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리더의 언어로 말하기
김수민 지음 / 에이의취향 / 2021년 10월
평점 :
절판

이책을 통해 경영자들이 쓰는 언어도 일반 언어와는 다르게 교육을 특별히 받아야하는 이유를 알게되었다. 보통 회사나 조직 내에서 직원들간의 소통에 중요한 역할을 하는 언어인 동시에, 막중한 책임감을 포함한 의지를 나타내기도 하여, 차별성을 두어야 함은 마땅하다.
저자는 본래 아나운서로 재직하다가 스피치 수업을 하던중 보통 대기업 임원들이나 경영자들을 위주로 말하기 강의 많이하였다. 그결과 얻은 자료들을 한데 모아 이책을 엮은 것이다. 물론 부담없이 누구나 읽을 수 있도록 가능한 쉽고 재밉게 설명되어있다.
또한 단순히 말하는 것에 그치지 않고 리더의 말을 통해 가져야할 마음가짐이나 태도 또한 중요함을 강조한다. 우선 이책은 총 5가지 파트로 나눠져 이야기한다. 첫째로 시대를 읽어야 커뮤니케이션을 잘한다. 시대가 바뀌는 만큼 의사소통 수단의 미디어가 상당히 발전하였다. 따라서 SNS등 각종 미디어 사용에 익숙하도록 경영자들도 배우고 활용해야 한다. 그예로 대기업 회장님들이 현재 실시간으로 대중들과 소통함을 예를 들어 흥미로웠다.
두번째 여러 세대가 나눠진 지금 다른 세대가 서로 소통하도록 노력한다. 보수적인 성격의 리더는 이젠 그만이다. 변화를 수용하고 과거의 성공에 연연하지 말고 앞으로 미래를 봐야한다. 절대 라떼는 말이야는 되도록이면 금물이다. MZ세대들의 의견을 존중하고 겸허히 받아들이는 노력이 필요하다는 것이다.
세번째는 말에 수용하는 자세는 바로 행동으로 적극적으로 표현하라. 저자가 제일 황당한 것은 임원들 교육에 갔는데 모두가 하나같이 뚱한 표정을 하고 있어 놀랐다고 한다. 작은 미소가 제일 중요하다. 그래야 상대방도 의사소통하는데 무리없이 당황하지않고, 원활하게 이어가는 것이다. 이밖에도 눈맞춤과 몸의 방향의 신호도 굉장히 중요함을 강조한다.
네번째는 혹여나 마음에 안드는 일을 지적할 때 올바른 의사소통을 할 수 있는 기회를 만드는 방법을 제시한다. 최대한 겸솜함을 기본이고, 자신감있는 표현 또한 빼놓을 수없이 중요하다. 슬기롭게 지적하되 상대방의 마음에는 상처가 안가도록 하는게 우선이다. 또한 실수를 할 때 사과하는 방법또한 중요시한다. 언제 사과해야할지 시점과 그에 대한 대처방안이 꼭 참고할 만하다.
마지막으로 서로의 마음을 공유하는 의사소통이되도록 노력하라. 대화에서 제일 중요한 것은 공감이다. 그래야 상대방도 당신에게 마음을 열고 진정한 대화가 이어지게 되는 것이다. 또한 거절하는 예의나 팁도 전수하여 상당히 유용하다.
이책을 통해 품격있고 멋진 리더의 말하기를 전수 받을 수 있다. 더 이상 말하기를 두려워하지 말라. 그리고 존중하고 또 존중하라. 그래야 자연스러운 공감이 되는 의사소통이 이뤄지게 될것이며, 결국 그회사의 실적으로도 영향을 미처 여러분을 비롯한 회사에도 큰 수익과 발전에 이로움을 줄 것이다.
“이 책은 리딩투데이(@bookcafe_readingtoday)에서 지원받았습니다.
훌륭한 책을 리뷰할 수 있는 기회를 주신 것에 너무 감사합니다"
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