싱글턴 마을 주민인 우리의 탁월한 CEO들은 다들 성격도 흥미롭다. 이들은 대부분 검소하고종종 믿을 수 없을 정도로 그렇다, 겸손하고, 분석적이며, 절제력이 강했다. 그들은 가족에게 헌신적이었고 자녀의 학교행사에 참석하려고 사무실을 일찍 나서곤 했다. 다른 CEO들처럼대외활동을 즐기지도 않았다. 상공회의소에서 연설하거나 다보스 포럼에 참석하지도 않았다. 경제 잡지 표지에 나온 일도 거의 없었고, 경영서를 집필하지도 않았다. 그들은 치어리더나 마케터가 아니었으며,
친밀감을 표현하지 않았고 카리스마 넘치지도 않았다.
그들은 애플의 스티브 잡스, 월마트의 샘 월턴, 사우스웨스트 에어라인의 허브 켈러허, 페이스북 창업자 마크 저커버그처럼 화려한CEO들과는 많이 달랐다. 이 천재들은 비즈니스 분야의 아이작 뉴턴이다. 뉴턴이 나무에서 떨어진 사과‘를 보고 중력이라는 엄청난 아이디어로 발전시킨 것처럼, 그들은 열렬한 집중력과 결단력으로 참신한 아이디어를 떠올리고 실행했다. 그들의 성공에서 도출된 교훈을일반화하기에는 다소 어려움이 있다.
탁월한 CEO들은 샘 월턴이나 허브 켈러허 같은 카리스마도 없었고, 스티브 잡스나 마크 저커버그 같은 마케팅 또는 기술 분야 천재도아니었다. 사실 그들의 상황은 보통 미국 경영자들과 비슷했다. 그러나 그들의 성과는 결코 평범하지 않았다. - P25