대답도 제대로 못 하면서

대답도 제대로 못 하면서 - 비즈니스 대답법
조관일 지음 / 나무옆의자 / 2019년 11월

언제부터인가... 말하는게 쉽지 않다는 걸 느낀다.

대답도 제대로 못 하면서

대답을 보면 수준이 보이고 인품이 보인다. 비즈니스 능력까지 보일 것이다. 그것이 대답의 성격과 가치다. 이러니 함부로 대답할 수 없는 노릇이다. 한마디 말이 천 냥 빚을 갚는다지만 비즈니스에 있어서는 한마디 대답이 운명을 바꿀 수도 있다(26)

이 책은 비즈니스 대답법'에 관한 것이다. 상사와 부하의 관계 그리고 거래처와의 협상 고객과의 사이에서 발생하는 질문에 어떻게 대답할 것인지를 다루고 있다. 저자인 조관일대표는 이 책을 저술하며 질문법에 함몰되어 세상만사가 질문으로해결될 것처럼 몰아가는 우를 답습하지 않도록 대답법만이 문제 해결의 모든 것인 양 몰아치지 않고 균형과 냉정함을 유지하려 노력헸디거 힌다.

그는 질문과 대답이 적절히 조화를 이룰 때 완벽한 소통이 이루어지고, 문제 해결의 완성도가 높아질것이라고 조언하고 있다.

비즈니스에서는 한마디 대답이 운명을 바꿀 수도 있다. 그렇다.

되돌이켜 생각해보면.. 나의 입사때가 생각난다.

참, 대답을 제대로 못했던 것 같다. 하핫

급했다. 뭔가 잘 말하려고... 포장하려고 노력했으나... 잘 말하지 못했다.

이 책을 먼저 읽었어야 했는데....

저자는 비즈니스 대답법에 대한 많은 조언을 한다.

그중,

나는 생각을 담아서 느리게를 소개하려 한다.

상사가 질문을 하면 부하는 심리적으로 조급해진다. 그래서 생각할 겨를도 없이 즉각적인 반응을 보이려 할 뿐 아니라, 말의 속도도 평소보다 빨라진다. 긴장하고 흥분했다는 의미가 된다. 그러면 대답에 생각을 담기가 힘들다.

대답법 화술의 핵심은 의도적으로 약간 느리게 말하는 것이다. 그러면 생각을 하면서 말할 수 있고, 그 만큼 실수를 줄일 수 있다. (122)

정말 동의하는 부분이다.

이상하게도 .... 천천히 말하는 사람의 말에 설득이 잘 되는 것같다. 신뢰도가 높아진다.

긴장하고 흥분하면.... 말이 빨라지고 ... 제대로 내 의견을 전달하기 어렵다. 천천히 말해야겠다.

내 의견을 곱씹어 생각하며 상대에게 전달해야겠다.

"설득력을 갖추려면 말을 천천히 하고, 발음을 분명히 하며, 생각을 자신 있게 표현하라. "

남편에게 내가 읽은 부분을 말해주었다.

그랬더니 ....

동의를 하면서도 ...덧붙인다.

천천히 말하는것도 좋아. 그런데 천천히 말하되, 생각을 담아 말하되, 리듬감있게 말해야 하지...

음.. 남편의 의견을 덧붙여.... 리듬감있지만 천천히... 나의 생각을 담아 말해보아야겠다.

신중한 사람, 믿을 수 있는 사람, 품격이 있는 사람이라는 이미지를 만들어봐야겠다.

이외에도 상사와 부하와의 관계, 그리고 거래처와의 협상, 고객과의 사이에서 발생하는 질문에 어떻게 대답할 것인지를 한국에 맞는 사례들을 통해 이야기 하고 있는데, 비즈니스 대답법으로 많은 도움이 되었다.

비즈니스대화에서 ... 대답을 어떻게 할지 고민인 사람들에게 많은 도움이 될 것 같은 이 책

대답도 제대로 못 하면서,

이 책을 통해 현장에서 바로 써먹을 수 있는 비즈니스대화법을 배워보는 건 어떨까?