아하 나도 줌 마스터-서평

아하 나도 줌 zoom 마스터 - 화상회의, 온라인 Live 교육의 안정적 운영을 위한 최강 줌 활용 가이드북
김기진 지음 / 흔들의자 / 2020년 11월

강의를 들을 때 강의실을 방문해 강사를 직접 대면하는 오프라인 수업을 들었다. 코로나로 인해 강의는 대부분이 비대면 수업으로 바뀌고 있다. 강사(교수)가 녹화한 강의를 반복해서 듣던 온라인 강의는 비대면 실시간 영상 수업으로 바뀌면서 ‘줌’을 활용한 수업이 증가하고 있다. 얼마 전 ‘강점 코칭 수업’을 하면서 처음으로 ‘줌’을 활용한 수업을 들었다. 처음에는 낯설어 긴장하면서 들었는데 막상 해보니 화면상으로나마 사람들을 만나 수업을 하면서 대화를 나눌 수 있어 즐겁게 수업을 마쳤다.

『아하 나도 줌 마스터』은 쌍방향 온라인 Live 방송 운영 방법을 다루고 있다. 총 7장으로 나뉘어 온라인 Live HR에 대한 모든 것을 알려준다. 1장은 온라인 Live HR에 대해 설명하고, 2장은 Zoom을 활용한 강의를 할 수 있는 전문가에게 필요한 역량과 역할에 대한 내용이다. 3장 Zoom활용 방법에서는 Zoom의 11가지 기능, 기본 설정, 필요한 장비에 대해 알려준다. 4장은 수업 진행 시 발생하는 돌발사고에 대응하는 방법을 설명한다. 5장 온라인 Live HR 운영 프로세스에서는 수업의 원활한 진행을 위한 사전준비, 직전준비, 운영점검, 결과보고에 대한 체크리스트를 설명한다. 6장은 학습자의 참여도를 높일 수 있는 방법에 대해 알려주고 있다. 오픈채팅방 만들기, 패들렛 활용법, 구글 설문 만들기, 구글 스프레드 시트 활용법, 구글 문서 활용법, 에버노트 활용법에 대해 자세하게 설명하고 있다. 7장은 Zoom을 활용한 온라인 Live HR의 안정적 운영을 위해서 필요한 실전 연습에 대해 알려준다. 온라인 수업을 위해 필요한 준비항목과 운영 체크리스트, 결과 정리와 마무리를 단계별로 정리해 놓았다.

온라인 Live HR은 교수와 참여자 간 쌍방향으로 진행되는 실시간 온라인 Live 교육을 말한다. 교육을 운영하기 위해서는 ‘교육 운영 경험, 교육과정 설계 경험, 강의 경험, 퍼실러테이터 역할, IT 역량’이 필요하다. 온라인 Live 교육을 시행한 후 만족도 조사를 했을 때 ‘보통’으로 응답한 이유는 다음의 다섯 가지가 원인으로 나타난다. ‘온라인 Live 교육과정으로의 전환 능력의 부족, 강사의 Live HR 진행 스킬 부족, 학습자의 온라인 Live HR 참여 시 정보 전달의 부족, 온라인 화상 프로그램의 활용 미숙, 온라인 Live 교육 운영의 미숙’, 이렇게 다섯 가지가 주요한 원인으로 작용한다. 강의에서 가장 중요한 것은 강사와 수강자 간의 원활한 소통이 이루어져야 한다. 하지만 익숙하지 않은 온라인 Live 교육은 소통의 부재를 가져오게 된다. 이를 방지하기 위해서는 온라인 Live 교육을 하기 전 사전 준비 과정을 거친 후 수업 30분 전에 최종 리허설을 통한 준비 과정이 필요하다.(5장 온라인 Live HR 운영 프로세스 참고) 수강자의 경우에도 시스템을 미리 준비할 수 있게 도와야 한다. 수업 시 수강자가 반드시 지켜야 할 것은 첫째, 비디오 켜기다. 실시간 영상 수업을 하기 위해 강사와 학습자들 간 서로 얼굴을 보면서 수업이 진행되어야 한다. 둘째, 음소거 하기다. 학습자가 음소거를 하지 않은 상태에서 수업을 진행하게 되면 잡음이 들려 수업 진행에 방해가 된다. 셋째, 이름 쓰기다. 이름은 출석 체크를 위해서도 필요하고, 강의 진행 과정에서 질의응답을 해야 할 수 도 있기 때문에 반드시 실명으로 기재되어야 한다.

온라인 Live HR 수업을 진행할 때 Zoom을 사용하는 이유는 강사가 수업을 진행하고 학습자가 수업에 참여할 때 발생하는 상황 전체를 확인할 수 있고 통제가 가능하기 때문이다. Zoom의 11가지 기능은 ‘음소거, 비디오 중지, 참가자, 채팅, 화면공유, 기록, 소회의실, 반응, 더보기, 보안, 회의정보’가 있다.(44~57페이지 참고) 강사는 안정적인 수업을 진행하기 위해 Zoom의 11가지 기능은 반드시 숙지해야 돌발 상황에 대처할 수 있다. Zoom을 활용한 온라인 Live HR 운영할 때 미리 준비해야 할 Zoom의 기본 설정은 일반, 비디오, 오디오, 화면공유, 배경 및 필터, 녹화, 프로필, 접근성이다.(58~67페이지 참고) 설정은 한 번 해두면 되기 때문에 매번 조작할 필요는 없지만 수업 전에 미리 체크해야 한다. Zoom을 활용한 온라인 수업을 진행할 때 Zoom의 기능, 설정을 미리 숙지하거나 체크하기 전 반드시 필요한 것은 수업의 안정적 운영을 위한 기본적인 필수 장비를 갖추어야 한다. 기본적으로 노트북 또는 PC를 준비하고, 듀얼 모니터, 스마트 폰이 필요하다.

온라인 Live HR 수업을 진행하기 위해 사전 & 직전 준비, 운영 점검, 결과 보고를 위한 체크리스트를 반드시 점검해야 한다.(81~117페이지 참고) 수업 전 사전 준비를 위해 ‘과정 및 안내문, 강의 슬라이드, 오프닝 설문, 참여식 학습 설문, FTP 학습 설문, 학습자 기본정보, 호픈 채팅방 개설, 오픈 채팅방 초대문자’를 체크한다. 수업이 시작하기 전에 ‘오픈 채팅방 개설, 오픈 채팅방 공지사항, 오픈 채팅방 명단 체크, Zoom 초대장 공지, Zoom 입장 사전 안내, Zoom 입장 안내, Zoom 초대장 재발송’ 등의 과정을 체크한다. 수업이 진행되는 과정 동안 ‘음소거, 비디오, 기록, 참가자 모두 수락, 대기실 비활성화, 참가자 간단 인사, 과정 운영 안내, 강사 소개, 참가자 모니터링, 패들렛 의견 참여 URL, 학습 참여 구글 설문 URL, FTP학습 참여 구글 설문 URL, FTP클로징 구글 설문 URL, 온라인 Live HR 종료’까지 체크하고 점검한다. 수업을 마친 후 결과 보고를 위해 ‘비디오 캡쳐, 패들렛 참여 결과, 학습 참여 설문 결과, FTP학습 정리 설문 결과, FTP클로징 설문 결과, 참가자 Zoom 접속현황’을 체크한다. 수업 전, 중, 후의 과정에서 필요한 것이 무엇인지 체크하고 진행한다면 돌발 상황이 발생하더라도 바로 대처할 수 있을 것이다.

오프라인 수업을 진행할 때 기본적으로 50분 수업 후 10분의 쉬는 시간을 갖는다. 온라인 Live HR은 화면을 장시간 보면서 수업을 하다 보면 학습자가 힘들어 할 수 있다. 그렇기 때문에 45분의 수업 후 15분의 쉬는 시간을 주어야 한다. 책에서 소개하고 있는 온라인 Live HR 수업은 ‘핵심이론(15분)-사례(10분)-질문(10분)-설문 및 피드백(10분)의 과정으로 수업을 진행한다. 수업 자료를 준비할 때 이 순서와 시간에 맞추어 준비하면 된다. 학습이 진행되는 동안 학습자의 참여도를 높이고 원활한 소통을 위해 오픈 채팅방을 만들어 질문과 답변을 적을 수 있게 한다. 수업에 대한 느낌도 함께 적어 모두와 공유할 수 있다. 강사는 수업을 설계하고 진행하는 과정에서 발생하는 돌발 상황에 대해 미리 숙지하고 대처할 수 있는 역량을 키우기 위해서 다양한 경험을 해보는 것이 필요하다.

『아하 나도 줌 마스터』는 부제 <화상회의, 온라인 Live 교육의 안정적 운영을 위한 최강 줌 활용 가이드북>을 통해 알 수 있듯이 실시간 쌍방향의 온라인 수업에 필요한 모든 것을 알려주는 책이다. 코로나로 인해 오프라인 수업은 진행이 거의 불가능한 상황에 놓였다. 기존에 일방적인 온라인 수업이 아닌 쌍방향 비대면 온라인 수업은 강사와 학습자가 서로의 얼굴을 보면서 실시간으로 소통할 수 있다는 강점이 있다. 코로나가 끝나더라도 쌍방향 비대면 수업은 계속될 것 같다. 강사와 학습자 모두 이동에 소모되는 시간을 절약할 수 있으면서 지루하지 않게 강의를 들을 수 있기 때문이다. 앞으로 수업의 형태가 어떻게 진화할지 기대된다.

『아하 나도 줌 마스터』는 Zoom 수업을 진행하고 있거나 진행할 예정인 강사와 학습자 모두에게 도움을 주는 책이다.