book reviews sponsored by publishers (Lang : KR)에이콘 출판사로부터 서평 선발이 되어 책을 받았다.이 책의 요점은 이탈을 막는 것이다.고객 리텐션 전략을 데이터 기반으로 설명한다.서평단을 하게 된 이유는 요즘 대부분의 서비스는 구독 형식으로 지속성을 추구하는 기업들이 많아졌기 때문이다.나 또한 이런 서비스를 이용하는 고객으로써 기술이 궁금하였고, SQL과 파이썬을 사용해 설명을 해준다는 점에서 IT계열 실무자인 내가 끌리지 않을 수 가 없는 요소들로 이루어져 있었다.컴퓨터 언어를 모르더라도 주석이 잘 되어 있어서, 무엇을 말하고자 하는 의미인지 이해하며 전반적인 개념을 이해할 수 있는 구조로 되어있다.아무래도 독자 대상이 코딩을 하지 않는 비즈니스 전문가도 반드시 읽어야 하는 책이라고 오피셜로 적혀 있다보니 개발자 관점 보다는 비전공자도 이해할 수 있는 눈높이에서 진행한다.책의 내용은1.) 이탈은 무엇인가? 고객은 왜 이탈은 하는가? 고객 행동 데이터를 토대로 예측한다.2.) 이탈에 대한 논리적인 측정을 한다. 수학적인 계산식이 존재한다.3.) 고객측정을 이벤트를 통해 계산한다.4.) 갱신 및 이탈 관찰을 한다.5.) 메트릭을 통해 이탈 및 행동 이해한다. 메트릭 코호트 분석을 통하여6.) 고객 행동 간의 관계 : 메트릭 그룹과 상관관계7.) 고급 메트릭으로 고객 세그먼트화하기8.) 이탈 예측 : 이탈 모델 피팅, 확률 예측9.) 예측 정확도와 머신러닝10.) 이탈 인구통계 및 기업통계11.) 이탈과의 싸움을 주도하기상당히 전문적인 내용을 담고 있는 책이다.처음에는 단순히 구독형 서비스를 이용하는 있는 고객이니 기업에서는 고객관리르 데이터 기반으로 어떻게 하는지 궁금했을 뿐이었는데 이정도로 전문적인 체계가 잡혀있는 분야인지 생각할 수 가 없었다.책을 읽는 동안, 고객의 입장이 아닌 데이터 분석가의 관점이 되어 볼 수 있는 느낌이었다.---"에이콘 출판사의 도서 지원을 받아 작성한 리뷰입니다."---https://youtube.com/@fordsec제 유튜브 채널입니다.도움이 됐다면, 구독 부탁합니다!주변에 제 블로그, 유튜브를 알려주시면 감사하겠습니다~! :)Thank you for watching the blog.Please subscribe! I would appreciate it if you could share the blog around you.#데이터분석 #SaaS #고객분석 #리텐션마케팅 #리뷰어 #베타리더 #에이콘 #출판사 #서평단 #베타리더 #hackers #hacker #hacking #anonymous #cybersecurity #kalilinux #programming#hack #hacked #technology #cybercrime#linux #ethicalhacking #coding#programmer #computerscience#malware #hacks #bhfyp #redteam #tryhackme #hackthebox