사람들이 잡담을 나누지 못하는 것은 너무 사소하다고 여기거나 쓸데없는 이야기라고 생각하기 때문이다. 그들은 "나는 이야기할 게 없어요."라고 말한다. 하지만 잡담이 꼭 자신에 대한 이야기를 해야 하는것은 아니다. 누군가와 진실한 관계를 가지고 싶고 그들의 말을 기꺼이 듣고 싶어 한다면 당신도 ‘잡담의 달인‘이 될 수 있다. - P73