이 말에 비추어 누군가와 대화를 함에 있어 당신은 실질적 의미도 없는 표면적인 승리를 추구할 것인지, 아니면 한 사람의 호감을 얻기위해 노력할 것인지 더 세심하게 고민해봐야 한다. 한 번에 두 가지 모두를 얻기는 힘들다. - P27