왜 팔리는가

왜 팔리는가 - 뇌과학이 들려주는 소비자 행동의 3가지 비밀
조현준 지음 / 아템포 / 2013년 7월

왜 샀을까? 물건을 산 이후로 스스로에게 자주 던지는 질문이다. 필요한 것만 산다고 말할 수 있는 사람은 드물 것이다. 우리는 종종 충동구매를 한다. 내게 그다지 필요없는 물건이지만 친구들이 다 갖고 있으면 따라서 사기도 하고, 유난히 꿀꿀한 날 아이쇼핑만으로는 성에 안 차 이것저것 한보따리 손에 들고 오기도 한다. 남자친구에게 선물을 많이 받는 친구를 보면 은근히 부러워하고(그녀가 사랑받고 있다고 생각하는 걸까?) 때로는 지하철 안에서 껌을 파는 할머니가 안쓰러워 껌을 사기도 한다. 재미있는 건 때로는 분명히 후회할 거라고 생각하면서도 물건을 구입한다는 사실이다. 인간에게 있어 소비라는 것은 단순히 정의할 수 있는 것이 아니라고 생각한다.

이 책은 여러 개의 짧은 이야기들로 이루어져 있는데 하나하나가 흥미진진해서 페이지가 술술 넘어간다. 순식간에 엄청난 양의 물건을 팔아치우는 홈쇼핑 히트상품들의 비결은 무엇일까? 가격이 59000원 하는 식으로 900으로 끝난다는 것이다. 똑같은 물건이라도 소비자는 54000짜리가 아닌 59000짜리를 구입한다. 540000짜리는 60000원대 상품보다 질적으로 떨어질 것이라고 생각해서 구입하지 않으려 하지만 59000짜리는 6만원대의 좋은 상품이라고 생각하기 때문이다. 우리는 한마디로 뇌가 즐거워야 지갑을 연다. 싸게 샀다는 즐거움에 물건을 사고서 기분이 좋다. 전세계적으로 사랑받는 커피 역시 뇌를 즐겁게 하는 음료이기 때문에 사랑받는 것이다. 추운날 테이크아웃 커피를 손에 들면 뉴요커가 된 기분이 들고, 가을에 커피 한잔하며 공원에서 책을 보면 괜히 뿌듯하다. 커피가 맛있어서라기보다 커피를 마시면 기분이 좋아지기 때문에 마시는 것이다.

기억나는 재미있는 에피소드는 맛집에 대한 것이다. 사람이 부대껴서 같이 간 사람과 대화나누기도 힘들고 들어가면 눈치보여 금세 나와야 하는 맛집. 왜 우리들은 맛집에 열광할까? 정말 맛집의 음식은 맛이 좋을까? 이 책에 의하면 아니올시다다. 한 영화감독이 뒷돈을 주고 맛집에 선정되어 실험을 했는데 사람들은 맛집이란 간판에 속아버렸단다. 하지만 우리는 유명한 맛집에서 식사를 하고 나면 잘먹었다는 생각을 하게 되어버린다.

뇌의 구조까지 다르다는 남녀. 마케팅업체에서는 여자와 남자에 대한 공략이 다를 수밖에 없다. 여성은 감정이입 능력이 뛰어나고 감정표현도 남성보다 능해서 다른 사람에게 상품에 대한 체험을 묻는다. 정보수집에서도 남성들은 있는그대로의 사실을 선호하지만 여성들은 입소문에 큰 영향을 받는다는 것이다.

마케팅분야에서 일하는 사람이라면 기본적으로 알고 있는 내용이겠지만 소비자들에게는 신기한 내용의 책이었다. 많은 것을 배운 책이었는지만 책장을 덮으며 이런 생각이 들었다. 그렇다고 내 소비패턴이 큰 변화가 있을까? 우리는 계속해서 뇌에 속는다는 것을 알면서도 물건을 사고 후회를 할 것이다.

꿈꾸는 월급쟁이

꿈꾸는 월급쟁이
존 아쿠프 지음, 김은화 옮김 / 한빛비즈 / 2013년 5월

대부분의 월급쟁이들은 다른 일을 하는 것을 꿈꾼다고 한다. 언젠가는 이곳에서 탈출하리라, 보기 싫은 상사로부터 벗어나 자유롭게 내가 진정 원하는 일을 하리라. 이것은 비단 다른 사람의 이야기가 아닐 것이다. 누구나 한번쯤은 해본 생각이 아닐까. 하지만 당장의 생계가 달려있으니 무작정 꿈을 좇아 사표를 던질 수도 없는 노릇이다. 처자식이라도 달려 있으면 우리는 저녁에는 사표를 작성하지만 아침에는 다시 아무 일 없었다는 듯이 직장으로 달려간다.

진정 원하는 일을 위해 용기를 내서 직장에 사표를 던지라고 말하는 책은 종종 봐왔지만 이 책처럼 직장에 다녀라 라고 말하는 책은 흔치 않았기에 좀 더 흥미롭게 읽을 수 있었다. 대체 왜 그가 그렇게 말하는지, 현실에 안주하라고 말하는지 고개가 갸우뚱해졌다. 그의 주장은 직장은 물론 나를 고통스럽게 하는 그무엇일수도 있지만 내가 소신 있게 살 수 있게 하는 역할도 한다는 것이다. 회사를 그만둬 생활이 어렵다면 당신은 불합리한 계약서에 사인해야 할 일이 생길 가능성이 높다. 그럴 때 당신은 어떻게 할 것인가? 오랫동안 꿈꿔온 작가의 꿈을 이루게 되었지만 출판사에서 책을 내주는 대신 당신 블로그에서 책을 판매하라는 황당한 요구를 한다면? 당장에 먹고살기도 바쁜 당신은 그것이 말도 안되는 계약인줄 알면서도 작은 이익이라도 얻을 요량으로 계약서에 펜을 가져갈 것이다. 하지만 당신에게 탄탄한 직장이 있다면? 생활을 유지하게 해주는 직장이 있으니 당신은 그 요구를 거절하며 미래에 다가올 좀 더 합리적인 기회를 기다려볼 것이다.

그렇다면 직장을 그만둘 시기는 대체 언제일까? 그것은 꿈을 이룬 이후이다. 꿈을 이루기도 전에 꿈을 위해 직장을 그만두는 것이 아니라 직장을 다니며 조금씩 꿈을 위해 노력하다가 어느정도 결실을 맺었을 때, 이제 직장을 그만두고 내 일만으로도 생계를 이을 수 있을 때 그만두는 것이다. 꿈을 이루기 위해서가 아니라 꿈을 이루었기에 그만두는 것이다.

의욕에만 앞서 직장을 그만둘 사람을 하는 사람들에게 이 책은 자기자신을 돌아볼 수 있는 기회를 제공해 줄 수 있을 것이다. 끔찍한 상사, 이상한 동료는 어느 곳에나 있으니 사표를 던지기 전에 과연 스스로 준비가 되어 있는지, 의욕만 앞서 일을 그르칠 수 있는 건 아닌지 생각해 볼 시간을 가져보는 것이 어떨까.

적을 만들지 않는 인간관계의 비밀

적을 만들지 않는 인간관계의 비밀 - 인맥력을 키워 행운과 귀인을 거머쥐는 인맥관리의 기술
루비 우쯔핑 지음, 하진이 옮김 / 다연 / 2013년 7월

날이 갈수록 개인주의적인 사람이 늘어나고 어쩌면 인간은 평생 인간관계를 전혀 맺지 않아도 살아갈 수 있을지 모르지만 사람은 절대로 혼자서 살아갈 수 없다. 우리는 유치원, 초등학교, 중학교, 고등학교, 대학 그리고 직장을 거치며 수많은 인간관계를 맺게 되고 그런 관계가 우리 삶의 질과 행복도를 결정짓게 된다. 하지만 누구나 좋은 인간관계를 맺는 것에 성공하는 것은 아니다. 어릴 때 친구와도 절교를 하는 일이 흔하고 직장에서 만나는 사람들을 적으로 인식해 외로운 항해를 계속하는 사람이 있다. 그런가 하면 인맥을 쌓으려고 전전긍긍하는 것도 아닌데 늘 사람들에게 둘러쌓여 있고 어려움에 빠지면 많은 사람들에게 도움을 받는 사람도 있다. 그 비결은 무엇일까? 누구나 궁금해할 만한 비결이 아닌가.

한때 인맥만들기가 뭐 대단한 인생의 숙제인 것처럼 여기저기에서 떠든 적이 있지만 사실 누군가 인맥을 만들려고 지나치게 용을 쓰고 다닌다면 누가 그를 좋게 보겠는가. 저자는 자신의 인맥을 떠벌리지 말라고 말한다. 그리고 인맥을 쌓으려는 의도를 드러내지 말라고. 학창시절 나하고 친해지려고 애쓰는 친구보다 멀리서 가끔씩 미소와 시선을 보내주는 친구에게 자기도 모르게 끌리는 것과 같은 이치 아닌가. 우정도, 사랑도 의도보다는 우연이 따라줘야 힘을 발휘한다. 우리는 모두 운명이란 것을 기다리는 사람들 아닌가.

저자는 좋은 인맥을 쌓는 방법을 차근차근 알려준다. 서두르지 않고 자기 인생의 귀인을 알아보는 법, 그런 사람들을 만나기 위해서는 준비가 필요함을 알려준다. 지위와 권력이 있는 사람에게만 잘하는 것은 인맥을 쌓는 데에는 그리 도움이 되지 못한다. 지금은 별볼일 없어보이는 사람도 언젠가는 중요한 사람이 될 가능성은 언제나 있다. 모든 사람을 진심으로 대해야 좋은 인연도 만들 수 있다. 조금 친해졌다고 툭하면 폐를 끼치려는 사람은 금세 외톨이가 될 것이다. 누군가와 좋은 관계를 맺고 싶다면 상대에게 피해를 주는 행동을 해서는 안된다. 상대를 곤란하게 하는 일을 피하고 형식적인 안부를 전하기보다는 진심을 담은 편지나 말을 건네는 것이 상대에게 다가가는 지름길이다.

한달에도 몇장씩 주고받는 명함. 명함을 받고도 명함의 주인을 기억하지 못한다면 당신은 중요한 인맥을 쌓을 기회들을 쓰레기통에 처박는 것이다. 명함을 받으면 상대에 대해 받은인상과 같은 것을 기록해서 상대를 기억하도록 하라. 이 책에 나오는 내용들은 어찌보면 인간관계에서 당연히 지켜야 할 기본적인 것들이지만 우리들이 무의식중에 간과하게 되는 부분들이기도 하다. 결국 인맥을 쌓은 방법은 매순간 사람들에게 진심으로 다가가는 것밖에 없다는 뜻이 아닐까.

완전범죄는 없다 : 과학수사로 보는 범죄의 흔적

과학수사로 보는 범죄의 흔적
유영규 지음 / 알마 / 2013년 6월

발바리가 절도죄로 구강상피세포 채취에 응했다가 수년 전의 범죄가 발각났다는 기사를 읽으며 이제 조금만 있으면 범죄를 저지르고 빠져나갈 구멍이 없어질 것이란 기대를 하게 되었다. 그야말로 과학수사가 발전해가면서 이제 범죄자들은 입이 바짝 마를 것이다. 나는 잔인한 범죄들은 최근에 온갖 범죄드라마가 속출하면서 급증했다고 생각했는데 이 책을 보니 오래 전부터 연쇄살인범은 물론 예술을 한답시고 사람에게 청산가리를 먹여 사진을 찍으며 쾌락을 느낀 엽기적인 쾌락사진가가 존재했으며 주변사람들을 벌레 죽이듯이 쉽게 죽인 여자 연쇄살인범도 있었다. 그들은 자신들의 행동에 별다른 죄책감을 느끼지 않았던 것 같은데 안타깝게도 불우하게 성장한 케이스가 많아 단순히 사이코패스라고 몰아붙일 문제는 아니라는 생각도 든다. 결국 사이코패스라는 것은 사회가 만들어내고 있는 것이 아닌가 생각한다.

여러 끔찍하고 엽기적인 사건들에도 불구하고 이 책은 재미있게 읽힌다. 미드를 많이 봐서 루미놀 같은 건 더 이상 새롭지도 않지만 그 이상의 전문적인 지식들을 쌓을 수 있어서 좋았다. 그렇다고 지나치게 어려운 석박사들이 볼 법한 어려운 내용도 아니고 아니고 대중이 쉽게 흡수할 수 있는 내용이라고 할까. 다시 범죄드라마를 보면 예전에는 고개가 갸웃하던 상황들이 쉽게 이해가 갈 것 같다.

웃음이 새어나오는 내용도 있다. 대변을 보면 잡히지 않는다는 미신을 믿고 범죄를 저지르고 나올 때마다 화단에 대변을 본 남자라든가(그래서 그의 더러운 대변을 수사해야 했고 그는 덜미가 잡혔다), 정관수술했다고 안심하고 성폭행하고 피해자의 방에서 느긋하게 잠들어서 피해자가 휴대전화로 신고해 잡아가게 만든 얼빵한 발바리의 경우가 그런 것이다.

온갖 기이한 사건들이 기억에 남는다. 아내의 목을 잘라 몸과 머리를 분리해 묻고는 침대밑의 목에게 가끔 말을 거는 사이코 살인범 남편부터 치정에 얽힌 온갖 사건들. 재미있는 것은 대부분의 사건들은 결국 감정에 의해 일어난다는 것이다. 모르는 사람을 죽이는 것보다 아는 사람을 죽이는 경우가 더 많다. 아끼던 사람으로부터 거부당하면 사람은 상처를 받고 살의를 품게 된다. 유흥주점에 취직하려고 면접을 보러 간 트렌스젠더는 자신에게 다정히 대해주며 미역국을 끓여준 피해자가 자신의 주민등록증을 보고 행동을 바꾸자 우발적으로 살해한다. 사랑받지 못하고 방치되었다고 생각하는 사람들이 범죄자가 되는 경우가 많고 소외된 사람들이 살인마가 되는 것을 보면서 수십년 뒤의 우리 사회가 걱정이 된다. 점점 더 잔인해져만 가는 학교폭력은 결국 우리 사회의 어두운 미래를 말해주는 것이 아닐까 라는 생각이 들기 때문이다.

전문지식이 없더라도 범죄와 사회에 관심을 가진 사람이라면 쉽고 재미있게 이 책을 읽을 수 있을 거라고 생각한다. 과학수사드라마가 나올수록 일반인들의 범죄, 과학수사 지식이 늘어서 범죄검거가 쉽지 않다고는 하지만 대중에게 범죄에 대한 경각심을 일깨워주는 역할을 할 수도 있지 않을까 생각한다.

사건들은 많은 경우 그 과정에 있어 일말의 공감이 갔다. 물론 아무런 이유도 없이 살인을 저지르는 사이코패스들도 있지만 대부분의 살인사건들은 약하고 어리석은 인간의 순간의 판단오류로 일어나는 경우가 많은 것 같다. 저 상황에서 나라면 어땠을까. 참지 못하고 폭발시켜 실수로 상대를 때렸는데 급소를 맞아서 죽어버렸다면? 타인을 이해하고 스스로를 통제하는 능력을 키워야겠다는 생각을 새삼 하게 된다.

부동산 어떻게 할 것인가?

강남리포트 부동산 어떻게 할 것인가
CNP 경제팀 지음 / 엘비에이네트웍스 / 2013년 3월

이십년 전만 해도 강남 어머니들이 땅을 사서 재산을 불리는 일이 빈번했다. 지금은 부동산으로 돈을 벌기가 예전처럼 쉽지는 않다고 하지만 여전히 부동산이란 매력적인 투자대상임이 분명하다. 다만 값이 오르려면 오랜 기간이 걸리니 평범한 월급쟁이들은 부동산투자를 고민할 일이 별로 없을 것이다.

깡통주택, 전세대란... 신문에 오르내리는 글들은 서민들의 불안감을 나날이 키워만 간다. 이렇게 아무런 대책 없이 살아가도 되는 걸까? 설마하니 십년 이십년 뒤에 내 집이 없을까 생각하며 느긋하게 마음을 가져도 될까? 그쯤되면 나라에서 임대주택을 지어주지 않을까? 자식을 낳아 키워야 하는 사람들 입장이라면 무관심하려 해도 부동산에 대한 관심을 완전히 차단할 순 없지 않을까 생각한다. 게다가 버블붕괴과정을 겪은 일본을 보면 불안감은 더욱 커져간다. 이 책에서는 우리와 일본은 다른 케이스이기 때문에 걱정할 필요가 없다고 말한다.

개인적으로 관심 있는 부분은 저성장 고령화 사회에 대한 부분이었다. 한국의 인구 천명당 주택수는 전국 평균 363.8이고 서울은 그보다 더 낮다. 일본과 프랑스처럼 주택가격이 안정된 수준에 도달하려면 약 500만호가 더 공급되어야 한다고 한다. 500만호가 공급되려면 20년은 걸리니 주택공급이 너무 많아 한국 주택가격이 더 이상 상승할 수 없다는 말은 설득력이 떨어진다. 저성장 고령화는 이미 선진국이 경험한 과정인데 저성장 고령화가 선진국의 경제에 어떤 영향을 미쳤을까? 북유럽은 이미 십년 전에 베이비붐 세대가 은퇘했는데 2008년의 금융위기 이후에도 여전히 성장세를 이어가고 있다. 주택 시장 역시 경제성장률과 함께 안정적으로 성장하고 있다. 스웨덴의 경우 기여형 유상복지로 연금제도가 개혁되었는데 이런 복지개혁은 지난 10년간 국민경제가 안정적으로 성장하게 해주었다. 스웨덴의 사례를 보면 저성장 고령화 복지사회가 반드시 주택과 부동산 시장의 붕괴와 경제위기를 초래하지는 않는 모양이다. 하지만 솔직히 서민인 나는 불안감을 완전히 떨쳐버릴 수는 없다.

많은 사람들이 궁금해하는 2020년 강남 집값은 어떨까? 사실 90년대~2000년대의 강남집값상승이 계속 이어질까 하는 의구심이 들었다. 그때는 강남에 집이 있다는 것만으로도 부자라고 할 수 있었다. 이 책의 분석에 따르면 2020년에 강남집값은 2012년 7억에서 20년에는 11억 정도로 상승될 것이라고 한다. 부동산 가격은 경제성장률과 통화량에 의해 결정되므로 한국경제가 성장하면 부동산가격도 상승하기 때문이다. 그렇다면 많은 사람들이 궁금해할 부분, 2020년에 강남 최고 투자지역은 과연 어디일까? 책의 후반부에 나와 있으니 투자할 여유가 있는 사람이라면 직접 찾아보면 좋을 것 같다.

처음엔 커다란 책 크기에 좀 놀랐는데 학창시절 참고서를 공부하는 기분으로 한 장 한 장 커다란 글씨를 읽어나가다 보니 어느새 마지막 장이었다. (이런 식의 디자인과 구성이 사람에 따라서는 거북할 수도 있겠다) 책 내용을 완전히 숙지했는지는 모르겠지만 흥미 위주로 쓰여진 책들과는 다르게 정보만 전달하고 있는 책이라서 정직하게 보이기도 한다.