리테일의 미래

리테일의 미래 - 기술은 어떻게 소비를 바꾸는가
황지영 지음 / 인플루엔셜(주) / 2019년 4월

 리테일은 우리 생활 속에 깊숙이 자리 잡고 있는 산업이다.

리테일 비즈니스 혁명의 거대한 동력은 리테일 분야에 이식된 '기술혁신'이다.

 정보 통신 기술ICT의 대표격인 인공지능, 사물인터넷iot,  로봇, 블록체인 등의

혁식적인 기술이 기업의 생존 패러다임과 우리의 소비 형태를 바꾸고 있다.  

- 본문 중에서-

지구 역사상 현대 사회 처럼 빠른 변화를 실감할 수 있던 적은 없다고 본다.

기술의 발달로 우리 삶의 모습은 다양한 분야에서 빠른 속도로 진화하고 있다.

최근에 이슈로 떠 오르는 인공지능 AR, VR, 5G,...에서 보듯

과거엔 공상과학에서나 꿈꿨왔던 일들이 현실로 우리 앞에 펼쳐지고 있다.

현재 진행형으로 급속히 발전 진화하는 시대의 동반자가 되고 싶다면

새로운 정보를 습득하고, 시대적 변화 모습도 함께 공유해야겠다.

"리테일의 미래" 이책을 통해서 시대적 변화를 들여다 볼 수 있는 내용을 확인할 수 있다.

 어떤 변화들이 시작되었고, 미래엔 어떻게 될지를 예측할수 있겠다.

최근 전시장에 가서 본 무인 편의점 마켓, 로봇카페를 보고 왔었는데..

이 책에도 소개 되어 있어서 좀 더 폭넓게 이해 할 수 있었다.

내가 원하는 상품을 골라서 매장으로 나오면 자동 계산이 되는 방식으로

편리한 시스템 도입으로 진화 속도가

빠른 초고속 변화의 시대에 살고 있음을 실감하게 되었다.

이 책에 소개된 많은 내용들중엔 미국의 아마존과 중국의 알리바바가 선두가 되어

미래 성장을 이끌고 있다는 걸 알게 된다.

물론 "5G"는 우리나라도 선두라고 말할 수 있지만 좀 더 분발해야 할 듯하다.

미래엔 사람이 필요없는 무인편의점, 로봇 카페의 언텍트로

 오프라인 매장이 변화의 흐름을 탈 것이고

그런 미래는 예상보다 빠르게 다가 오고 있다고 작가는 말하고 있다.

책에서 알려주는 리테일의 미래는 신성장 기술이 판매에서 부터 소비에 이르기까지

신속하고 유기적 연결 쇼핑 환경을 만들어 낸다고 말한다.

AR과 VR로 구현한 가상 리테일, 사람이 결제 수단인 캐시리스 리테일,

모바일 결제 시장이 급속도로 커지는 추세에서,

안면 인식 결제와 정맥 인식 결제는 이미 리테일 현장에 들어와 있다고 한다.

이 책의 내용 일부를 보면,

비즈니스가 고객에게 제공하는 주요 가치는 세가지다.

 1. 최저가격,

2. 가격과 프로모션의 균형,

3. 프리미엄 상품과 서비스 경험 더 저렴하게 더 빠르게 스마트 물류가 있다.

기업과 브랜드의 생존 전략에 리테일 환경이 인공지능, 자동화 등으로

디지털화 되면서 브랜드 마케팅에 대한 접근도 달라져야 한다고 저자는 말하고 있다.

   책을 읽다보면 신 기술과 새로운 단어들을 볼 수 있고,

무엇을 설명하고 있는지를 통해 시대적 흐름을 배울 수 있었다.

리테일의 미래에서 휴머니즘도 함께 할 수 있기를 바래 본다.