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실전 비즈니스 영어 이메일 - 글로벌 기업 임원이 코칭해 주는
정다정 지음 / 다락원 / 2023년 10월
평점 :
<실전 비즈니스 영어 이메일>
#정다정 지음
#다락원
epilogue
영화<신비한 동물들과 덤블도어의 비밀>에서 주인공 뉴트 스캐멘더가 덤블도어에게 이렇게 말한다.
But even if we make mistakes, terrible things, we can try to make things rights. And thats what ma: trying.
이 책은 영어 이메일 작성에 대한 백과사전이라기보다는 주제와 예문이 반정도 섞인 노트다...마음에드는 문장을 적어 두자.기록하고 저장하며 나만의 영어 이메일 쓰기 책을 만들어 보자.라고 저자는 말한다.
저자 역시 20년 이상 외국계 회사에서 영어를 쓰면서도 감각을 잃지 않도록 매일 두 장씩 영어 책을 읽고 새로운 표현을 익힌다.고 한다.
이전 회사 근무시 외국계회사와 영어 이메일을 주고받을 기회가 있었다.
그때는 책임담당자의 보조역할이라 직접적인 접촉은 없었으나
비즈니스 영어이메일을 읽으면서 영어 이메일 쓰는 형식이나 영어표현을 익히는데 도움이 되었다.
책임자의 성향에 따라 영어 이메일의 표현이나 글의 분위기가 달라지나
기본적인 업무형식은 비슷했다.
업무메일이라서 cold mail 형식이었던걸로 기억하는데,
특별한 이벤트가 없으면 간단한 안부인사,형식적인 업무보고가 이루어지는 형태였다.
그때는, 비즈니스 영어 이메일은 참 따분하구나. 이런생각이 들었었다.
20년전만 해도 비즈니스 영어 이메일이 보편적이지 않았고, 우리나라에서는 비대면 업무메일보고 형식이 익숙하지 않았던 것 같다.
그리고 기본적으로 업무적으로 이메일 글쓰기가 중요하게 생각되지 않았던 세대였다.
주로 대면회의나 전화통화로 소통이 이루어 졌었다.
하지만, 지금은 글로벌 비대면 소통의 비중이 커지면서 비즈니스 영어 이메일이 정말 중요한 시대가 되었다.
최근에 우연한 기회에 업무적으로 영어 이메일을 주고 받게 되었다.
그리고, 이 책을 받아서 읽다보니 내가 고민하던 영어표현들이 담겨있어서 진작에 받아서 읽어봤으면 좋았겠단 생각을 했다.
실무적 경험에 의한 노하우, 다양한 영어표현들, 그리고 전문가들의 조언들
저자가 말하듯 이 책은 백과사전이 아니라 영어노트라는 생각이 든다.
나만의 영어 이메일 쓰기 노트를 만들어 보면 어떨까?
나 또한 생각하게 되었다.
Chapter2.
효과적인 비즈니스 영어 이메일의 5가지 원칙
1.간단명료하게 표현하라
제목은 이메일 내용의 축약
본문에는 글머리 기호와 하이라이트를 이용
두괄식으로, 블러프 원칙 :
most important info>additional details>general info
*아마존은 프레젠테이션 대신에 최대6장이 넘지 않는 글을 준비해서 회의를 하는 것으로 유명하다.
*아마존 스타일 글쓰기 팁
문장을 정확하고 직접적으로 쓰자.
주어,동사,목적어로 이루어진 간단한 문장 사용, 누가 어떤 행동을 해야 하는지 정리
30개 단어가 넘는 긴 문장은 피하자.한 문장에 한 아이디어만
so what?스스로에게 질문하는 테스트로 검증하자.
형용사대신, 10 times more 같이 구체적인 수치로 표현
2.Read carefully and write clearly
중요한 메일일수록 잘 읽고 천천히 답장할 것
시간을 들여 필요한 정보를 반드시 포함시킬 것
*세계적인 임원 교육 기관인 창의적리더십센터에서 제시하는
*적극적 경청6가지
주의를 기울여라
판단을 유보하라
되새겨 보라
명홰하게 하라
요약하라
공유하라
3.포용적인 언어를 써라
포용적인 언어는 존중에서 출발한다.
Be respectful을 마음에 새기자.
중립적인 표현 person나 individual, partner,humanity, salesperson
4.기본 중의 기본!문법 오류나 오타를 점검하자
철자,문법,구두점!
5.성공하는 이메일의 기본은 바로 매너!
please+
수신자의 입장이 되어 내 이메일을다시 한번 읽어 보자.
외국계 기업 커뮤니케이션 전문가
독일계IT기업 인사 담당자
외국계IT기업에 근무하는 매니저K
전LG전자 부사장
영어 커뮤니케이션 코치
등 전문이사진들의 인터뷰글도 실려있다.
Chapter8.
마음을 움직이는 이메일
*실수에 대해 사과하기
자기 실수를 인정하고 사과하는 것.
하지만, 이라고 토를 달지 마라.
공감을 표현해 주는 것.
상황 개선을 위햇니 어떤 노력을 할 것인지 제안.
끝으로, 건설적인 관계를 만들어 가자는 희망적인 맺음말.
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