이나모리 가즈오 1155일간의 투쟁

이나모리 가즈오 1,155일간의 투쟁 - 재생불능 진단을 받고 추락하던 JAL은 어떻게 V자 회복을 했나
오니시 야스유키 지음, 송소영 옮김 / 한빛비즈 / 2013년 11월

한 기업의 수장이 된다는 것은 여러 가지 책임져야 할 사안들이 많아진다는 뜻이다. 나도 언젠가는 CEO가 될 생각으로 경영에 대한 고민을 해 본적이 있었고, 틈틈히 생각해 보고 있는 중이기도 하다. CEO가 된다는 것은 회사의 작은 잡무까지 모두 알고 있으면서도 그 잡무에서 해방되어 더 큰 가치가 무엇인가 고민하고, 어떤 식으로 경영의 전환점을 만들것인가 고민하는 역할을 해야 됨을 뜻한다. 작은 일들은 믿을만한 직원에게 맡기고, 그 직원과의 관계에서 신뢰와 애정을 쌓아 리더십을 보여 주어야 하는 것도 CEO가 해야 되는 일들이다. 그런 중책을 맡아 자신의 능력을 보여준다는 것은 참 멋진 일이 아닌가싶다.

JAL은 일본의 대표적인 항공사이다. 나도 일본 여행을 갈 때, ANA나 JAL을 이용해서 가본 적이 있다. 일본에 가는 길에 일본 항공을 이용하니까 더 편안하고 흥분되는 느낌이었고, 기내식이나 직원들의 친절함도 우리 나라와는 스타일이 다르기 때문에 새로웠던 것 같다. 그런데 고객이 현장에서 직접 느끼는 이러한 서비스가 전부가 아니다. 큰 기업을 운영하려면 그 기업의 재무 구조에 허점이 없어야 한다. 자꾸 손실이 되는 쪽으로 경영을 해 나가다 보면 기업은 아무리 덩치가 커도 쓰러질 수 밖에 없다. 그런 시기에 구조조정이 필요하고, 구조조정은 사원들에게는 일자리를 잃은 수 있는 고통을 감내해야 한다는 뜻이다. 그러한 고통을 주지 않기 위해 최대한 노력해야 하겠지만, 매각의 과정과 구조조정의 과정 없이는 모두 실직을 해야 하는 것이 잔인한 현실이라고 할 수 있겠다.

JAL은 그 누구도 재생할 것이라고 생각하지 않았던 회사였다고 한다. 이나모리 가즈오가 1155일 동안 회사의 회장으로 취임함으로써 그가 일궈낸 변화는 참으로 놀라운 것이었다. 커다란 덩치의 회사를 실속있게 줄이고, 꼭 필요한 직원을 꼭 필요한 위치에 배정함으로써 인력의 손실을 줄였다. 아메바 경영이라는 그의 가치경영도 재미있는 부분이었다. 마치 우리나라에서 새마을 운동을 했듯, 작은 조직의 구성원끼리 똘똘 뭉쳐서 커다란 회사를 이루도록 유도한 것이다. 그래서 그들끼리 작은 그룹 안에서 서로의 피드백을 해 주고, 성장하게 함으로써 결국 더 단단한 조직의 구성원이 될 수 있또록 해 주었다. 그가 경영한 철학들을 보면 기본적인 것을 지키자, 라는 마인드가 강했다. 기본을 지킴으로써 약3년 뒤에는 큰 변화를 이룰 수 있었다는 것이다. 큰 기업이건, 작은 사업장이건 어느 정도 안정이 되었을 때 위기는 찾아온다. 살짝 마음을 놓고, 편안하게 일을 하는 도중에 혁신이 없고 도덕성이 사라진다면 어떤 사업이든 살아남기 힘들다는 것을 다시금 느꼈다. 중요한 것은 기본인데, 기본을 지키지 않고 자신의 마음대로 하고 싶단 생각이 드는 순간 전체의 질서가 무너질 수도 있다. 그것을 CEO는 늘 생각해서 직원들의 반발을 사더라도 어느 정도는 이끌어 나갈 수 있는 리더십이 필요하다고 생각했다.