정치가 던지는 위험

정치가 던지는 위험 - 예측 불가능한 소셜 리스크에 맞서는 생존 무기
콘돌리자 라이스.에이미 제가트 지음, 김용남 옮김 / 21세기북스 / 2019년 10월

세계는 빠르게 변하고 있다. 오늘날 경영자들은 현대사에서 가장 복잡한 국제 정치 환경에서 기업을 운영하고 있다. 내부직원, 고객, 협력사, 해커 등 다양한 이들의 정치적 행동이 비즈니스에 영향을 미칠 수 있고, 실제로 기업에 영향을 줄 수 있는 정치적 위험은 그 전례가 없을 정도로 다양해졌다.

이 책 <정치가 던지는 위험>은 이런 복잡한 국제 정치 환경에서 불확실한 정치적 위험에 대해

기업은 어떻게 대처해야 하는지, 기업과 조직, 그리고 개인이 빠르고 진화하고 있는 정치적 위험에 대해 어떻게 대비해야 하는지,

그리고 어떻게 해야 살아남을지 그 생존방법을 모색한 책이다.

뉴욕타임스 베스트셀러 작가, 콘돌리자 라이스 전 미국 국무장관와 에이미 제가트 스탠퍼드대 교수는 빠르게 진화하고 있는 정치적 위험에 대해 어떻게 대비하고 해결할 것인가에 대해 매년 스탠퍼드 경영대학원에서 수업을 진행했고, 이 MBA 수업을 정리해 『정치가 던지는 위험』을 출간했다.

과거에는 독재자가 기업의 자산을 몰수하거나 의회가 법을 만들어 산업을규 제하는등 대개 정치권력에서 발생하는 문제였다. 그러나 지금은 전통적인 정치권력이 물론 중요한 요인이자 결정자이지만，더 이상 ‘유일한 결정자’는 아니고, 그에 필적할 만한 영향력을 가질 수 있는 주체와수단이 생겨났다고 한다. 이제는 스마트폰 또는 트위터 , 페이스북등 sns을 수단으로 이를 사용하는 사람이라면 정치권력을 가지지 않은 평범한 일반인 누구나 정치적 위험을 일으킬 수 있다고 한다. 이제 일반 시민들도 sns를 통해 다른 사람 또는 단체，소비자, 정치인 의 관심과 행동을여러 단계에서 촉발할 함으로써 기업의 생존에 치명적인 영향을 미칠수 있다는 것이다.

짧은 동영상 한 편이 몰고 온 눈덩이 손실

2017년 4월9일 일요일, 유나이티드 항공은 시카고에서 켄터키주루이빌로 가는 오후 항공권의 초과 예약을 받았다.

교대 근무를 위한 항공사 직원 4명의 자리가 필요했다. 문제는 '다음 비행기로 스케줄을 바꿔줄 승객'이 자발적으로 나타나지 않았다는 점이다. 결국 항공사는 무작위로 승객 4명을 뽑아 비행기에서 내리게 하기로 결정했다.

그 중 한사람인 데이비드 다오 박사가 거절했다. 보안요원들이 그를 강제로 좌석에서 끌어내리는 과정에서 머리를 다치고 치아가 빠지는 등 반쯤 정신을 잃은 상태로 비행기에서 끌려나갔다. 이를 본 승객의 몇몇 사람이 휴대폰으로 그 장면을 촬영해 트위터와 페이스북에 올렸다.

다음날 까지 무려 900만 명이 영상을 시청했고 뉴스 보도가 쏟아졌다.

청문회까지 개최되었고 최고경영자가 사과 성명을 발표했지만서 유나이티드 항공의 주식시가 총액은 2억 5000만 달러나 떨어졌다.

이렇게 손실이 커진 데는 새로운 기술의 플랫폼이 결정적인 역할을 했다. 개인의 목소리를 증폭시켜 다른 소비자들이나 투자자 정치인들에게 매우 빠른 속도로 전해주는 환경이 만들어졌기 때문이다. 이렇듯  SNS가 기업에 영향을 미친사례는 흔하게 찾아볼 수 있다. 이제는 SNS로도 누구든 문제를 일으킬 수 있는 세상이 된 것이다.

즉, 정리해보면

●주로 과거에는 정치적 위험이 주로 정부에 의해서 발생했다. 하지만지금은 그렇지 않다.

●위험을 발생시키는 주체를 5가지로 나눠 생각할 수 있다.

개인 지방조직 중앙정부 다국적 집단 국제기구

●위험은 다양해지고 있다. 낡은 형태의 정치적 위험에 새로운 위험이 추가로 발생한다.

●정치적 위험의 10가지 유형은 다음과 같다.

지정학적사건, 내부 갈등, 정책변화 계약위반, 부패, 법률의 영토 외 적용, 천연자원의 악용, 사회운동, 테러, 사이버공격

저자는 이렇게 정치적 위험의 유형의 10가지를 살펴본다.

그리고  기업들이 이러한 위기에 어떻게 대응해야 할지에 대해 살펴본다.

정치적 위험 완화

●예상치 못한 일에 대비하라

●예상치어떤 자산이 가장 가치 있으며 가장 취약한지 파악하라

●예상치핵심 자산을 분산하고 빈 항공기를 운행하고 업계의 다른 기업들과 제휴하여 위험에 대한 노출을 줄여라

●예상치시의적절한 경고와 실행을 위한 시스템을 갖추도록 인계철선을 정하고 프로토콜을 개발하라

●예상치커피타임을 잊지 마라 이해당사자들과 미리 좋은 관계를 쌓아서 나쁜일이 일어났을 때 피해를 줄여라

●예상치3R 즉 역할 실행목록, 협력의 루틴화를 기반으로 비상 계획 프로세스를 개발하라

그리고 위기에 대응하기 위한 황금규칙을 제시한다.

위기에 대응하기

1. 상황을 평가한다

2 팀을 가동한다

3 가치로 주도한다

4 나의 이야기를 들려준다

5 불난 곳에 부채질 하지 않는다 (상황을 악화시키지 않는다)

변화된 이 환경에서 기업이 만나게 될 위험, 이 위기에 대처하는 최고의 방법은 위기를 겪지 않는것이 아닐 것이다.

실패를 대비하고 위기한 신호들을 예의 주시하며 용감한 행동에 보상함으로서 일촉즉발의 위기들을 활용해야 할 것이다. 기업이 만날 수 있을, 그리고 기업을 위협할 수 있는 정치적위험에 대한 대응과 해결책을 제시한 이 책

책은 비지니스 리더가 반드시 읽어야 할 책이라고 서술하고 있지만,

삶을 살아가는데 인생을 하나의 기업이라고 생각한다면 이 세상 모든이들이 한번쯤 읽어봐야 할 책이 아닐까 생각해본다.

새로운 시선,

흥미로웠던 시간 정치가 던지는 위험과 만난 시간이었다.