아름다운 열정

영업 대통령 최진실의 아름다운 열정
최진성 지음 / 눈과마음(스쿨타운) / 2009년 5월

열정과 행복을 팔아 고객의 마음을 여는 남자.. 영업 대통령 최진성이 말하는 세일즈...

저도 그렇지만 보통 사람들은 영업사원이 자신에게 접근하는 것을 좋게 생각하지 않습니다. 그 이유는 상대방이 단순히 자신을 설득하여 무언가를 팔려고 한다는 부담스런 선입견을 가지고 있기 때문입니다. 하지만 가끔 이러한 마음을 사라지게 하는 사람들도 만날 수 있는데 지금 당장은 아니더라도 나중에 필요하게 되면 꼭 구입하고 싶다는 생각이 들더군요... 이 책의 저자 최진성 역시 이러한 사람중 한명이 아닌가 생각합니다. 

서른 살이라는 어떻게 보면 조금 늦은 나이에 전혀 경험이 없는 새로운 분야에 도전한다는 것은 쉬운일이 아닙니다. 조금은 무모해 보이기도 한 결정을 하고 성실함과 끊임없는 노력으로 자신이 선택한 분야에서 최고의 자리에 오른 사람이 있으니 바로 이 책의 저자 최진성입니다. 영업 대통령 최진실 이라는 별명을 가진 최진성. 그는 8년 연속 현대 자동차의 판매왕의 자리를 지키고 있습니다. 말이 쉽지 8년 연속 판매왕을 한다는 것은 정말 쉽지 않은 일입니다. 그러면 어떻게 이토록 어려운 결과를 달성할 수 있었을까요? 

대부분의 세일즈를 하는 사람들은 최대의 성과를 거두기 위해 자기 나름대로의 방법과 노하우로 하루하루를 열심히 뛰며 고객과 많은 시간을 보내고 있습니다. 하지만 생각만큼 성과가 잘 나오지 않습니다. 이 책의 저자 최진성은 나이트 클럽 웨이터들이 자신의 이름을 쉽게 기억하고 친근함을 주기 위해 연애인 이름이나 이슈가 되는 인물들의 이름을 사용하는 것에 착안 하여 당시 가장 인기가 높았던 최진실의 이름을 사용하였고 카 마스터 최진실이나 영업 대통령 최진실이라는 별명이 따라 다녔습니다. 세일즈맨은 단지 고객에게 계약을 이끌어내기 위한 존재가 아니라 씨앗을 뿌리는 농부의 마음으로 고객에게 베풀어야 한다고 말하는 최진성. 지금 당장에는 2백만원을 지출하지만 이것이 나중에 더 큰 열매로 되돌아 올 것을 믿으라는 최진성. 가정에서는 빵점짜리 아빠지만 초등학생 딸과 아내의 모습에서 가족들의 사랑을 느낄 수 있었습니다. 

자동차 세일즈를 시작하게 된 것은 우연한 기회였지만 지금의 그는 분명 최고의 자리를 지키고 있는 전문가가 되었습니다. 가장 중요한 것은 고객 만족이 아니라 고객 감동이라고 말하는 최진성은 감동은 고객의 필요를 넘어 불가능을 넘어 기대수준을 넘어 도약하고 혁신하는 삶에서 온다고 합니다. 어려운 상황에서도 항상 노력하고 돌파구를 찾기 위해 노력하는 모습은 지금 제가 배워야 할게 아닌가 생각합니다. 영업은 단순히 물건을 파는 것이 아니라 사람과의 인연을 만들어 가고 상대가 필요한 사람이 되어 주는 것이라는 진정한 영업에 대해 알 수 있는 책이었습니다.