통하는 커뮤니케이션

통하는 커뮤니케이션 - 성공 비즈니스 라이브러리 06
후쿠다 다케시 지음, 전경아 옮김 / 시그마북스 / 2009년 6월

주눅들지 않고 당당하게 말하자... 상대의 마음을 사로잡는 대화 기술...

요즘 소통이라는 단어를 많이 듣게 되는데 서로간의 소통이 얼마나 중요한지 국민 모두가 다시 한번 생각하게 되는 것 같습니다. 많은 사람들과 대화를 하다보면 자기말만 실컷 하고 상대의 이야기는 귀기울여 들어주지 않는 사람들이 있습니다. 이러한 사람들은 자신은 대화에 있어 아무 문제가 없다고 생각하지만 상대방은 다음부터는 이러한 사람과는 대화하는 것 자체를 좋아하지 않게 되어 피하게 됩니다. 저도 혹시 이러한 사람인가 생각해 보았는데 친구들의 말에 의하면 저는 말을 잘 들어준다고 합니다. ^^* 저자는 말을 잘한다고 생각하는 사람일수록 주의가 필요하다고 합니다. 보통 이런 사람들은 혼자서 떠들어야 직성이 풀리는 경향이 있는데 이것은 말을 잘한다고 볼 수 없고 다른 사람의 말을 잘 듣는 것이 진정 말을 잘하는 비결이라고 이야기 하면서 대화에서 듣기가 중요하다는 것을 강조하고 있습니다. 누구나 자기 이야기를 들어주는 것을 좋아하기 때문에 그것을 아느냐 모르느냐가 대화를 잘하느냐 못하느냐를 결정 짓는다고 합니다. 문득 듣는 것의 중요성에 대한 이야기인 조신영씨가 쓴 경청이라는 책이 생각나네요...

시그마 북스에서 나온 성공 비즈니스 라이브러리 시리즈 여섯권 중 마지막 통하는 커뮤니케이션... 핸드북과 비슷하게 사이즈가 작아 들고 다니며 읽기에 정말 좋은 것 같은데 내용도 장황하게 설명하는 것이 아니라 요점만 간단히 정리하여 한눈에 쏙쏙 들어와 이해도 잘 되고 책장이 순식간에 넘어가 어느 순간 한권을 읽어버렸습니다. 이 책은 말하는 사람이 일방적으로 멋지게 말한다고 해서 커뮤니케이션이 잘 되었다고 할 수 없다, 말과 커뮤니케이션의 관계는 1대1의 관계가 아니다, 표현하지 않으면 생각이 전해지지 않는다 등에 관하여 이야기 하는 사람들이 잘못 알고 있는 커뮤니케이션에 대한 열 가지 오해, 대화의 개념에 대해 이야기 하는 커뮤니케이션에 따라 인생이 달라진다, 활기차고 편안하게 대화를 이끄는 방법에 대해서 이야기 하는 활기찬 대화를 이끄는 기술, 듣기의 중요성을 강조하면서 듣는 법을 이야기하는 말하는 힘은 듣는 힘, (외모 자세 표정 동작 눈맞춤 그리고 발성) 등의 부가적인 커뮤니케이션 활동에 대해 이야기 하는 말 이외의 커뮤니케이션 기술, 상황에 따른 핵심을 잡아서 상황에 잘 통하는 커뮤니케이션에 대해 이야기 하는 상황별 커뮤니케이션 포인트의 6개의 큰 챕터로 구성되어 있고 각 챕터마다 7개정도의 작은 소제목으로 하나하나 이야기 하고 있습니다. 

보통 사람들은 자신과 다른 의견을 듣는 것을 좋아하지 않는데 저자는 자신과 다른 의견을 들을수록 시야는 넓어진다고 합니다. 커뮤니케이션은 단순히 말만을 의미하는 것이 아닌 한 사람이 가지고 있는 모든 것이기에 일상생활에서 많은 교정이 행해져야 하구요... 우리는 매일 많은 사람들과 대화를 나누기 때문에 너무 익숙해서 대화의 기술에 대해서 생각해 보지 않은 것 같은데 이 책을 읽으면서 대화는 정말 힘든것이라는 것을 느끼게 되었습니다.