#SIMPLEQUESTION#심플퀘스천#심재우 지음#부커 펴낸곳'무작정 해답을 찾으려 하지 말고 제대로 된 질문인지를 먼저 확인하라'《심재우 작가소개》에스비 컨설팅 대표. 현대 자동차 등을 학교로 불리는 세계 최고의 인재 사관 마케팅과 세일즈 담당. GE 재직 생산, 자동차 부품 생산으로 사용되는 엔지니어링 플라스틱 판매를 담당하고 있습니다. 삼성 · 현대 · 기아 등 국내 자동차 생산량이 많은 기업의 대부분과 계약을 맺으 며 수 천억 규모의 시장을 장악 한 전설을 남겼습니다. 현재는 35 년간 글로벌 비즈니스 현장에서 축적 한 노하우를 바탕으로 대기업 및 다국적 기업에서 세일즈, 문제 해결, 커뮤니케이션에 관한 교육 컨설팅을 실시하고있다.《📚차례》1장 어떤 상황에서든 최고의 성과를 내는 조직1)업무란 결국 문제를 해결하는 과정2)현재 상황과 바라는 목표 사이의 간격3)다른 각도에서 바라보면 완전히 다른 세상이 보인다4)문제해결에도 기술이 있다5)때로는 창의적인 해결책이 보인다6)다 함께 해결책을 이야기해봅시다2장 모든 해결은 문제를 인식하는 것에서 시작한다1)1단계ㅡ목표 설정2)2단계ㅡ문제 정의3)3단계ㅡ원인 분석3장 실현되지 않은 계획은 무의미하다1)4단계ㅡ방안 수립2)5단계ㅡ방안 실행3)6단계ㅡ결과 점검*부록: 언택트 시대에 필요한 문제해결의 기술🔖들어가는 말 중에서..개인이나 조직이나 매 순간 문제를 만나고, 문제를 만나면 문제를 슬기롭게 해결해야 한다. 문제해결이란 올바른 선택을 하는 것이다. 성공적인 문제해결을 하려면 문제를 적극적으로 바라보고 분석하고 단계별 프로세스와 효과적인 도구를 사용하면 도움이 된다. 기업이나 회사에서 문제해결을 하는 가장 빠르고 효과적인 방법은 회의를 진행하는 것이라고 말한다.🏷구글은 스프린트를 통해 지메일과 크롬, 구글 서치 등을 탄생시켰다. 5일간 집중적으로 검증하여 사업화를 할지 아니면 버리거나 피봇팅할 것인지 결정한다.🏷질문의 대표적인 역할ㅡ모르는 것을 알게 해 준다,ㅡ상대방이 말할 수 있도록 해준다.ㅡ상대방이 대화에 참여하게 한다.ㅡ상대방이 가지고 있는 문제와 니즈를 확인한다.ㅡ설득할 때 상대방의 저항을 감소시킨다.ㅡ상대방에게 가치 전달을 쉽게 해준다.ㅡ새로운 관점을 갖게 해준다.ㅡ더 나은 생각이나 아이디어를 찾도록 촉진해준다.ㅡ질문에 대해 답변하면서 스스로 설득된다.ㅡ질문이 가진 방향성에 부합되도록 상대방이 스스로 결론을 내도록 만든다.🏷문제를 바라보는 관점과 방향이 해결책을 결정한다. 고정관념이 문제를 이해하고 분석하는 데 가장 큰 영향을 준다.🏷문제해결에도 기술이 있다.2A4 프로세스는 6단계로 진행된다.차례에서 볼 수 있듯이 각 단계별 실제 기술들을 설명하고 예시를 제시한다.✍제목에서 보듯이 질문의 중요성이 강조된다. 질문에도 단순하지만 기술이 필요했다. 상대방을 존중하며 여러 가능성을 지닌 개방적인 질문이 목표와 방향에 부합될때 문제해결이 가능할 것이다. 개인보다는 조직의 문제해결과정과 그 속에서 질문의 역활을 강조하며 질문하는 스킬을 담은 책이다.조직에서 리더의 위치에 있는 분들이 읽어보시면 좋을것같다. 가정에서도 부모가 읽고 아이에게 질문할때 참고하면 좋겠다.회의가 가정이든 집에서든 문제해결과정에서 가장 민주적이라고 생각한다.도서는 '책읽는쥬리' 님 #서평이벤트 당첨으로 제공받아 읽었습니다.#문제해결 #질문 #회의 #리더 #북스타그램 #신간도서 #책리뷰 #북리뷰 #책추천