변화를 마주하는 사람이 느끼는 반발감의 원리를 알 수 있는 책

인간 본성 불패의 법칙 - 닫힌 마음도 무장 해제시키는 4가지 행동 설계
로런 노드그런.데이비드 숀설 지음, 이지연 옮김 / 다산북스 / 2022년 10월

서지정보

【인간 본성 불패의 법칙 】

글쓴이: 로넌 노드그런, 데이비드 숀설

출판사: 다산북스

어떻게 하면 사람의 마음을 열 수 있을까? 

전반적으로 이 책에서는 기업이 혁신적인 서비스나 제품을 사용자에게 제공하는 경우나, 회사에서 어떠한새로운 아이디어를 구성원들에게 제시할 때 어떻게 하면 진심으로 사람들의 마음을 열어 받아들이게 할 지에 대해 기술하고 있지만, 그 이면에는 어떠한 변화를 접하는 인간이 느끼는 반발 심리와 관련한 내용이 담겨있었다.

이 반발 심리와 관련해서 이 책에서는 ‘마찰력’이라는 용어를 사용한다. 

변화나 아이디어가 사람들에게 받아들여지기 위해서는, 변화나 아이디어의 가치를 ‘동력’으로 제공해야할뿐만 아니라, 사람들이 그에 저항하게되는 ‘마찰력’을 제거해야 한다는 점을 강조한다. 

마찰력의 종류를 ‘관성’, ‘노력’, ‘정서’, ‘반발’로 나누고 있는데, 각 종류 별 다양한 사례를 흥미롭게 읽다보면고개를 끄덕이게 된다.

내가 어떠한 변화를 마주하게 되었을 때 그 변화의 가치와 필요성을 충분히 납득하면서도 이해할 수 없을 정도로 반발감이 생기는 이유라던지, 내가 제안한 좋은 아이디어를 다른 누군가가 유난히도 쉽게 받아들이지못하는 경우가 있다면, 이 책을 통해서 힌트를 얻을 수 있을 것이다. 

결국 다 마음에 달려있는 것 같다.

-다산북스 출판사로 책을 제공받아 솔직하게 작성했습니다-