평소 다음과 같이 자문하는 습관을 들이자. 혹시 지금 나는우월함 환상에 빠진 게 아닐까? 이런 물음은 사람의 목숨을 구하거나 우리의 지갑을 지켜줄 수 있다. 더 나아가 우월함 환상을 염두에 둔다면 다른 사람들의 행동과 반응을 더욱 잘 이해할수 있다. - P88


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행복한 결혼생활을 원한다면, 최선을 다해 자기중심주의를 극복해야 한다. 기회가 있을 때마다 배우자의 마음속에 들어가 보라. 마음속에 들어간다는 것은 곧 상대의 입장에서 생각해보고 느낀다는 것을 뜻한다. 그럼으로써 상대방의관점이 무엇인지 배우고, 배우자의 새로운 면모를 발견하라. 그렇게 하면 배우자가 무슨 생각으로 왜 그런 행동을 하는지 이해할 수 있다. 상대의 입장을 이해한다고 당신에게 해가 되는 것은 아무것도 없다. 이해한다는 것이 곧 ‘수용‘을 뜻하지는 않기때문이다. - P82


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경청과 찬성이 서로 다른 것이며, 이해와 동의가 확연한 차이를 갖는다는 점을 생각하라. 머릿속의가위를 떠올리라는 말이다. 상대방의 이야기를 귀 기울여 듣고 그의 입장을 헤아려보고 공감하려 노력하자. 충분히 듣고 난 다음에도 얼마든지 당신의 주장을 펼칠 수 있다. - P64


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우리는 데이터를 얻었지만 그 의미를 잃었다


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모든 것을 아는 것 같지만 실상 아무것도 모르는 이들의 등장은 속임수가 난무하는 현 사회의 위기를 설명하는 데 도움이 된다. 전화기가 그 안에 존재하는 프로파간다, 독단적 도그마, 증오등으로 당신의 식견을 무디게 해놓을 경우 당신은 전화기가 쏟아내는 어떤 정보라도 믿을 것이다. 자신의 지능을 과대평가한다면 기만적인 정보를 다른 사람에게 공유하는 행동에 주저함이 없을 것이다 - P377


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