결정적질문

결정적 질문
다니하라 마코토 지음, 노경아 옮김 / 인사이트앤뷰 / 2014년 11월

질문을 통해 사람의 마음을 움직인다니 기가 막힌 방법이 아닌가 싶다.

질문력으로 인해 얻게 될게 무엇일지,

저자는 얼마나 효율적으로 질문을 활용하고 있을지 궁금해서 읽기 시작한 책이다.

▣ 사람을 움직이는 것은 가능하다.

『인간은 자존심 덩어리 이기 때문에 남의 말을 따르기는 싫어하지만 자신이 결정한 것에는 기꺼이 따른다.

그러므로 남을 움직이려면 명령하지 마라. 스스로 생각하게 하라. 』

“어째서 이런 걸 못하지?” 라고 물으면 못하는 이유를 생각하게 되고

“어떻게 하면 잘됐을까?” 라고 물으면 어떻게 해야 했을까 라는 긍정적인 생각을 하게 된다.라는 점.

질문에 방향에 때라 사고의 방향이 달라질 생각을 하니 놀라웠습니다. 이런 작은 차이가 다른 결과를 가져온다는 점이 신기했다.

▣ 관점을 다르게 하면 보인다.

질문능력으로 필요한 정보를 얻을 수도 있고 호감을 사고 마음을 움직인다거나 사람을 키울 수도 있고 논쟁을 제압하기도 하며 인생이 바뀌기도 한다.

이것은 단순히 기술만 습득하면 되는 것이 아니라 ‘상대방의 관점’을 제대로 읽어내느냐에 있다.

상대방의 가려운 곳을 제대로 찾아 긁어내는 능력, 그것이 바로 질문력 이자 저자가 이야기하고자 하는 것이 아닐까 싶다.