상대가 부적절하게 행동한다면 그들이 딱히 우리를 염두에 두어서가 아니라 그들 삶에서 채워지지 않은 욕구를 충족하고자 그렇게 한다는 뜻이다.이 점을 깨닫는다면 더는 자기가 비난받았다고 여기거나방어적인 태세를 취할 필요가 없다. 그들의 행동이 우리를겨냥한 게 아니라 그들이 겪는 고통에서 비롯되었다는 점을 이해하기 때문이다. - P31