좋은 관계는 듣기에서 시작된다_잘 듣는 힘

좋은 관계는 듣기에서 시작된다 - 듣기의 기술이 바꾸는 모든 것에 대하여
케이트 머피 지음, 김성환.최설민 옮김 / 21세기북스 / 2021년 8월

사람들은 말을 잘 하는 방법에 우선 관심이 많다. 말을 잘하기 위한 가장 기본적인 것은 역설적이게도 상대방의 이야기를 잘 듣는 것이라고 한다. 하지만 잘 듣는 사람은 많지 않은 것 같다. '말'만 잘 하려고 하지 정작 듣는 행위는 훈련되지 않았기 때문이다.  이는 나이가 들수록 직장에서 직급이 올라갈수록 더 심해지는 것 같다. 다른사람의 이야기를 듣는 것보다, 내가 해야 할 말이 더 많아지는 것. 이로 인해 꼰대 등의 부정적인 단어가 나온 것 같다. 

말을 잘한다. 짧지만 임팩트 있는 말을 하는 사람들은 많은 말을 하지 않는다. 그런사람들은 어떻게 훈련하는걸까? 

그래서 이 책을 선택했다. <좋은 관계는 듣기에서 시작된다> 듣기가 왜 중요한지, 듣기를 어떻게 훈련해야하는지 나아가 다른 사람의 말에 대한 듣기가 아니라, 나의 얘기를 듣는 방법까지 설명한다. 

이 책  <좋은 관계는 듣기에서 시작된다>는 상황적 듣기 방법등과 어떻게 소통하면 좋을지를 잘 알려준다. 가까운 사이에서 듣기와 소통을 하며 좋은 관계를 맺는 방법을 알려주고, 직장에서의 듣고 소통하고 어떤 방법이 더 좋은지를 알려주어 훈련시킨다.  

이 책에서 많이 사용하는 단어는 '침묵'이다. 듣기는 나의 '침묵'이 수반되어야 할 수 있는 행위이기 때문이다. 단, 이 '침묵'이 단순히 말을 하지 마라가 아닌, 말을 줄이면서 상대방에 대한 이해, 생각의 시간을 갖으라는 말이라 생각한다. 상대방이 왜 이이야기를 했을까? 상대방이 원하는 것은 뭘까? 란 식으로 나의 말이 아닌, 상대방의 말을 통해 이해하라는 말이라 생각한다.  

상대방에 대한 이해는 이런 '듣기'라는 작은 행위로 시작되고 이 제대로 된 듣기는 나에대한 신뢰와 유대감을 이끌 수 있는 것이라 생각한다. 이 책은 뇌과학, 사회과학 분ㅇ의 다양한 전문가의 말을 빌어 굉장히 분석적이다. 즉 과학적이고 입증된 사실이다. 즉, '듣기'가 상대방에 대한 배려일 뿐만 아니라 과학적으로 증명 된 가장 기본적인 관계쌓기라는 것이다. 

내가, 나의 말이 더 신뢰도 영향력을 갖고 싶다면 더욱 '듣기'에 집중 해야함을 잘 알려주는 책으로 추천한다.