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간결한 말씀
팀 페런 & 엠마 서전트 지음, 서종기 옮김 / 북허브 / 2013년 4월
평점 :
항상 누군가를 만나서 이야기를 할 때면 내가 먼저 얼음이 되어버린다. 얘기를 하고 싶어도 조금 말하다가 금방 끊기고 말할 거리를 찾다보면 어느새 정적이 흐른다. 그런 사람들을 위한 유익한 책! 실제로 사용할 수 있는 방법이 참 많아서 좋았다. 예를 들어 어디 사세요? 라고 하면 어디 입니다. 이렇게 말해버리면 얘기가 지속될 수 없다는 것이다. 당연한 얘기지만 이럴 때 어떻게 해야하는지 잘 몰랐는데 00입니다. 이곳 자주 오시나요? 이 동네 ~가 유명하거든요. 이렇게 얘기를 이어가는 것이 중요하다. 또 그 말을 듣고 보니 작년 있었던 일이 생각이 나네요. 지금 생각해도 어이없었죠. 이렇게 말을 조리있게 받아내는 것도 필요하긴하다.
책에서 인상깊었던 간결한 말의 두가지 공식 중 첫째는 NICE 공식이다. 처음에 이름을 부르고 재미있었던 얘기에 대해 말하고, 이 다음에 내가 뭐 해야하는지 말하고 퇴장하는 것. 00, 오늘 ~ 재밌었다. 인상깊었네. 이제 가봐야겠다. 다음에 또 만나자구. 라포 형성에 도움되는 방법이 소개되어있었는데 이것은 내가 시간 날때 카페 같은 곳에 가서 라포가 형성된 사람들을 유심히 관찰해보며 그들의 특징이 어떤 것이 있나 생각해보는 것이다. 무료하게 있는것보다 나를 위한 시간 투자라고 생각하고 카페나 공원, 또는 지하철 같은 공공기관에 가서 많은 사람들의 자세, 몸짓 움직임, 말소리, 의사전달수단, 호흡 등을 관찰하는 것도 좋을 것같다. 두번째 공식은 DESC기법! 현 상황을 말하고 그에 따른 문제점을 설명한다음 내가 원하는 바, 이렇게 해주면(안하면) 어떻다고 말하는 이 순서를 기억해두니 참 편하다. 이것들을 다 실천하려면 연습도 필요하고 끊임없는 자기 암시로 자신감을 키우는 것이 선행되어야 하겠다. 이 책은 말하기가 두려운 스피킹에는 문외한인 사람들에게 추천한다.