디지털 지구, 뜨는 것들의 세상

메타버스 - 디지털 지구, 뜨는 것들의 세상 ㅣ 메타버스 1
김상균 지음 / 플랜비디자인 / 2020년 12월

메타버스(metaverse)라는 말을 들어는 봤지만, 정확히 어떤 것인지 모르고 있다는 느낌이 있었다. 얼마 전에 시청한 TVING의 <여고 추리반3>에서 등장한 제페토(Zepeto)를 봤을 때도, 그저 낯설고 신기한 감정이 들었다. 실제 현실이 아닌데 어떻게 활용될 수 있을지 의심하고 있었지만, 내 생각보다 메타버스는 우리의 삶에 잘 녹아들어 있었고, 그를 통해 활용할 수 있는 분야는 무궁무진하다는 생각이 들었다. 이렇게 '메타버스'에 대한 궁금증이 커지고 있던 찰나에 이 책을 만나게 되었다.

책에서 내린 정의에 따르면 '메타버스'는 스마트폰, 컴퓨터, 인터넷 등 디지털 미디어에 담긴 새로운 세상, 디지털화된 지구를 뜻한다고 한다. 인간이 디지털 기술로 현실 세계를 초월해서 만들어낸 여러 세계, 그것이 바로 메타버스이다. 이 용어를 들어보지 못한 사람도 있겠지만, 이미 그것은 우리 주변에 퍼져 있고 변화하는 세상에 적응해 나가기 위해서는 우리도 함께 메타버스를 인식하고 참여해 나가야만 한다.

<목차>

Part 1. 인류는 디지털 지구로 이주한다

Part 2. 증강현실 세계: 현실에 판타지 & 편의를 입히다

Part 3. 라이프로깅 세계: 내 삶을 디지털 공간에 복제한다

Part 4. 거울 세계: 세상을 디지털 공간에 복제한다.

Part 5. 가상 세계: 어디에도 없던 세상을 창조한다.

Part 6. 메타버스, 이렇게 개척하자

Part 7. 메타버스가 낙원은 아니다

이 책을 읽다 보니 내가 생각했던 것보다 훨씬 메타버스의 사례가 많다는 생각이 들었다. 증강현실 세계, 방 탈출 카페, 멀티 페르소나, 배달의 민족, 카카오톡까지. 벌써 이렇게 우리가 인식하지 못하는 동안 우리의 곁에 자연스럽게 스며들어 있었다. 처음에는 낯설게 느낄 수 있겠지만, '메타버스'에 대해 인지하고 관심을 기울여야 한다고 생각했다. 그런 관심이 물리적 지구와 디지털 지구, 즉 메타버스의 공존을 이끌 수 있겠다고 느꼈다. 만약 메타버스에 대해 막연한 두려움이나 궁금증만 갖고 있는 사람이라면, 이 책을 추천하고 싶다.

팀장은 팩트(F.A.C.T)로 말한다

굿 피드백 - 팀장은 팩트(F.A.C.T)로 말한다
김미애 외 지음 / 플랜비디자인 / 2022년 2월

원하든 원하지 않든, 우리는 사회에서 팀장, 즉 리더의 역할을 하게 되는 일들이 많다. 그럴 때 어떻게 다른 팀원들에게 피드백을 제시해야 하는지에 대한 고민은 늘 하게 된다. 나 역시도 연구팀장을 맡으면서, 지금 내가 하는 피드백들이 맞는 방법인지 고민이 들 때가 많았다. '이렇게 피드백하는 것이 팀원들에게 잘 전달될 수 있을까? 어떻게 해야 기분이 나쁘지 않게 내용을 전달할 수 있을까?'에 대한 고민은 항상 가지고 있었던 것 같다. 그래서 이 책의 제목을 접했을 때, 나는 궁금해졌다. 어떻게 하는 것이 "굿 피드백"일까?

<목차>

Part 1. 피드백은 왜 변해야 하나

Part 2. 굿 피드백은 F.A.C.T에서 온다

Part 3. 어떤 순서로 피드백해야 효과적일까

Part 4. 격을 높이는 피드백 센스

Part 5. 리얼 피드백, 이럴 땐 이렇게

Part 6. 최고의 피드백 vs. 최악의 피드백

Part 1에서는 최근에 일어난 환경의 변화, 조직문화의 변화, 새로운 세대의 등장으로 인한 피드백 환경의 변화를 먼저 제시하고 있다. Part 2에서는 굿 피드백의 구성요소를 두려움 없는 조직문화, 수용 가능성, 솔직함, 적시성의 앞 글자를 딴 "F.A.C.T" 관점으로 설명하고 있으며, Part 3에서는 피드백 프로세스에 대한 이야기가 나온다. Part 4에서는 감정, 관찰, 경청, 말, 그리고 질문 센스에 대해서 소개하고 있다. 마지막으로 part 5~6에서는 실제 피드백의 사례를 소개하며 앞부분에 대한 내용을 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 설명하고 있다. 처음부터 끝까지 정말 촘촘하게 짜인 구성이라는 생각이 들었고, 이 책을 통해서 "굿 피드백"이 무엇인지에 대해 제대로 파악할 수 있을 것이라는 생각이 들었다.

 관점

1. F(Fearless) 두려움 없는 문화를 만들어라

서로의 생각과 의견을 자유롭게 표현하며 발전시켜야 한다. 리더는 구성원들에게 자유로운 소통을 할 수 있도록 심리적으로 안전한 분위기를 만들어야 한다.

2. A(Acceptable) 수용 가능한 피드백을 하자

1) 긍정적 성과에 초점을 맞춰보자 2) 단정적으로 판단하지 말자 3) 과제와 사람을 분리해서 생각하자 4) 교정적 피드백이 필요한 경우도 있다.

3. C(Candid) 솔직하게 피드백하자

1) 팀원의 문제를 외면하지 말자 2) 솔직함과 불쾌한 공격을 구분하자 3) 모든 순간 '완전한 솔직함'은 불가능하다는 것을 인정하자 

4. T(Timely) 타이밍을 고민하라

1) 가볍게! 즉시 피드백하자 2) 심리적, 지적 상태에 따라 유연하게 전달하자 4) 상시 피드백을 통해 피드백 문화를 개선하자

피드백을 어떻게 해야 할지 고민하는 사람들에게 피드백의 방법, 프로세스, 그리고 스킬까지도 파악할 수 있을 것 같아 추천하고 싶다.

나의 첫 커리어 브랜딩

나의 첫 커리어 브랜딩 - 신입사원부터 주니어를 위한 친절한 성장 전략 가이드
백종화.강정욱 지음 / 플랜비디자인 / 2023년 11월

처음 직장에 입사하거나 사업을 구상하고 비즈니스를 시작하는 일은 누구에게나 떨리고 긴장되는 일이다. 지금은 아직 대학원생인 신분이지만, 언젠가 내가 취업을 하게 된다면 어떤 상황이 펼쳐질까에 대한 고민은 늘 가지고 있다. 그 상황에서 내가 어떻게 잘 대처해나갈 수 있을지, 나만의 커리어를 브랜딩한다는 말이 흥미롭게 느껴져 이 책을 선택하게 되었다.

<목차>
1장 인생의 CEO가 되는 범, 커리어 브랜딩
2장 일잘러가 되기 위한, Expert Skills
3장 리더를 매니징하라, Manage Up
4장 커리어 개발을 위한, '성장' 로드맵
5장 신입사원을 프로 직장인으로 만드는, Basic skills

이 책에서는 신입사원으로 그저 주어진 자리에 머무는 것이 아니라 어떻게 하면 성장할 수 있고, 다음 스텝으로 나아갈 수 있는지에 대한 내용이 소개되어 있다는 점이 좋았다. '신입사원 및 주니어'의 정의를 시키는 일만 하는 사람이 아니라 스스로 생각하고, 주도적으로 문제를 해결하면서 성장을 꾀하는 리더의 모습을 갖춘 사원'으로 칭하고 있으며, 앞으로 3년, 5년, 10년 후 조금 더 가치 있는 비즈니스인으로 성장하고 싶은 꿈을 가진 사람들에게 가이드라인을 제시해 주고 있다.

가장 인상이 깊었던 말은 "현재를 살아가는 모든 사람은 '나 스스로의 고유함'에 대해서 끊임없이 고민하고 직면해야 한다는 사실입니다."라는 말이었다. 내가 하는 일을 누구나 대신할 수 있다면, 나는 가치를 잃어버리고 다른 사람에 의해 그 자리를 뺏기게 될 것이다. 그러지 않기 위해서는 계속해서 노력해야 하고, 더 나은 내가 되기 위해 성장해야만 한다는 것을 느낄 수 있었다. 이 책은 이와 같은 고민을 하는 많은 사회인들에게 방향을 제시해 줄 수 있는 책이라는 생각이 들었다. 정의 내리거나 설명하는 것에서 그치는 것이 아니라, 실제로 어떻게 태도를 가져야 할 지에 대한 내용이 담겨있어 큰 도움이 될 수 있겠다고 생각한다.

기획, 실무, 데이터로 시작하는 전략적인 마케팅

막해팅 말고 마케팅
민경주 지음 / 플랜비디자인 / 2024년 5월

아이패드 속지를 만드는 취미를 갖고 있다가 사업자 등록까지 하게 된 나 역시도 작은 회사의 대표 역할을 하고 있다. 속지를 만들고 나서 소개 페이지를 직접 만들 때마다, 어떻게 하면 다른 사람들에게 잘 팔리도록 소개할 수 있을까에 대해 고민하곤 했다. 또 이모티콘 작가를 꿈꾸며 캐릭터를 디자인하고 굿즈를 만들면서, 어떻게 홍보해야 할 지 막막해서 방치해둔 지가 오래되었다. 이처럼 전공이나 직무가 마케팅이 아니더라도 늘 우리는 누군가를 설득해야 하는 입장에 놓이게 되고, 이 책을 통해 조금이나마 그 상황에서 도움을 받을 수 있다고 생각했다. <막해팅 말고 마케팅> 책에서는 마케터가 만날 수 있는 다양한 업무들, 주로 기획/실무/데이터 업무에 관한 내용을 폭넓게 담고 있다.

1. 기획편 : 일을 시작하기 전에 제품과 시장의 상황을 파악하는 방법
1) 서비스 분석 : 무슨 일을 하고 있는지부터 정의하기
2) 고객 정의 : 고객은 우리를 모른다
3) 시장 조사 : 경쟁사 염탐하기
4) ROI 설정하기 : 얼마 써서 얼마를 가져오나요
5) 예상 결과와 논리 만들기 : 그래서 이거 하면 뭐가 좋은데요?

2. 실무편 : 일을 할 때 보다 근본적으로 생각해야 하는 것들, '이 일은 왜 하는 것인가'
1) 검색 결과 최적화 : 회사를 검색해도 안 나와요
2) 홍보 라인 만들기 : 우리 회사는 왜 기사에 안 실릴까?
3) 광고의 목적 정의하기 : 중요한 것에 집중하세요
4) 콘텐츠 기획하기 : 사람들이 볼만한 광고 콘텐츠 만들기
5) 레퍼런스 이미지 찾기 : '확' 하고 '팍!' 하는 느낌 있잖아요!
6) 퍼포먼스 마케팅 : 숫자를 따라다니는 마케팅
7) 고객 관리 : 고객과의 전투에서 얻는 것들
8) CTA 설정하기 : 고객의 다음 행동 유도하기
9) 소셜 채널 운영 : 오가닉 트래픽 만들기

3. 데이터편 : 실제 데이터 업무를 하기 전에 어떤 식으로 정리하고 쓰게 될지, 생각해 보아야 할 것이 무엇인지
1) 목표 지표 정하기 : 은밀한 지표는 필요 없는 지표
2) 객단가와 LTV : 고객 감동을 숫자로 표현하기
3) 고객 데이터 정리하기 : 고객은 어떤 숫자로 이루어져 있는가
4) 데이터 정리 방식 : 고급 도구 없이 데이터 쌓기

저자는 이 책을 읽으면서 일단 시작하고 보는 '막해팅'이 아니라 이 일을 왜 하며, 어떤 식으로 풀어나가야 할지 기획한 다음에 시작하는 마케팅을 이루기를 바란다고 말한다. 마케팅을 이전에 제대로 배워본 적이 없는 독자로서 책에 나오는 용어들을 처음 접하거나 생소한 경우도 많았지만, 그 내용들을 그림과 함께 알기 쉽게 풀어서 설명하고 있어 마케팅해야 하지만 막막한 사람들에게 도움을 줄 수 있는 책이라는 생각이 들었다. 또한 각 챕터마다 중요한 내용을 요약하는 부분이 있는데, 그 부분을 주의 깊게 읽는다면 마케팅의 직무에 대해 수월하게 이해할 수 있으리라 생각한다.

사람 때문에 상처받지 않는 직장생활을 위한 책

오피스 빌런 - 어디에나 있고 어디에도 없는
송지은.조영윤 지음 / 플랜비디자인 / 2024년 5월

흔히 사회생활을 하는 사람들에게는 ‘월요병’이 유행한다. 일요일 아침만 되어도 쉴 수 있는 하루가 남아있음에도 다음 날이 되면 주말이 끝나고 월요일이 찾아온다는 생각에 갑자기 우울해지곤 한다. 나 역시도 그를 경험해 봤고, 여전히 느끼고 있다.

이 책에서는 첫 챕터에서 우리가 회사에 가기 이유를 제시한다. 높은 업무 부담과 낮은 권한, 열악한 근무 환경, 사람으로 인한 문제 중에서도 마지막 세 번째 이유인 사람에 주목한다. 그 사람을 '오피스 빌런'이라 칭하고 그 유형에 관해 설명한다.

이 '오피스 빌런'은 본인이 의도하든 의도하지 않든 여러 외부적인 환경들로 인해 구성원을 힘들게 할 수밖에 없는 사람들에 대한 이야기이고, 이 책을 접하는 독자들도 누군가에게는 오피스 빌런일지도 모른다는 말이 크게 다가왔다. 그 사람들이 마냥 잘못된 것이 아닌 나와 맞지 않는 사람일 뿐이고, 서로를 이해할 수 있도록 방향을 제시해 주는 것 같았다.

<오피스 빌런 8유형>

1. 스티브 잡스 환생 : 혁신적인 아이디어를 추진하되, 같은 팀인 동료로서 함께 성과를 만들어가는 것에는 부족한 사람들

2. 사내 정치인 : 외부 환경의 변화에 본인이 학습하려는 의지를 가진 것이 아니라, 그렇게 의지를 가지고 변화를 시도하는 사람을 자신에게 위협적인 사람이라고 간주하여 정치적으로 위협하거나 이용하는 태도를 가진 사람들

3. 쇼잉 전문가 : 다른 사람들에게 '내가 이러한 일을 했다'라고 자랑하고 싶은 마음이 가득하고, 최소한의 노력을 기울여서 최대한의 '보여주기식 전문가'가 되고 싶어 하는 사람들

4. 라떼 장인 : 자신만의 관점에서 상대방을 자신의 기준에 맞추어 행동하고 대화하도록 유도하는 사람들

5. 매뉴얼 싸이코 : 매뉴얼이 없으면 아무것도 하지 못하는 사람들

6. 사내 라디오 : 소문에 '촉'을 더해 본인의 가설을 덧붙여서 소문을 사실인 것처럼 만들어서 이야기하는 사람들

7. 예스맨 : 갈등 상황을 빠르게 벗어나거나 외면하고 싶어 일단 "예스"라고 이야기하는 사람들

8. 내가 제일 잘나가 : 내가 가는 것이 곧 길이고, 내가 내는 것이 성과라는 확신을 가지고 있기 때문에 동료들이 알아서 자신을 따라주기를 바라며, 다른 사람들의 조언이나 피드백은 귀 기울여 듣지 않는 사람들

각각의 오피스 빌런이 어떤 사람인지, 그리고 우리가 직장생활에서 생활하면서 어떠한 상황을 맞닥뜨리게 될 수 있는지 정말 자세히 나와 있었고, 그 빌런들을 만났을 때 어떻게 대처해야 하는지 방법에 관해서도 소개되어 있었다. 출근하기 싫은 이유 중에 가장 큰 이유가 직장 생활에서 만나는 사람 때문이라면, 이 책을 추천해 주고 싶다.