[카네기 인간관계론] 인간관계와 리더십의 바이블

카네기 인간관계론
데일 카네기 지음, 최염순 옮김 / 카네기연구소(성공전략연구소) / 2021년 7월

이 세상의 많은 직장인들에게 지금 가장 힘든 일이 무엇이냐고 묻는다면

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아마도 인간관계라고 답할 것이다.

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일이 힘든 것이 아니라 직장 내에서의 사람과의 관계가 훨씬 힘들다는 것이다.

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이는 예나 지금이나 변함이 없다.

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[카네기 인간관계론]은 시대를 뛰어넘는 세계적인 베스트셀러가 되었고

거의 모든 언어로 번역 출판되었다.

인간의 마음을 사로잡고 인간관계에 대한 욕구를 충족시켜 주는

정통 교과서이자 바이블과 같은 존재가 되었다.

미국의 링컨 대통령,

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그도 남을 비판하기를 좋아했을까? 그렇다.

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변호사로 활동하던 시절, 그는 반대파 인사들에 대한 신랄한 비판을

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신문에 기고했다. 인신공격이 지나쳐 상대방에게 결투 신청을 받게 되었다.

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목숨을 건 결투가 시작된 순간, 입회인들의 중재로 겨우 중지되었다.

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그 뒤로 링컨은 두 번 다시 남을 모욕하는 편지를 쓰지 않았고

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남을 비웃지도 않았다. 어떠한 일이 있어도 남을 비난하지 않았다.

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그로부터 훨씬 뒤, 남북전쟁 당시의 일이다.

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1863년 7월 1일부터 3일간 벌어진 게티스버그 전투.

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폭풍우 때문에 남쪽으로 후퇴한 리 장군이 포토맥에 도착했을 때

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범람한 강물로 인해 도저히 강을 건널 수 없었고

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뒤에는 북군이 바짝 추격해 오고 있었다.

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한마디로 진퇴양난의 순간.

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전쟁을 끝낼 수 있는 절호의 기회라고 생각한 링컨은 명령을 내렸다.

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작전회의로 시간 낭비를 하지 말고 즉각 리 장군을 공격하라고.

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링컨은 명령을 전문으로 보내고 특사까지 파견해서 공격을 감행하라고 했다.

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그런데 명령을 받은 미드 장군은 어떻게 했을까?

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그는 명령과 정반대의 행동을 취했다.

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작전 회의를 소집해 시간을 지연시키고 공격을 정면으로 거부했다.

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결국 강물이 줄어들자 리 장군은 유유히 포토맥 강을 건너

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무사히 퇴각할 수 있었다.

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나는 이 유명한 게스티버그 전투에 대한 이야기,

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링컨의 명령을 불복종하고도 마땅한 징계조차 받지 않았던

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미드 장군의 일화를 예전에 다른 책에서 읽은 일이 있다.

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나는 화가 나서 견딜 수가 없었다.

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그때 미드 장군이 명령대로 공격을 감행했다면 남북전쟁이 끝나고

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미드 장군은 역사에 명예로운 이름을 올렸을 수도 있었을 텐데,

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왜 끝까지 대통령의 명령에 불복종을 했을까

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더 이해가 되지 않는 것은

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군대에서 명령 불복종이란 엄청난 죄임에도 불구하고

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어째서 링컨 대통령은 아무 징계도 내리지 않고 넘어갈 수 있었을까

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하는 점이었다.

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물론 링컨 대통령도 화가 났다. 격노했다.

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매우 화가 나고 낙담한 상태로 링컨은 편지를 썼다.

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그렇게 화가 난 상태에서도 상대방에 대한 존중의 태도를 잃지 않고

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썼다는 것이 정말 놀라웠다.

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책에 전문이 나와 있다.

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더 놀라운 것은?

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미드 장군이 그 편지를 읽지도 못했다는 것이다.

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왜?

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편지를 쓴 링컨이 그 편지를 부치지 않고 서랍 안에 보관했기 때문이다.

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화가 나서 썼지만 결국 편지를 부치지 못한 것이다.

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이 편지는 링컨 대통령 사후에 발견이 된 것이다.

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나 같으면 어떻게 했을지 여기에 적을 수가 없겠다!

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링컨은 쓰라린 경험을 통해서 신랄한 비난과 비판은 결국

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대개의 경우 아무 소용이 없음을 깨달았기 때문에 편지를 부치지 않았던 것이다.

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죽을 때까지 남에게 원망을 받고 싶은 사람은

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남을 신랄하게 비판하라!

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그 비판이 확실하면 할수록 효과는 더 커진다.

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상대를 논리의 동물이라고 생각하면 안 된다.

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상대는 감정의 동물이고 심지어 편견에 가득 차 있으며

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자존심과 허영심에 의해 행동한다는 것을 명심해야 한다.

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바보들만이 다른 사람에 대해 비판하고 비난하며 불평한다

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그러나 이해하고 용서하기 위해서는 인격과 자기억제가 필요하다.

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위인은 소인을 다루는 태도에서 그의 위대함을 나타낸다.

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그렇다!

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링컨은 위대한 사람이었다.

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미드 장군 같은 소인을 다루는 그의 태도는

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진심으로 빛나고 존경스럽고 위대했다!

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교훈이 필요한가?

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다음의 말로 우리가 받아야 할 교훈을 대신하겠다.

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시어도어 루즈벨트 대통령은 재임 중 어려운 문제가 있을 때마다

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벽에 걸린 링컨의 초상화를 보며 스스로에게 물었다고 한다.

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"링컨 같으면 이런 경우에 어떻게 했을까?

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그는 이런 문제를 어떻게 해결했을까?"

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"교육이란 인생의 각종 상황에 대처하는 능력이다."

교육의 가장 큰 목표는 지식이 아니라 행동이다.

그리고 이 책은 바로 행동의 책이다.

-데일 카네기, 서문 중에서-

<카네기 연구소에서 도서협찬을 받아 작성했습니다.>