영업은 내가 팔고자 하는 제품의 좋은 점을 강조해고객을 설득하는 행위가 아니라. 고객의 관점에서 상품이 필요한 이유를 납득시키고, 내 상품을 구매할 이유를 만들어주는 일이다. P190