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모두의 품질 - 성장하는 회사가 선택한 단 하나의 전략
박해원 지음 / 파지트 / 2026년 8월

** 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 글입니다. **

성장하는 회사가 선택한 단 하나의 전략

모두의 품질

최고경영자부터 현장의 실무자, 협력사, 고객까지 품질이 중요하다고 말하지만 품질을 규정하는 기준이 모호해 상호간 시각차가 발생하는 것을 품질이라는 단어에 담긴 동상이몽으로 풀어 설명했습니다. 품질에 대한 개념이 조직 내부에서 하나로 모이지 않으면 품질 관리와 체계, 책임져야 할 대상의 기준까지도 제각각이 될 수 있다고 하면서 품질을 정의하고 조직에서 품질을 어떻게 정의하고 있는지 두개의 질문을 남겼습니다.

품질은 고객 만족의 기준점이 되고 원가 절감과 생산량에 초점을 맞춰 품질이 흔들리는 순간 원가와 생산능력, 납기는 도미노처럼 무너진다고 강조했습니다. 고객이 다시 선택할 수 있게 만드는 최소한의 품질 선을 지키면서 일관성과 조직의 합을 갖추도록 하는 방법에 대해 서술합니다.

협력사와의 관계 10원칙을 표로 정리하기도 하고 시간이 갈수록 더 좋아지는 협력사 관리에 대한 정보도 제공합니다. 일하는 방식에 대한 공통 기준인 표준을 이해하고 관리하는 능력을 다루고 표준이 제대로 작동하는 현장에서는 결과의 편차가 줄어드는 산포가 줄어들고 학습이 축적되고 표준을 기준으로 개선이 시작됩니다. 약속의 3정과 환경을 만드는 다섯 단계인 5S를 생활화하도록 강조합니다.

직접적인 경험이 없거나 전문 지식이 없다면 생소할 TPM(Total Productive Maintenance, 전사적 설비 보전), 에어 프루핑 등의 용어들을 쉬운 설명으로 개념을 설명하고 품질 관리에 있어서 중요한 핵심 가치를 피력합니다.

소수의 회사에만 국한되는 생존 전략 차원을 뛰어 넘어 성장하는 모든 회사에서 두루 쓰일 품질과 품질 시스템의 기준들을 알아보는 책이라서 의미가 있습니다. 책 [모두의 품질]은 기초 개념부터 사례와 품질을 위한 노력이 균형있게 정리된 모두가 알아야 하는 최소한의 지식입니다.

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