디스럽터

디스럽터 시장의 교란자들
데이비드 로완 지음, 김문주 옮김 / 쌤앤파커스 / 2020년 2월

디스럽터(disruptor)의 사전적 의미는 '혼란(분열) 시키는 자'로 해석되며, 기존의 틀을 깨는 엉뚱한 발상과 새로운 트렌드로 주목받는 이들을 지칭하기도 한다.

편견과 선입견을 깨고 기존의 틀을 파괴하는 사람들로, '파괴자 '또는 '혁신자'로 해석되기도 하는데, 이 책<디스럽터>에서는 시장의 '교란자'로 이야기된다.

이들은 일반화된 시스템과 시장 질서를 거스르는 엉뚱하고 기발한 발상으로 세계를 놀래기도 하는데, 한 개인뿐 아니라 이러한 행위를 하는 기업도 디스럽터라 부른다.

이 책 <디스럽터:시장의 교란자들>에서는 기존의 상식을 파괴하고, 새롭고 독창적인 아이디어와 행동으로 성공을 거둔 다수의 디스럽터들을 소개하면서, 그들의 혁신적인 성공에서 우리가 얻을 수 있는 전략과 교훈은 무엇인지 알아보는 데 도움을 주는 책이라 하겠다.

변화, 혁신, 창조... 뭐 이런 것에 취약한 나에게는 요즘처럼 하루가 다르게 급변하면서 발전하고 달라지는 세상이 조금 버겁게 느껴지기도 한다.

그러나 세상에 나 같은 사람들만 있다면 미래를 위한 눈부신 발전도 더딜 테고 지루하고 단조로운 세상이 지속될지도 모른다.

언젠가 스타트업 기업들에 관한 글을 읽은 적이 있다.

그들은 늘 새롭고 독창적인 아이디어를 개발해야 한다는 압박감에 과도한 스트레스를 받기도 하지만 새로운 것을 창조하고 시장을 형성하고 성장해가며 세상을 변화시키는 혁신의 최일선에서 일하는 것에 높은 가치를 두고 있었다.

누구보다도 앞서 미래를 이끌어 가는 사람들이기에 필요한 기술을 스스로 공부해나가고, 끊임없이 새로운 것을 익히고 시도하며 경쟁력을 키워나가는 것이야말로 혁신의 원동력임을 보여주고 있으며, 그들이 최고의 성과를 낼 수 있도록 성장할 기회를 주는 직장을 최우선으로 뽑기도 했다.

직업의 미래나 회사의 미래를 고민하고 있다면 <디스럽터>에서 소개하는 14가지의 교란(혼란, 분열)의 기술들과 창의적인 혁신들을 알아보고 적용 여부를 고민해보는 것도 유용할 듯하다.

이성적인 사람은 자신을 세상에 맞춘다.

비이성적인 사람은 세상은 자신에게 맞추려고 고집을 부린다.

모든 진보는 비이성적인 사람에게 달렸다.

- 조지 버나드 쇼 -

페이스북 직원들을 위한 핸드북은 "우리가 페이스북을 죽일 존재를 만들어내지 않으면 다른 누군가가 그렇게 할 것이다"고 냉정하게 말한다.(12p)

건축계에서 아룹은 재능 있는 인재들에게 가치주도적 커리어를 제안하고 도전적이면서 충만한 업무를 부여한다는 보기 드문 명성을 얻고 있다.

직원들에게 힘겨운 도전과제가 주어지더라도 간섭하지 않으면서, 창의적인 능력을 완전하게 펼칠 수 있도록 해주고 그들이 최고의 성과를 낼 수 있도록 해주는 조직을 만들고자 한다.

"우리는 조직을 싹 바꿔야 합니다. 우리가 모든 것을 안다는 생각을 깨뜨리고 싶어요. 그게 우리의 과제입니다." (31p)

'극단적 자율성'의 모법답안인 슈퍼셀의 CEO 이자 공동 창립자인 파나넨은 "나는 세계에서 가장 힘없는 CEO가 되길 열망합니다. 게임 개발팀과 셀(cell), 사람들에게 권력을 돌려주는 게 중요하죠. 내 임무는 최고로 가능성 있는 사람을 고용해 그들이 가장 큰 영향력을 발휘할지 결정하도록 내버려주는 환경을 조성하는 겁니다. 그 시점부터 나는 옆으로 빠져 있어야 하지요."라고 말하며 직원 280명이 자율적으로 의사결정을 하도록 권한을 부여한다. (32p)

"혁신은 단순히 '돈을 주고 사는'것이 아닙니다. 혁신은 문화 변동이죠. 뒤로 열 걸음을 돌아와 실제로 문제를 다뤄야 합니다."(68p)

​"관점과 바뀌어도 기회의 문은 열린다."

헬싱키의 포휼라 병원은 핀란드에서 가장 큰 금융그룹 OP가 짓고 있는 병원이다.

"우리는 다른 길을 택했어요. 고객은 은행이 아니라 서비스를 필요로 하죠, 고객은 주택 담보대출이 아니라 쉴 곳을 필요로 하고요. 차를 사고 싶은 게 아니라 이동을 원합니다. 우리는 건강보험을 팔았는데 사람들은 건강보험이 아니라 건강이 필요한 거거든요. 미래에도 여전히 사람들은 건강을 필요로 할 겁니다. 그래서는 우리의 목표는 사람들이 건강을 유지하도록 디지털 서비스를 만드는 것입니다." (74p)

"가끔 실리콘 밸리는 확고한 믿음을 일종의 '혁신을 불러오는 마법의 가루'처럼 생각하는 듯 보입니다. 우리가 행복한 생각을 떠올리고 절대 표기하지 않으면 놀라운 일이 벌어지기라도 할 것처럼요. 물론 영감을 주는 비전이 무언가 대단한 일을 성취하는 데 필수적이라는 것은 부인할 수 없습니다. 가장 재능 있는 사람들을 소환해 공통 목적을 향해 단결하도록 만드니까요. 하지만 돌이켜볼 때 옳았다고 밝혀진 경우에만 '통찰력이 있다'고 규정할 수 있는 겁니다." (132p)

구글의 문샷 팩토리는 우리에게 기업의 보편적인 문제 2가지를 해결하는 교훈을 제시한다.

(신사업과 고위험 프로젝트를 기존 사업과 병행하는 법)

첫째, 신선한 사고가 가능한 방식으로 기존 기업의 사고방식과 공정에 도전해야 한다.

둘째, 현재의 주력 사업과 관련 없는 고위험 장기 프로젝트를 개발할 여유가 있어야 한다.(134p)

"뭔가를 만들어내려면 뭔가를 부숴야 합니다."

"회사를 구하려면 회사를 부숴야 합니다. 자리에서 벌떡 일어나야 하지요, 젊음을 걸고 일하지 않으면 성공할 수 없습니다. 사람들은 '주력사업을 따로 두고 그냥 새로운 사업을 시작할 거야. 시간이 흐르면서 주력사업을 저절로 망가지겠지'라고 생각합니다. 미안하지만 세상은 엄청나게 빨리 움직이고 있습니다. 스스로 사업을 망가뜨리되 바로 지금 그렇게 해야 합니다. 용기를 내지 않으면 누군가가 대신 그렇게 할 테니까요." (249p)

"새로운 아이디어는 어디에서 나오는가? 답은 간단하다. 바로 '다름'이다. 다양한 창의력 이론이 존재하지만 이를 모두가 공유하는 유일한 교리는 전혀 상관없어 보이는 것을 나란히 놓는 구조에서 창의성이 나온다는 점이다. 다름을 최대화하는 최적의 방식은 연령과 문화, 학문을 섞는 것이다."(284p)

"파괴당하는 것이 아니라 파괴하는 조직이 돼라." (325p)