[리뷰] 호감 가는 말투에는 비밀이 있다

호감 가는 말투에는 비밀이 있다 - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법 : 실전편
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 8월

최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법!

갈등은 줄이고, 기회와 사람을 끌어당기는 대화의 기술!

‘시중에는 ’말하는 법‘을 알려주는 도서가 헤아릴 수 없이 많다. 하지만 다 뒤져봐도 자신에게 딱 적용하여 ’말‘의 문제에 봉착한 당신에게 해결책을 제시해 주는 책은 찾아보기 힘들다. 이는 이론에만 치우쳐 현장감이 떨어지거나 실전에 대입해 응용할 만한 사례가 제시되어 있지 않기 때문이다.’라며 그 실전 방법론을 14가지로 나누어 설명한다.

경청의 5+3+3 법칙, 고집을 꺾는 기술, 상대의 행동 변화를 위한 소통 6단계 등등이 바로 그거라 할 수 있는데 이는 우리가 가장 빈번하게 부딪히는 동료나 가족과 대화 요령 등등을 실제 생활에서 벌어지는 현상으로 재현하고 이에 맞춰 말하는 법을 설명해 주고 있다. 특히 우리가 살아가면서 부딪히는 대부분의 갈등 상황에 대한 대화법이나 공감 가는 사례와 말하기 전략 등등을 심리학적 이유와 설명을 곁들여 유형별로 체계적이고 구체적으로 그 대화법을 제시해 주고 있다.

이 책은 크게 PART 1_ 나를 알고 적을 알라, PART 2_ 갈등을 해소하라로 나누고 그 실전 방법론으로 각각 7개씩 14가지를 제시하는데 이 가운데 몇 가지 비법만 발췌해 키워드 중심으로 간략 소개해 본다.

실전 1_ 마음을 다해 경청하기(나를 내려놓고 진실을 들여다보라)에서는 ‘자기만의 세계에 갇혀 사는 사람은 다른 사람의 목소리를 듣지 못한다. 스스로 문을 열고 나와야 한다. 다른 이들의 말에 귀 기울이는 경청과 공감은 건강한 관계를 맺는 첫걸음이다.’라며

경청의 5+3+3 법칙을 소개한다. 우선 5개의 마음으로 ① 호기심 ② 책임감 ③ 이타심 ④ 인내심 ⑤ 평등심, 3개의 느낌으로 ① 눈과 귀로 느끼면 더 많은 정보를 얻을 수 있다 ② 상대와 같은 주파수를 유지한다 ③ 감정의 공감대를 형성한다, 3개의 행동 방안으로 ① 상대의 말 따라 하기 ② 지지 섞인 질문 ③ 확인성 피드백 등에 대한 구체적 설명을 곁들여 설명하고 ‘2분 따라 말하기 실전연습노트’를 실전 사례로 제시한다. (그 상세한 내용을 책을 통해 확인하기 바람)

실전 2_ 질문 도구함(좋은 질문이 좋은 답을 이끈다)에서는 ‘말을 잘하는 것보다 잘 들어야 한다. 더 나아가 잘 듣는 것보다 질문을 잘하는 게 낫다. 좋은 질문이야말로 정답을 끌어내는 가장 빠른 지름길이다/’라며 우선 ‘똑바로 물어보지 않으면 답을 모른다’ ‘상황을 정확히 물어보자’ ‘질문을 아끼면 기회를 놓친다’는 얘기를 한다.

이어 질문도 기술, 좋은 질문이 답을 끌어낸다며 ‘본질로 돌아가는 5가지 질문 즉 ’다섯 번의 왜?‘’ ‘목표를 가둬버리는 닫힌 질문’ ‘정보를 얻어내는 열린 질문’에 대한 설명. 그리고 질문에도 설계가 필요하다며 주관적인 판단을 막아주는 3가지 파악법 즉 ① 원인 ② 문제 ③ 의도를 제시한다. 또 진짜 고수는 답을 주지 않는다며 ‘자원을 탐색하는 질문’ ‘다른 사람은 어떻게 할지 생각해 보기’ ‘시각을 바꿔서 생각해 보기’ 등을 설명한다. 그리고 ‘세 가지 파악법’ 실전연습노트‘를 실전 사례로 제시한다.

실전 4_ 고집스러운 사람을 만났을 때(부드러움으로 다스려라)에서는 ’밀어붙일 힘이 있다면 밀어붙여라. 변화시킬 용기가 있다면 변화시키되 이 둘을 분별한 지혜가 있어야 한다.‘며 우선 한 등산대원이 칠흑같이 어두운 겨울밤에 산 아래로 추락하여 죽은 사례를 통해 얘기를 전개해 나간다.

어디에나 있는 황소고집의 특성으로 ① 원칙에 갇힌 사람들 ② 끝까지 밀어붙이는 사람들 ③ 죽어도 말하지 않는 사람들 ④ 융통성 없는 사람들을 소개하고, 이어 목표는 없고 원칙만 있는 사람들의 특성을 소개한 후 그들을 대처하는 방법론으로 ’1단계: 편안한 분위기를 만들자‘ ’2단계: 터닝포인트를 기다리자‘ ’3단계: 목표를 찾자‘를 소개한다. 이어 ’고집 꺾기 실전연습노트‘를 제시한다.

실전 5_ 비호감의 사람들과 소통하기(대화에 긍정 에너지를 더하라)에서는 ’사람들이 싫어하는 대화 방식을 고집하지 말라. 당신에 대한 편견을 심어주는 가장 빠른 길이다. 계속되는 대화에서 사람들은 ‘그러려니’ 생각하고 당신의 말에 귀 기울이지 않는다. 그런 당신의 대화 방식을 싫어하는 사람들은 당신 곁을 미련 없이 떠난다.‘라며

미국 세인트폴 메디컬센터에서 실시한 ’통곡 실험‘ 사례를 소개하면서 내가 어떤 유형의 사람인지 우선 파악하라며 다음 유형을 소개한다. ① 가시 돋친 말을 쏟아내는 ’냉혈한‘ ② 지시적으로 말하는 ’교도관‘ ③ 유언비어를 퍼뜨리는 악의적 ’유포자‘ ④ 듣기 좋은 말만 일삼는 ’아첨꾼‘ ⑤ 승리욕에 불타오르는 ’승부사‘ ⑥ 남들을 구원하고자 하는 ’구원자‘ ⑦ 말도 표정도 없는 ’목각인형‘ 등이 바로 그거로서

그 대처법으로 1) 냉혈한: 자신을 먼저 사랑하자 2) 교도관: 자신을 내려놓자 3) 유포자: 본인이 책임지는 법을 배우자 4) 아첨꾼: 감정적으로 자립하자 5) 승부사: 용감하게 자신을 살아가자 6) 구원자: 자신을 먼저 구원하자 7) 목각인형: 감정을 배워보자 등을 소개한다.

그리고 어울리기 힘든 사람과 함께할 때 내가 가진 긍정 에너지를 더 극대화하자며 1) 냉혈한에게는 웃음으로 넘어가기 2) 교도관에게는 당신의 입장을 분명히 밝히기 3) 유포자와는 거리 유지하기 4) 아첨꾼에게는 존중을 표현하기 5) 승부사의 도전장은 쉽게 용납하지 말기 6) 구원자에게는 도움이 필요하지 않다고 정확히 말하기 7) 목각인형은 따뜻한 눈으로 바라봐 주기 등을 제시한다. 이어 부정적 대화 습관 자기 검열노트를 제시한다.

실전 11_ 제3의 길 찾기(충돌하면서 Win-Win 하는 법)에서는 ’대화를 나눌 때 우리는 상대를 설득하려고 애쓴다. 어떻게든 상대에게 ‘내가 옳으며’ ‘또 내가 옳았다’는 느낌을 주는 사람이야말로 진정한 소통의 고수이다. 그러나 본인이 ‘옳은’ 위치에 서는 순간, 상대를 ‘틀린’ 위치로 밀어버린다는 생각은 못 한다.‘라며

우선 시각을 전환하라, 제3의 길을 찾아보자며 ’생쥐의 시각: 확대경을 사용하라‘ ’양치기의 시각: 시야를 넓혀라‘ ’헬리콥터의 시각: 전체를 내려다보라‘를 소개한다. 생각을 전환하여 흑백논리를 깨뜨리자며 그 방법론으로 3가지 즉 1) 예외를 찾아보자 2) 전제를 뒤바꾸자 3) 공존이 가능하다를 제시한다.

그리고 차별화된 갈등 해소법으로 ① 이익충돌 ② 인지 충돌 ③ 깊은 갈등 발생 시 대처방안을 상세한 설명과 함께 제시한다. 이어 흑백논리 타파 실전연습노트를 제시한다.

이처럼 이 책에는 14가지의 말하기 비법이 아주 상세한 설명과 함께 그 방법론까지 알기 쉽게 얘기해 주고 있다. 특히 우리 실생활이라 할 수 있는 직장이나 가정에서 직장 동료, 남녀 간, 고집 센 상대, 부부, 부모와 자녀 등등으로부터 하루에도 숱하게 부딪히는 불통의 고통에 처해 있는 경우가 많은데 이때 무슨 말을 해야 할지 모르고, 무슨 말인지 잘 알아듣지 못하고, 질문할 줄 모르고, 소통할 줄 모르는 당신이라면 구체적이고 실용적인 지침서라 할 수 있는 이 책을 항상 옆에 두고 실질적인 내 것으로 만들어 볼 것을 진정 권한다.

#호감가는말투에는비밀이있다 #장신웨 #리드리드출판 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단

* 이 글은 컬처블룸을 통해 제품 또는 서비스를 제공받아 작성한 글입니다.

[리뷰] 일생동안 꼭 피해야 할 17가지 생각의 함정

생각의 함정 - 일생 동안 꼭 피해야 할 17가지
사오유에 지음, 이예원 옮김 / 산솔미디어 / 2022년 6월

안녕하세요...

성공과 실패는 생각의 차이에서 갈린다!중요한 것은 생각의 차이를 만들어내는 우리의 용기이다.

‘나는 왜 매번 같은 실수를 반복할까?’ ‘나는 왜 늘 이 모양일까?’ ‘나는 왜 항상 눈앞에서 기회를 놓치는 것일까?’ ’왜 간절히 바라고 원하는 것은 내 것이 아닐까?‘ 우리는 누구나 이런 생각들로 자신을 괴롭히고 그 누구보다 아끼고 사랑해야 하는 자 자신에게 생채기를 내곤 한다.

이처럼 우리는 시시각각 변하고 바쁘게 돌아가는 현대사회를 살아가면서 자신도 모르는 사이에 이러한 좋지 않은 습관이나 생각들을 한두 개씩 갖게 되는데 그건 바로 ’생각의 함정‘ 때문이라며 이 책에서는 우리가 반드시 피해야 할 생각의 함정들을 17가지로 정리하고 그 함정들과 관련해 일어나는 다양한 에피소드들을 통해 그 해소 방법론을 제시함으로써, 실패와 불행을 피하고 행복과 성공으로 다가가도록 안내하고 있다.

특히 각 에피소드들은 우리가 일반 자기계발서에서 많이 접해본 그런 일반적인 사례들이 아니고 우리 현장에서 발생할 수 있는 사례들이어 더욱 현실감 있게 다가온다. 저자가 소개하고 있는 17가지의 ’생각의 함정‘은 그 글꼭지만 소개해도 이해할 수 있는 주제들로서 ① 환상 ② 비관 ③ 자아도취와 오만 ④ 경솔함 ⑤ 의심 ⑥ 폐쇄적인 태도와 한계 설정 ⑦ 극단적인 생각과 충동 ⑧ 근시안적 사고 ⑨ 탐욕과 허영 ⑩ 무원칙과 맹종 ⑪ 고집 ⑫ 지키지 못할 약속 ⑬ 경박하게 떠벌리기 ⑭ 요행심 ⑮ 완벽주의 ⑯ 목표 상실 ⑰ 중년의 위기 등이 바로 그거다.

이 가운데 몇 가지의 ’생각의 함정‘ 내용을 맛보기로 간략히 줄여 소개하면 다음과 같다.

[① 환상] 우선 말만 앞서는 한 허황된 기자의 몰락 사례를 소개하며 비현실적인 환상에서 벗어나 매사에 열정을 가지고 적극적으로 임한다면 성공인 삶을 살아갈 수 있다고. 또 프로이트는 공상을 ’백일몽‘이라 했다며 저자는 이를 ’거울에 비친 꽃‘ ’물에 비친 달‘일 뿐이라며 꿈만 꾸지 말고 행동으로 옮기라고.

분수에 맞지 않게 큰 꿈만 꾸는 사람은 눈앞의 작은 기회도 알아보지 못한다며 좀 더 현실적인 안목을 갖고 가까이에 있는 기회를 포착하라고. 위나라 왕의 ’허관과 중천대‘ 사례를 소개하며 비현실적인 태도는 스스로를 몰락하게 만든다고 소개한다.

[⑨ 탐욕과 허영] 욕심이 많고 탐욕스러운 박선생이 은색 쥐를 발견하고부터 발생한 불행한 사례와 한 요리사의 금화 99개가 든 주머니와 관련된 ’99족 노예‘ 사례. 또 많은 사람들이 체면에 살고 체면에 죽는다며 곧 죽어도 체면을 지키려 한다는 얘기 등등을 소개한다.

이는 사람은 누구나 욕망을 가지고 있기에 바다는 메워도 사람의 욕심은 메우지 못한다는 말처럼, 돈에 대한 인간의 욕망은 끝이 없다면서 ‘욕심을 내면 결국 체한다’는 말처럼, 돈에 대한 욕망도 자제할 줄 알아야 하며 물불 가리지 않고 돈만 좇다 보면 통제 불능 상태가 되고, 탐욕 때문에 돌이킬 수 없는 화를 초래한다고 얘기한다.

[⑮ 완벽주의] 볼테르는 ‘완벽함만 추구하다가 아름다운 결과를 놓치지 마라’라고 했다며 어느 나라 왕자가 신붓감을 맞이할 때 완벽함을 추구하는 과정에서 소중한 것을 잃은 얘기. 완벽주의를 추구하는 과정에서 발생한 한 방송 사회자의 우울증 사례. 제임스라는 한 미혼남의 지나치게 완벽을 추구하다 스스로를 감옥에 가둔 얘기. 미란다라는 한 여자의 슈퍼우먼 콤플렉스. 수잔나라는 한 명문대 출신의 아름다운 여성이 완벽함을 추구하다 외톨이가 된 사례 등등을 소개한다.

중국에는 ‘금 또한 완전히 누렇지 아니할진대 완벽한 사람이 어디 있겠는가’라는 말이 있다며 이 세상에 완벽하게 아름다운 꽃은 없다. 하지만 우리 주변에는 완벽을 추구하는 사람들이 있다. 그들은 자기 자신에게 무결점과 완벽을 요구하며, 주변 사람들에게도 같은 것을 요구한다. 지나치게 완벽을 추구하다 보니 즐겁고 행복한 삶을 누릴 기회를 잃어버린다고 얘기한다.

이처럼 이 책에는 우리가 인생을 살아가는데 필요한 삶의 지혜를 한 단계 업그레이드시킬 수 있는 내용들이 듬뿍 들어 있다. 그러므로 어쩌면 우리 대다수가 이미 경험한 바 있는 내용들일 수도 있지만 나 자신의 마음을 다시 한번 챙기고 이후에는 이를 슬기롭게 피해 갈 수 있도록 관심 있는 분들의 일독을 권한다.

#일생동안꼭피해야할17가지생각의함정 #사오유에 #산솔미디어 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단 #생각의함정 #백일몽 #중천대 #99족노예 

* 이 글은 컬처블룸을 통해 제품 또는 서비스를 제공받아 작성한 글입니다.

[리뷰] 밥 프록터 부의 확신

밥 프록터 부의 확신 - 세계 단 1%만이 알고 있는 부와 성공의 비밀
밥 프록터 지음, 김문주 옮김, 조성희 감수 / 비즈니스북스 / 2022년 7월

안녕하세요...

모든 성공한 사람이 가진 6가지 비밀병기 중 하나인 ‘관점’을 바꿈으로써 성공의 패러다임으로 쉽게 갈 수 있는 길을 알려주고 있는 이 책 ｢밥 프록터 부의 확신｣. 나폴레온 힐의 철학 계승자로서 시대를 뛰어넘는 고전 자기계발의 구루 중 한 사람인 ‘밥 프록터’가 이 책의 저자인데 한국인으로서는 그의 유일한 제자로서 ‘한강 물이 말라도 당신의 돈은 마르지 않는다’는 얘기를 한 바 있는 ｢더 플러스｣의 조성희 대표가 감수한 책이기도 하다. (https://blog.naver.com/sesi333/222126760085)

당신은 부자인가, 아닌가? 당신은 건강한가, 아닌가? 당신은 성공한 사람인가, 아닌가? 이 모든 질문에 자신이 원하는 답을 하지 못했다면 지금 당장 당신의 인생에서 바꿔야 할 한 가지가 있는데 그건 바로 ‘패러다임paradigm’이다. 이때 패러다임은...

우리의 잠재의식에 새겨진 수많은 습관을 말하는데 이는 유전자를 통해, 혹은 뱃속의 태아나 갓난아기였던 시절부터 쌓여온 일종의 생각 패턴이자 습관이라면서 우리의 몸과 머리, 마음은 이미 프로그래밍된 패러다임에 지배되어 살아간다고. 또한 우리는 질량이자 에너지이고 진동이라면서 모든 것은 움직이며 변화한다는 진동의 법칙을 얘기한다.​

그리고 인간은 감정의 바다 한가운데에서 살며 자신의 주파수에 맞춰 생각하는데 이때 생각은 일종의 에너지이며 그때 만들어지는 주파수는 우리가 위치한 진동을 제어하기 때문에 무엇을 끌어당길 것인지를 지시한다고 말한다. 그러므로 내가 변하기로 했다면 나는 변할 것이므로 우리 삶의 모든 것을 지배하는 DNA에 새겨진 패러다임을 바꾸고자 한다면 반드시 반복에 반복을 거듭하는 노력이 필요하다고 강조한다.

이처럼 이 책은 제1장_ 당신은 이미 부자로 태어났다에서는 패러다임이나 진동의 법칙이 무엇인지 그에 대한 설명을 한다. 그리고 태도가 모든 것을 결정한다며 ‘반복’의 필요성을 강조한다.

제2장_ 스스로 원하는 것을 만들고 욕망하라에서는 ‘생각은 심은 대로 자란다’ ‘자신이 진정 원하는가를 물어라’ ‘이미 꿈을 이룬 사람처럼 말하고 행동하라’ ‘끊임없이 배우는 사람이 되어라’ 등등을 통해서 누군가가 만들어준 패러다임이 아닌 자신이 직접 선택하고 새로 만든 패러다임이 필요하다고 말한다.

이를 위해 자신이 진정 원하는 것이 무엇인지 묻고, 욕망하는 가치의 주파수에 맞춰 말하고, 행동하고, 생각할 것을 제안한다. 네빌 고다드의 ‘결정적 상상’ 개념을 소개하며 “목표를 이룬 자신의 모습을 상상하고 그 모습대로 행동해야 한다.”고 얘기하고 그러한 의지 속에서 새로운 패러다임이 내재된다고 말한다.

제3장_ 성공하고 싶다면 당신 자신이 되어라에서는 ‘남들이 어떻게 생각할지 그만 걱정하라’ ‘스스로 어떻게 생각하는지가 중요하다’ ‘돈 버는 법을 아는 사람을 만나라’ ‘성공은 목표를 현실로 만드는 과정이다’ ‘나는 내 일을 사랑하는가’ 등등을 통해서 환경의 중요성을 강조하며 새로운 패러다임으로 살아가는 데 있어 필요한 자세와 인간관계에 대한 조언을 건넨다.

제4장_ 마음이 바라는 만큼 몸이 움직인다에서는 ‘마음의 작동 원리를 알아야 나아갈 수 있다’ ‘패러다임은 어떻게 나를 지배하는가’ ‘편안함은 성장의 독이고 불편함은 약이다’ ‘상상은 반드시 이뤄낼 답을 찾는다’ 등등을 통해서 이전 패러다임으로 되돌아가려는 마음의 작동 원리를 소개하며 이를 극복하기 위해 필요한 공부와 배움의 힘을 강조한다.

제5장_ 부와 성공은 가질 수 있다고 믿을 때 찾아온다에서는 ‘지금의 자신을 다시 평가하라’ ‘보이지 않는 생각을 믿는 법’ ‘잠재의식에 휘둘려 반응하지 마라’ ‘관점을 바꾸면 당신은 달라질 수 있다’ 등등을 통해서 스스로에 대한 의심을 거두고 자신을 재평가할 것을 조언한다. 자신이 해낼 수 있다는 믿음을 갖지 않고 자신에 대한 관점을 바꾸지 않으면 결국 부와 성공을 얻을 수 없다고 말한다.

제6장_ 위대한 성과를 부르는 패러다임을 가져라에서는 ‘새로운 패러다임을 만드는 3가지 규칙(결정, 시각화, 규율)’ ‘끝까지 해내게 하는 조력자를 만들어라’ ‘’그럴 수도 있지‘라고 말하는 습관을 가져라’ ’결정 앞에서 꾸물거리는 버릇을 버려라‘ 등등을 통해서 자신이 어떤 사람이 될지 결정하고, 현재형 인생 시나리오를 그리며, 스스로에게 엄격해져야 원하는 변화를 이룰 수 있다고 강조한다.

제7장_ 나를 제대로 알아야 완전히 달라질 수 있다에서는 ’매일 감사한 것 10가지를 써라‘ ’사랑의 주파수를 맞출 때 얻게 되는 것들‘ ’자유롭길 원한다면 나에 대해 공부하라‘ ’당신이 경제적 자유를 원해야 하는 이유‘ 등을 통해 자기 자신에 대해 이해할수록 위대한 성과를 부르는 패러다임이 완성될 수 있다고 이야기한다.​

제8장_ 부의 그릇을 키우는 태도는 따로 있다에서는 ’세상을 바라보는 마음의 눈을 바꿔라‘ ’시간을 어떻게 쓸지 아는 것이 중요하다‘ ’나를 위해 공부하고 훌륭한 스승을 찾아라‘ ’지금 그 자리에서 원하는 것을 쓰고 외쳐라‘ 등등을 통해 패러다임을 바꾸면 돈을 버는 능력의 한계는 사라진다며 패러다임을 바꿀 때 인생에서 발견할 수 있는 효과들에 대해 각종 사례를 가져와 소개하고 방법론 또한 제시한다.

제9장_ 잠재의식을 바꿔라, 부자가 되리라에서는 ’인생에서 꼭 배우고 알아야 하는 것‘ ’마음과 우주의 법칙을 공부해야 한다‘ ’가난의 이미지를 버려라. 부를 얻을 것이다‘ ’원하는 인생을 살기 위한 8가지 원칙‘ 등등을 통해서 앞에서 얘기했던 모든 개념을 종합해 정리하면서 당신에게 필요한 패러다임을 어떻게 인생의 습관으로 만들 수 있는지 그 방법론을 소개한다.

당신이 인생에 큰 변화를 만들 준비가 되었다면 이 책에 담긴 그의 한 마디, 한 마디에 귀 기울여라! 특히 마지막에 제시한 ’원하는 인생을 살기 위한 8가지 원칙‘ 즉 ① 당신의 무한한 잠재력에 대한 인식을 키워라 ② 당신이 원하는 대로 행동하라 ③ 결단을 내려라 ④ 추구하는 목표에 온전히 헌신하라 ⑤ 책임 조력자를 두어라 ⑥ 에너지를 한 곳으로 집중시켜라 ⑦ 스스로를, 서로를 규율하라 ⑧ 생각대로 살기 시작하라만이라도 제대로 기억하였다가 실천함으로써 성공의 길로 들어서길 바란다. 단언컨대 이 책에 당신의 시간, 에너지, 돈, 노력을 투자해 얻을 수 있는 최고의 가르침이 담겨 있다!

#밥프록터부의확신 #밥프록터 #비즈니스북스 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단

* 이 글은 컬처블룸을 통해 제품 또는 서비스를 제공받아 작성한 글입니다.

[리뷰] 보고는 요약이다

보고는 요약이다 - C.O.R.E. 단숨에 일머리를 키우는 생각 정리의 기술
박준서.김용무 지음 / 갈매나무 / 2022년 6월

안녕하세요...

예전에 신림동에서 2차 주관식 시험준비를 위해 전문학원을 다닌 적이 있다. 그때 지금으로 말하면 아주 유명한 1타 강사가 있었는데 주어진 주제에 대해 큰 그림(목차)을 그리고 하나하나 꿰맞춰 가는 게 너무도 신기방기 놀란 적이 있다.

또 직장에서는 국회 보고자료 또는 ○○님 방문에 대비 보고할 페이퍼를 10장 내외로, 3장 내외로, 또는 1장으로 줄여서 요약 보고서를 만들어 놓느라고 애를 먹은 적이 많다. 그리고 훗날 보고서에도 작성 방법론이 있음을 터득하게 되었고...

이 책은 그 보고 기법을 ‘요약’이라며 이를 ‘핵심 내용만 잡아 간추린다’로 표현하면서 C.O.R.E.라는 네 단계를 소개한다. 이는 ① 잡아내는Catch ② 정리Organize ③ 현실화Realize ④ 표현Express 단계로서 현장의 실전 사례를 들어가며 설명하고 있다. 그 핵심(Key Word나 Topic Sentence)을 찾아내고, 정리하고, 이를 실수 없이 상대에게 전달하는 그 방법론을 이 책 중심으로 간략 소개해 본다.

​◆ Catch, 핵심을 놓치지 않고 정확하게 잡아내는 방법

‘보고를 잘하려면 핵심을 정확하게 잡아라’며 우리의 업무 현장에서 실제 이루어지는 각종 회의와 업무 지시, 보고, 협상, 대화 등등 다양한 업무 과정 중에서 놓쳐서는 안 되는 정보가 있다며 저자는 각각의 필요에 알맞은 정보를 찾기 위해 다음의 9가지 방법론을 제시한다. ‘해석하라’, ‘조망하라’, ‘공감하라’, ‘예상하라’, ‘기록하라’, ‘질문하라’, ‘실행하라’, ‘학습하라’, ‘복기하라’ 등이 바로 그거로서

특히 ‘상사의 의도를 명간(銘肝 잊지 않도록 마음속에 깊이 새겨 둠)하라’ ‘개떡같이 말해도 찰떡같이 알아들어라’ 등을 생각나게 하는 ‘해석하라’, 실패한 상황도 되돌아보며 앞으로 어떤 방향으로 나아가야 할지 반성하는 ‘복기하라’ 등등을 통해 현장 사례와 함께 9가지 방법론을 세세하게 알려준다.

◆ Organize, 이해하고 설득하기 좋은 틀로 정리하는 방법

아무 질서 없이 혼돈 그 자체로 쌓인 정보들을 하나하나 정리해 핵심을 찾는 ‘생각 정리의 기술’로서 다음의 7가지 프레임을 소개한다. 5W1H, PEST, Logic Tree, SWOT, Value Chain, ERRC, WBS 등이 바로 그거로서 이 또한 각종 현장 사례와 함께 상세하게 알려준다. 나의 경우 실제 현장에서 가장 빈도가 많게 사용한 방법은 SWOT 분석법이었으며 각각의 내용이 궁금하신 분은 이 책을 통해 익혀 두기 바란다.

참고로 프레임의 효과는 단기적으로도 관찰되지만, 장기적으로 축적되면 더 큰 힘을 발휘한다며 프레임이 없으면 커뮤니케이션이 실패한 원인을 파악할 수 없다고 얘기한다. 또 프레임을 통해 자신의 커뮤니케이션 스킬을 객관적으로 바라보고 계속해서 보완해 발전시킨 사람은 한 분야의 전문가로 성장한다며 성장의 길목에서 프레임은 꼭 한 번은 넘어야 할 산이자 동시에 당신을 띄워줄 날개라고 얘기하고 있다.

◆ Realize, 현장을 예측해 계획을 현실화하는 방법

실제 보고 현장에서 생길 수 있는 ‘장애물을 예측하는 기술’로서 문제는 현장에서 발생한다며 “중요한 것은 이게 아니다” “너무 어수선해서 무슨 말인지 모르겠다” “이것은 왜 빠졌나요?” “말의 앞뒤가 안 맞습니다” “그건 어디서 나온 이야기입니까?” “그래서 결론이 무엇인가” “지금 꼭 이야기해야 하나요?” 등과 같은 현장에서 나올 수 있는 7가지의 부정적인 반응을 현장 사례와 함께 하나하나 상세히 소개해 나간다.

특히 저자는 왜 많은 직장인이 아는 것, 준비한 것도 제대로 전달하지 못하는 안타까운 상황에 처할까? 보고나 비즈니스 대화에는 다양한 정보가 오고 간다. 그리고 대부분은 내가 계획하고 준비한 대로 대화가 진행되지 않는다. 보고를 듣는 사람이 예상치 못한 질문을 계속 던지기도 하고, 특정 포인트에 과도하게 집착하기도 한다며 어지럽게 느껴지는 현장의 보고와 대화 속에서 길을 잃지 않고 제때 목적지에 도착하려면 무엇이 필요할까를 생각하게 하는 대목이라 하겠다.

◆ Express, 말과 글을 군더더기 없이 전달하는 법

준비한 보고를 잘 전달하는 방법, 즉 ‘보고를 요약하는 기술’이다. 이 단계는 ‘일잘러가 보고하는 법’ ‘일잘러가 보고서 쓰는 법’과 같이 두 개의 장으로 나눠 소개한다. 이는 말하기와 글쓰기는 보고를 받는 사람이 내용을 파악하는 방법이 다르기 때문이다. 하지만 여기에도 공통 핵심어가 있는데 바로 보고를 받는 ‘상대방’이라고 얘기한다.

우선 ‘보고하는 법’에서는 대뜸 자기 용건부터 꺼내는 게 아니라 상대방에게 무엇을 말하고자 하는지 간결하게 알리고,(‘보고도 시작이 반이다’) 상대가 내 말을 이해하고, 잘 기억할 수 있도록 말해야 한다.(‘쉬운 말을 써야 하는 이유’ ‘중요한 것은 세 가지입니다’) 상대의 생각이 나와 다르고 설사 틀렸더라도 그의 인격을 무시해선 안 된다.(‘무엇을 인정하고 무엇을 반박할 것인가’) 등등에 대한 얘기를 한다.

‘보고서 쓰는 법’에서는 보고서는 기본적으로 간결하고 논리적으로 작성해야 하지만 상대가 한눈에 내용을 파악할 수 있도록 돕는 것 역시 그에 못지않게 중요하다.(‘궁금해하는 질문의 답을 두괄식으로’ ‘보고서는 편지가 아니다’) 등등을 통해 그 방법론을 소개한다.

이 책을 쓴 저자들은 각각 인사전문컨설팅 기업 TADs의 이사, 기업교육 전문기업 PTL의 대표로 재직 중이다. 삼성, 쿠팡 등 국내 대표 기업에서 20년간 인사 업무를 주도하고 국내외 100여 곳이 넘는 기업과 기관의 교육을 도맡아온 이 계통의 전문가로서 현장에서 보고서를 작성하는 데 유용하게 활용할 수 있는 수많은 팁이 담겨져 있다.

그러므로 보고서 작성법에 문외한이거나 보다 나은 보고서 작성을 원하시는 분이라면 이 책을 통해 실전에 활용할 수 있는 그 유용한 방법론을 터득해 앞으로 직장에서 일잘러가 될 수 있는 그 계기를 마련하기 바란다.

#보고는요약이다 #박준서 #김용무 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단

* 이 글은 컬처블룸을 통해 제품 또는 서비스를 제공받아 작성한 글입니다.

[리뷰] 나를 내려놓으니 내가 좋아졌다

나를 내려놓으니 내가 좋아졌다
네모토 히로유키 지음, 최화연 옮김 / 밀리언서재 / 2022년 6월

안녕하세요...

누구보다 열심히 사는데 왜 행복하지 않을까? 지금 행복하지 않은 이유는 나에게 너무 엄격하기 때문이라며 가장 소중한 나를 위해, 가장 나답게 행복하게 사는 법을 얘기하고 있는 이 책 ｢나를 내려놓으니 내가 좋아졌다｣.

저자는 이러한 엄격한 기준으로 은연중에 따르고 있는 ‘암묵적 규칙’ 때문이라고 얘기한다. 이 암묵적 규칙은 심리학에서는 ‘관념(믿음)’이라 표현하고 저자는 이를 ‘나만의 규칙’, ‘고집스러운 확신’이라고 하면서 아주 작은 관념이 인생 전체를 지배하게 된다고 얘기한다. 특히 관념이 많고 강할수록 행복에서 멀어지고 늘 엄격한 규칙으로 자신을 옭아매느라 마음의 여유도 사라지게 된다고 얘기한다.

이러한 사람들의 특징으로 ‘이상주의’와 ‘완벽주의’를 들 수 있는데 이상주의자는 ‘~해야 한다’, ‘~해서는 안 된다’는 수많은 관념에 얽매인다고 또 완벽주의자는 뭐든 ‘제대로’, ‘확실히’, ‘빈틈 없이’ 해야 한다며 자신을 감시한다고... 이는 마치 바로 옆에서 무서운 교관이 채찍을 휘두르며 완벽하게 하라고 몰아붙이는 듯하다고 얘기한다.

이처럼 이 책은 자신에게 지나치게 엄격한 사람들의 이야기를 풀어나가는데 나에게 만족하고 나를 사랑해야 비로소 내 마음에 행복이 찾아온다며 저자가 체득한 자존감을 찾고 행복에 이르는 4단계를 상세한 설명을 붙여 제시한다.

우선 1단계로 ‘내 삶의 중심은 타인이 아닌 바로 나’라며 ‘보통의 행복을 누릴 수 있는 기준’, ‘나를 주춤거리게 만드는 것들’, ‘행복에서 멀어지는 생각 습관’, ‘왜 성실할수록 힘들까’ 등등을 통해 지금 행복하지 않은 가장 큰 이유는 자신에게 너무 엄격하기 때문이고 타인의 시선을 의식하고 남들의 기준에 맞춰 살아가려고 하기 때문이라고. 또 ‘이 정도’는 되어야 한다고 했을 때, ‘이 정도’는 과연 누가 정하는 것일까? 따라서 가장 먼저 생각의 중심을 타인이 아닌 ‘나’로 돌려놓아야 한다며 힘들 수밖에 없는 원인과 상황을 얘기한다.

이어서 2단계로 ‘나는 누구보다 가치 있는 사람이다’라며 ‘나의 가치를 발견하는 연습’, ‘나의 가치를 증명하라’, ‘내 마음의 소리에 응답하라’, ‘현재의 자신을 긍정하라’, ’가끔은 게을러도 괜찮아’ 등등을 통해 내 마음이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 내가 얼마나 가치 있는 사람인지를 깨달으면 자신감은 저절로 생겨난다고.

또 나의 가치를 찾았다면 행동에 옮겨야 한다고. 다른 사람이 잘하는 것을 나도 잘해야 하는 것이 아니라 내가 할 수 있는 것, 내가 잘하는 것을 하면 된다고. 이 모든 것은 나를 내려놓는 일부터 시작된다며 타인의 기준 위에 올려놓은 나, 저 높은 이상을 잡으려 끝도 없이 올라가려는 나를 잠시 내려놓자고 얘기한다.

그리고 이 책의 핵심 포인트라 할 수 있는 어떻게 해야 한없이 엄격한 기준을 느슨하게 풀어 자신에 너그러워질 수 있는지 그 방법론을 3단계인 ‘내 마음이 허락하는 만큼 한다’라는 명제하에 1) 내가 할 수 없는 일을 먼저 찾아라 2) 아무것도 하지 않아도 된다 3) 지금 이 순간 나에게 집중하라... ... 12) 타인과 나 사이에 명확한 선을 그어라 13) 상처 주지 않는 관계를 만드는 법 14) ‘지금의 나’로 충분하다 등등 14개의 글꼭지를 통해

또 4단계인 ‘마음의 틈을 만들어 행복을 채운다’라는 명제하에 1) 긍정적 포기 2) 집중력은 느긋함에서 나온다 3) 내 마음이 즐거운 일을 하라... ... 11) 데스 노트처럼 쓰는 원망 노트 12) 너의 도움을 부탁해! 13) 내 안으로 타인을 받아들여라. 14) 행복하다고 착각하라 등등 14개의 글꼭지를 통해 소개한다.

거기에는 가끔 게으른 나, 남들은 잘하는 것을 못 하는 나, 할 수 없다고 말하는 나, 조금 부족해 보이는 내가 있다며 얼핏 누구나 부러워하는 성공에서 멀어지는 듯 보일 것이지만 나에게 너그러워지다 보면 어느새 마음의 틈새가 생겨서 ‘아, 행복하다’라고 느끼는 순간들이 늘어난다고 상세한 사례들을 들어가며 얘기하고 있다.

그러므로 이 책에 소개된 ‘힘들 때는 힘들다고 말하라’, ‘‘열심히’보다 ‘즐기면서’ 하라‘, ’때로는 당당하고 뻔뻔하게 행동하라‘, ’재미있게 말하는 사람이 성공한다‘, ’게임처럼 일상을 즐기는 법‘ 등등 28가지의 나에게 너그러운 사람이 되는 방법론을 충분히 이해하고 습득하여 앞으로의 나의 삶은 나답게, 평온하게, 설레는 인생을 살아가길 바란다.

​#나를내려놓으니내가좋아졌다 #네모토히로유키 #밀리언서재 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단

* 이 글은 컬처블룸을 통해 제품 또는 서비스를 제공받아 작성한 글입니다.