제로 이 기술을 사용하게 되면, 사람들은 순식간에 이 기술에 넘어간다고 한다.

1. 스톡 스필 - 누구나 공통적으로 가지고 있는 경험, 성향을 말해준다. 애매하고 대략적인 표현을 해도 받아들이는 사람은 자기 나름대로 해석해버린다.
2. 줌 아웃, 줌 인 기법 - 질문의 범위를 늘이거나 줄임으로써, 실수를 성공적으로 이끄는 방법이다. 3. 셔틀 네거티브 - '~는 아닌가?' 라는 혼잣말을 함으로써 상대방을 떠보는 방법. 명중하면 좋고, 실패해도 그럴줄 알았다는 식으로 넘어가버린다.
4. 셔틀 퀘스천 - 질문이 아닌 것처럼 말을 하면서, 상대방이 스스로 정답을 만들어내게 하는 방법이다.
5. 셔틀 프리딕션 - 미래에 일어날 수 있는 일을 예언. 맞으면 좋고, 실패할 가능성이 없다.

저자는 콜드리딩을 악용하는 사람들을 막기 위해서 이 책을 펴냈다고 한다. 두 번을 읽었지만 나는 이 책의 내용을 실생활에 어떻게 적용해야 할지 막막하다. 하지만 콜드리딩은 좋은 기술이라고 믿는다. 상대에게 다가서려는 열의와 관심이 있어야만 콜드리딩이 가능하다. 하지만 그러한 마음가짐만으로도 충분히 상대방에게 긍정적인 효과를 줄 수 있지 않을까?

21. 당신이 상대에게 다가서려는 열의만 있다면 이미 그 마음의 절반은 전달된 것이나 마찬가지다.
107. 관찰력을 키워야 '콜드리딩'을 잘한다.

참고로, 이 책의 원작은 웅진윙스와 시공사에서 번역되었다. 거의 같은 시기에 독점출판이 아니라서 의문이 든다. 웅진윙스의 책은 좀 더 학구적이고 원작에 충실하게 번역되어 있어, 콜드리딩에 대하여 자세한 내용을 알고 싶어하는 분들에게 적합하다. 반대로 시공사의 책은 그림이 추가되었고 여러 부분의 내용이 생략되어 있기 때문에, 내용보다는 쉽게 읽히고 아기자기한 스타일을 좋아하는 분께 어울릴 것 같다. 나는 시공사의 책을 먼저 읽었지만, 웅진윙스의 책을 또 주문하였다. 구체적으로 어떤 점이 다른지, 조만간에 서평을 올리겠다.