열정, 그리고 성공. 일본전산 이야기

일본전산 이야기 - 불황기 10배 성장, 손대는 분야마다 세계 1위, 신화가 된 회사
김성호 지음 / 쌤앤파커스 / 2009년 1월

회사가 무너지면 영원히 쉬게 된다.
불황이라 한탄할 시간에, 차라리 일을 하라.

고생이야말로 이자가 붙는 재산이다!
철저한 기본기와 할 수 있다는 패기만이 불황을 넘는 동력이다.

<당신이 생각하는 열정은 무엇인가요>

신입사원 면접시 대부분의 사람들은 이런 말을 한다.
‘‘열정을 보여드리겠습니다 .’  

“당신이 생각하는 열정은 무엇인가요? 어떠한 태도로 업무에 임하고 조직에서 생활을 하는 것이 열정적인 태도일까요?”

이 질문에 주저없이 대답하지 못하는 사람들에게 이 책을 추천하고 싶다. 일본전산 기업의 성공 신화 뿐만 아니라, 조직원으로써의 ‘열정’ 을 이야기하는 이 책은 나가모리식 경영의 성공신화를 말한다. 독자 본인의 나태함과 게으름을 돌아보며, 자기 안에 잠든 열정을 깨우는 기폭제가 될 책이다. 개인적으로 지나친 일을 강조하는 부분은 현대 시대상과 상이한 부분도 있지만, '열정' 이란 키워드를 설명하기에 그들의 경영방식은 전혀 부족함이 없다고 생각한다.

(책을 요약하기 보다는 핵심 카테고리로 분류하여, 책을 읽으며 느꼈던 뜨거운 느낌을 오래토록 기억하고 싶다. 초심을 잃어갈 때마다 곁에 두고 자주 읽고 싶은 책이다.)

할 수 있다!! 할 수 있다!!

핵심 가치 : 정열, 열의, 집념
행동 강령: 지적 하드워킹
행동 지침: 즉시 한다, 반드시 한다. 될 때까지 한다.



핵심 가치 : 정열, 열의, 집념 
하면 된다. 죽어 라고 하면 된다.  끈질긴 놈이 마지막엔 웃게 되어있다. 모두가 포기하게 된다면, 우리밖에 남는 사람이 없게 될 것 아닌가? 그게 바로 부전승이다.

기본에 충실한 사람
화장실 청소. 기본에 최선을 다하자. 밑바닥 일을 제대로 경험하지 못하면, 나중에 관리자로 성장했을 때 직원들을 제대로 통솔하기 어렵고, 부하 직원들을 이해하기도 어렵다.
남들이 싫어하는 일도 서슴없이 할 수 있는 사람이 되어야 한다.

회사가 원하는 사람
왜 내가 이 회사를 선택했는가?가 분명한 사람부터 뽑아야 한다.
성적이 우수하고 똑똑하다고 인정받는 사람보다, 똑똑하지는 않더라도 회사의 합격 통지를 받고 제일 기뻐할 사람을 뽑아야 한다.

메기이론.
경쟁자와 신경 쓰이는 존재가 있어야 만이 잉어는 긴장하고, 더욱 건강하게 성장한다. 현실에 안주하지 마라. 회사, 경영자, 관리자, 직원 스스로가 때로는 잉어가 되고, 때로는 메기가 되어 서로의 ‘현재’에 대한 자극을 제공해야 한다.
칭찬만 하면 바보를 만들기 쉽다 

자기분야에서 최고가 되려는 노력
신발을 정리하는 일을 맡았다면, 신발 정리 세계에서 제일 잘하는 사람이 되기 위해 노력하라. 그렇게 된다면 누구도 당신을 신발 정리만 하는 심부름꾼으로 놔두지 않을 것이다.
또한, 자신의 일에 사명감을 가지고 하는 사람. 누군가 커피를 엎질렀다면, 다른 사람이 두 번 일을 하지 않게 최선을 다해 처리하는 것. 주인의식을 갖고 업무에 임하는 것.

스스로 불타는 사람
옆에서 아무것도 하지 않아도 알아서 성냥불을 붙여 불타오르듯 확 타오른 열성파.
다른 사람에게도 동기부여 할 수 있는 스스로 불타오르는 성냥과 같은 사람이 되자.

그들만의 재미있는 채용방법 (재미있었던 부분)
1. 자신감 있는 큰 목소리- 자신감 있는 사람은 실수 했을 때 반성도 빠르다.
2. 밥 빨리 먹기, 용변 빨리 보기 - 누구보다 빠르고 오래동안 일할 수 있는 사람
3. 오래 달리기 테스트 -‘끝까지 한 번도 쉬지 않고’ 달려야 하는 테스트.


행동 강령: 지적 하드워킹 

지적 하드워킹
오래, 늦게까지 일하는 것을 보상하기 보다는 어떤 방법을 동원해서라도 결과를 개선하는 것이 바로 지적 하드워킹이다. 실력이 없으면 깡으로 해서, 무조건 결과를 만들어라. 업무시간 외에도 업무를 생각하는 자의식.

‘배’와 ‘절반’의 법칙 (부분 긍정, 부분 부정)
남들보다 2배 일하라. 그렇지 않고, 어찌 최선을 다했다고 쉽게 말할 수 있겠는가.
두 배 더 일하자. 그래도 안되면 깨끗이 포기하자. 머리가 좋은 놈이 6시에 마무리 하고 퇴근했다면, 난 11시에 마무리 하고 퇴근하겠다. 결론은 둘 다 자신의 업무를 마무리 한 것이다. (나에게 중요한 것은 work & life balance. 일에 책임을 지는 것도 좋지만 남들보다 2배 더 일하고, 나의 삶을 잃어가면서까지 성공을 쫒고 싶지는 않다)

납기를 절반으로 하자

모든 업무를 함에 있어서, 다른 사람보다 더 빠르게,
또한, 고객은 서비스에 감동하지 않는다. 약속을 지키는 ;실행;에 감동한다.
진화하는 종이 살아남는 다는 종의 기원. 이제는 빠른 놈이 느린 놈을 잡아 먹는다.

불가능이라는 것은 핑계다.
‘안된다’ 라는 보고서를 쓰지 마라. 기업은 대학이 아니다. 자신의 지식을 확인하며 자랑하기 보다는 어떻게 하면 문제를 해결할 수 있는 지에 대한 방안이 필요하다. 오만가지 핑계는 대기는 쉽다. 하지만, 기업은 이것을 바라는 것이 아니다. 되는 방법을 찾아 전달하는 버릇을 길러라. 보고를 위한 보고는 하지 마라.

의식수준

개인이 가지고 있는 기능이나 기술은 적은 사람과 많은 사람의 격차가 고작 다섯 배 정도 날 뿐이다. 하지만 의욕이나 적극성, 의식은 100배의 차이를 낫는다. 의식 수준이 높아지면 성과를 낼 수 있다.

아침에 일찍 출근하는 것. 다른 사람보다 더 많이 일하는 것. 자기 계발에 부단히 노력하는 것. 이러한 적극적인 자세와 의욕이 100배의 차이를 만든다. 이와 반대로 핑계대는 사람, 지시받은 것만 하는 사람, 다른 사람에 의존하는 사람, 책임 전가부터 하는 직원, 자주 불평불만을 말하는 직원, 자주 쉬고 자주 늦는 직원은 회사가 경계해야할 사람이다.

행동 지침: 즉시 한다, 반드시 한다. 될 때까지 한다. 

열정의 시스템을 만드는 방법
1. ‘안 된다’ 고 말하는 자아에게 최면을 걸어라.
2. 자시에게 엄격하고 혹독 하라.
3. 즉각 반응하고 결과를 내라.
4. 내가 스스로 불씨가 된다.
5. 좀 더 까다로운 길에 도전하라.
6. 불꽃을 시들게 하는 사람을 멀리 하라.
 
될때까지, 반드시
‘남들도 하기 싫어할 때’, ‘그만 하고 싶은 생각이 턱까지 올라올 때’, ‘그래도 하는 것’이다. 그게 전부다. 끝까지 하는 습관이 들었을 때. 그냥 하는 시늉만 하거나, 머리나 입으로만 하겠다고 장담하는 것이 아니라, 몸으로 하는 것이다

재활이란 어려움과 고통이 따르는 과정이고, 그런 과정이 없이는 몸이 절대 좋아질 수 없다. .

3Q 6B ( 3 Quality 6 Basic)
좋은 지원 (Quality Workers)
좋은 회사 (Quality Company)
좋은 제품. (Quality Products)

정리 _ 항상 반듯하게 정리된 일터. 집중할 수 있는 공간.
정돈 _ 항상 모든 것들이 사용하기 편리하게 놓여 있는 일터. 쓰고 나면 제자리에
청결 _ 지저분한 곳이 없는 깨끗한 일터. 수명을 길게 한다. 나의 회사, 장비라는 생각
단정 _ 복장이 반듯한 직원. 마음을 바로 잡는 것.
예의 _ 올바르게 행동하는 직원. 동료/상하 커뮤니케이션,
소양 _ 누구라도 좋아하는 직원. 전문분야에 대한 기본기를 높이기.

변명하는 것은 배부른 투정에 불과하다.
고생이야말로 이자가 붙는 재산이다.



일본전산 이야기 -> 나의 이야기

‘몸에 좋은 약은 입에 쓰기 마련이다.’ 약처럼 쓴 이런 자극제는 초심을 잃어가는 사람들에게, 사회생활을 막 시작하는 사람들에게 열정의 기폭제가 될 것이다.

자문해본다.
나는 뜨거운 열정을 가지고 있는가?
취업 후 직장생활에 적응해가며, 주어진 업무만 하고 있지는 않은가?
내가 꿈꾸고 바랬던 모습은 지금의 내 모습과 같은가?


반드시 회사생활에 모든것을 바치며, 모든 열정과 책의 핵심 내용을 회사 생활에 적용하라는 것은 아니다. (그렇게 하고 싶지도 않다.work & life balance 도 없는 삶은 살고 싶지 않다.) 하지만! 책에서 여러번 이야기하는 메시지 만큼은 분명하다.

‘열정’

뜨거운 사람이 되자.
목적과 목표가 뚜렷한 뜨거운 사람이 되자.

타오르는 사람이 되자.