비즈니스 환경에서 어떤 정리 시스템을 마련하든 필수적인 요소는 집 부엌에 잡동사니 서랍을 갖추어놓듯, 그 어느 범주에도 깔끔하게 맞아떨 어지지 않는 것들을 보관하는 ‘기타 파일‘을 마련해야 한다는 점이다. - P436


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회사는 분산기억 시스템이라 생각할 수 있다. 신입사원이 회사에 잘 적응하는 기술의 핵심은 바로 누가 어떤 지식을 가지고 있는지 아는 것이다.
이것이 바로 유능한 직원이 되는 길이다. 특히 고위 경영진에게 있어서 이는 더욱 중요한 일이다. - P399


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해당 차원에서 당신과 좀 더 밀접하게 닮은 사람들의 집합으로 문제를 국한시킴으로써 확률에 대한 추정을 개선할 수 있다. 예컨대, 여기서 중요한 질문은 "내가 뇌졸중에 걸릴 확률은 얼마인가?"가 아니라 "나와 나이, 성별, 혈압, 콜레스테롤 수치가 비슷한 사람이 뇌졸중에 걸릴 확률은 얼마인가?"가 되어야한다. - P367

의학 정보를 정리하는 최고의 전략은 자신의 편향은 어떤지, 그리고 위험이나 후회에 대한 자신의 성향은 어떤지 파악하고, 얻을 수있는 최대한의 정확한 통계로 스스로 무장하는 것이다. 만약 모든 것이 혼란스럽고 어찌 해야 할지 모르겠다면, 당신이 평생 살아오면서 가장 가치 있게여겨온 핵심적인 가치관이 무엇인지 친구나 가족의 도움을 받아 돌아보자. - P390


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멀티태스킹이 혁신에 좋지 않다고 지적했다. "한 프로젝트를 수행할 때 10분30초는 무언가에 대해 깊이 생각하기에 충분한 시간이 못 된다." 창조적인 해결책은 완전히 몰두하는 집중과 백일몽 사이에서 일련의 논쟁이 일어나도록 내버려두었을 때 떠오르는 경우가 많다. - P257

어떤 일을 완수하기 위해서는 그 시작과 끝을 정의할 수 있어야 한다. 좀더 복잡한 일의 경우, 전체를 관리 가능한 덩어리들로 쪼개서 그 각각의 덩어리에 시작과 끝을 부여할 수 있어야한다. - P259

마무리하고 싶은 대규모 과제가 있을 때는 그것을 의미 있고, 시행 가능한덩어리들로 쪼개자. 그렇게 하면 시간관리가 훨씬 쉬워진다. 시간관리만 잘하면 한 덩어리를 마무리할 수 있다. 그리고 각 단계를 마무리할 때마다 신경화학적인 만족이 뒤따른다. - P262

목표에 효율적으로 도달하려면 목표를 완수하는 것과 관련 깊은 과제의특성에만 선별적으로 초점을 맞추고, 기타 다른 특성이나 주의를 끌기 위해경쟁적으로 달려드는 환경적 자극은 무시할 수 있어야 한다. 그런데 어떤요소가 목표 완수와 관련 있고, 어떤 요소가 그렇지 않은지는 어떻게 알까?
여기가 바로 전문성이 무대에 등장하는 시점이다. 사실 전문가와 초보자를나누는 기준은 무엇에 주의를 기울이고, 무엇을 무시해야 하는지 아는 것이라 말할 수 있다. - P267

더욱 깊은 수준에서 처리되는 항목, 우리가 더욱 적극적으로 참여하는 항목은 기억에 더욱 강력하게 부호화되는 경향이 있다." 새로운 학습 자료를 배울 때 책이나 강의를 통해 수동적으로 배우기보다는 스스로 알아내는 것이 더 효과적인 것도 바로 이 때문이다. 이와 관련, ‘동료 교수법’이 학교에 도입되어 큰 성공을 거두고 있다. - P274

잠을 잘 자기 위한 몇 가지 지침을 소개하겠다. 매일 밤 같은 시간에 잠자리에 들어라. 아침에도 매일 같은 시간에 일어나라. 필요하다면 알람을 맞춰놓아라. 밤늦게까지 깨어 있어야 했더라도 다음 날 아침에는 같은 시간에일어나야 한다. 단기적으로는 수면 사이클의 일관성을 유지하는 것이 수면의 양보다 중요하다. 잠은 시원하고 어두운 방에서 자도록 한다. 필요하다면 창을 가려서 빛을 차단하라 - P287

40분 이상 낮잠을 자는 것은 오히려 역효과가 난다. 잠에서 제대로 깨지 못해 비몽사몽한 상태가 되기 때문이다. 많은 경우 5~10분 정도면 충분하다. - P288

아침은 상황대처 능력이 가장 좋은 시기이기 때문에 가장 불쾌한 일들은 아침에 처리하는 것이 좋다. 의지력은 아침 이후로 시간이 흐를수록 고갈된다. - P292

자신감을 키우는 한가지 효과적인 방법은 자신 있는 척하는 것이다. 자신감이 결여된 사람이라도 포기하지 않고, 어려워 보이는 과제에 열심히 도전하고, 일시적인 차질을 정상으로 되돌리기 위해 노력하는 등 자신감으로 가득 찬 것처럼 행동할 수 있다는 의미다. 이것은 긍정적인 피드백 고리를 형성하기 때문에 추가적인 노력을 통해 실제로 성공으로 이어질 수 있으며, 유능감과 행위의 주체성을 구축하는 데도 도움이된다. - P300


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집단의 구성원이 될 수 있는 자격을 나누는 성향은 우리의 뇌와 몸의 신경과 호르몬에서 극적인 변화가 일어나는 시기에 나타난다. 사회적으로 보면 이 시기에 우리는 자기만의 취향과 욕망을 가질 수 있다는 것을이해하게 된다. - P231

우리는 어떤 집단이 되었든 자기 집단에 소속된 사람들은 하나하나의 개인으로생각하는 반면, 외집단에 속한 사람들은 차별화가 덜 된 하나의 덩어리로보는 경향이 있다. 물론 이는 잘못된 것이다. - P232

일단 고정관념이 자리 잡으면 우리는 그것을 더 이상 재평가하지 않는 경향이 있다. 우리는 이 고정관념의 부당함을 보여주는 새로운 증거가 나타나도 그냥 ‘예외로 치부해버린다. 이것이 바로 믿음 보존 편향이다. - P236


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