공중화장실 디자인 결함은 여자와 어린이에게 보다 불리하게 작용한다. 생리 및 모유 수유 문제는 여자들만 겪는 일이다. 아이들을 화장실에 데려갈 일이 많은 쪽도 여자들이다. 아이 엄마는 여자 화장실에서 아기 기저귀를 갈면서 한쪽 눈으로는 언제 밖으로 튀어 나갈지 모르는 큰애를 지켜야 한다. 임신부를 포함한 여자들은 일을 보려면 화장실앞에 길게 줄 서서 대기해야 한다. 오줌을 참아 버릇하다가 방광염이나요로감염증 같은 심각한 생리적 고초를 겪는 여자들도 많다. 임신 기간중의 요로 감염은 저체중아와 신생아 합병증의 원인이 된다.
엄마는 미취학 아동을 여자 화장실로 데리고 가야 하고 아이를 들어서 변기에 앉혀주어야 한다. 쉬운 일이 아니다. 반면 남자 화장실에는소변기들 중 적어도 하나는 다른 것들보다 낮게 붙여서 남자아이가 아빠의 도움 없이 소변을 볼 수 있다. 남자아이에게는 독립성을 가르치고, 여자아이는 어쩔 수 없이 남에게 의존하게 만드는 것, 이런 이중 잣대야말로 디자인이 만드는 차별의 대표적인 사례다. - P178


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서울의 지하철 시스템도 세계적인 규모와 가족 친화적 환경으로 유명하다. 서울 지하철은 세계 최고의 지하철 시스템 중 하나로 꾸준히뽑힌다. 공항철도의 모든 역들이 휠체어와 유모차가 접근 가능하고, 서울수도권 도시철도의 역들도 마찬가지다. 지하철역마다 보통 2대 이상의 엘리베이터가 운행되며, 엘리베이터가 없는 역들에는 계단에 장애인용 휠체어 리프트가 있다. 승강장과 열차 사이의 간격도 휠체어와 스쿠터와 유모차가 쉽게 건너갈 수 있게 설계되었다.


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펄먼Steven Pearlman은 정말 심한 경우 코가 "거의 떨어져 나가기도 한택시 기사도 범죄로부터 보호받아야 하지만, 승객 역시 안전을 보장받아야 한다. 한 가지가 다른 한 가지를 상쇄하거나 위태롭게 해서는안 된다. 칸막이는 승객과 기사 모두에게 많은 문제를 일으킨다. 택시까지 찢어지는 부상을 당할 수도 있다. 안면 재건 성형 전문의 스티븐 가 급정거했을 때, 예컨대 사고 시 뒷자리의 승객이 방탄 칸막이에 충돌해서 심한 두개안면부 부상을 입는 경우가 있었다. 안전띠를 한 사람도 예외는 아니다. 뉴욕시 성형외과 전문의 폴 로렝Paul Lorenc은 이렇게 말한다. "코가 부러지는 건 약과입니다. 얼굴이 부서진 경우도 봤습니다." 가장 심각한 부상은 으스러진 코, 광대뼈와 안와 골절, 파열 열상등이다. 칸막이의 슬라이딩도어 모서리나 트랙에 피부를 베여 연조직다고 말한다. - P164


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지하철역의 접근 용이성만 주장해서 될 일도 아니다. 지하철 차량 내부의 기둥은 휠체어 승객의 움직임을 가로막는다. 휠체어 사용자들을수송해야 할 엘리베이터는 고장 나거나 폐쇄돼 있기 일쑤고, 다수는 오줌 냄새가 진동한다. 미국 사회가 대중교통을 어떻게 취급하는지를 여실히 보여주는 슬픈 광경이다.
휠체어에 탄 승객과 유모차를 끄는 승객은 승강장과 열차 사이의 넓은 간격과도 싸워야 한다. 아래에 가로로 간격이 있으면 휠체어 앞바퀴가 거기에 빠져서 열차와 승강장 사이에 꼼짝없이 끼게 된다. 승강장과열차 출입문 사이에 수직 간격이 있으면 도움을 받지 않고는 휠체어가들어갈 수 없다. 뉴욕 롱아일랜드 철도역들에서는 이런 간격이 몸이 성한 사람들에게도 부상을 초래했고, 일부는 치명상으로 이어졌다. - P161


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키 작은 여자들은 지하철과 버스의 손잡이를 잡을 수 없다. 훤칠한남자들이나 닿을 수 있는 높이에 달려 있기 때문이다. 단신인 나는 홍콩을 여행할 때에야 비로소 지하철 손잡이를 잡아볼 수 있었다. 거기는현지인에게 맞춰 지하철 손잡이가 낮게 달려 있었다. 너무 좋았다. - P157


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