감정노동에서 나를 지키는 방법

감정노동에서 나를 지키는 방법 - 자기가치 회복과 자존감 향상을 위한 행복 CS특강
이학은 지음 / 전나무숲 / 2016년 3월

꼭 서비스 업종에 종사하지 않아도 우리는 감정으로 인한 스트레스를 받습니다.

회사에서도 가정에서도...

저자는 이 책에서 자신과 일에 대한 가치를 발견하고 말과 생각, 마음과 행동의 변화를 통해 친절해야 할 이유와 동기를 발견하도록 돕습니다.

아침마다 거울을 보며 자신에게 긍정적인 말을 해주어 성공에 이르렀다는 사례를 아주 많습니다. 결국 말로써 성공의 자리에 이를 수 있었다는 이야기입니다.

좋은 결과를 얻을 것이라 믿고 거울을 보며 꾸준히 자신을 위해 외치다 보면 몸의 건강뿐만 아니라 자신을 둘러싼 주변의 상황까지 밝고 긍정적으로 바뀌는 때가 반드시 올 것입니다.(p.64-65)

저자는 나를 향한 서비스가 감정노동의 상황에서 나를 지키는 가장 적극적인 방법이라 말합니다.

'나를 향하는 서비스'의 세 가지 전제조건은 <말의 힘>, <아름답게 마음쓰기>, <나를 사랑하기> 입니다.

2013년 도브의 광고입니다.

위 광고는 여성들이 자신을 실제보다 못생겼다고 생각한다는 통념을 증명해주는 광고입니다.

마음의 착시는 나 자신의 가치를 인정하고 나를 사랑하는 데 가장 큰 장애요소이며 마음의 병을 일으키는 요인이 됩니다.

 

밝은 미소로 사람들에게 인사하고, 넘어진 아이를 일으켜주고, 아픔을 겪는 친구의 손을 따뜻하게 잡아주는 것은 쉬워 보이지만 아무나 할 수 있는 행동이 아닙니다. 나눌수록 풍성해진다는 말이 있습니다. 마음의 나눔 역시 우리를 더욱 풍요로운 마음부자로 만들어줄 수 있을 겁니다.(p.127)

나의 가치는 어떠한 상황에서도 변하지 않는다는 것을 잊지 말아야겠습니다.

[감정노동에서 나를 지키는 방법 / 전나무숲 / 이학은 지음]