교사들이 보기에 학생들이 힘들게 노력하는 과정 자체를 견디지 못하는 것처럼 보였다. 그러나 이 문제는 보다 정확하게 파악해야 한다. 학생들이 애써 힘들게 노력하지 않는 것은 고정 마인드셋때문이다. 아이들은 살아오면서 아무리 노력해도 자기는 결국 해내지못하며, 힘들게 노력해야만 하는 건 자기에게 능력이 없다는 증거라는잘못된 생각을 주입받았다. - P85
우리가 살고 싶은 문화를 만들기 위해 비록 지금은 우리 문화가 그렇지 않더라도 노력해야 한다.끈기를 갖고, 숙고하며, 이해를구하라. 언쟁하고 싶은 충동에 굴하지 말라. 부당함이나 증오에 맞서기를 외면하지 말고, 그것을 선동하지 말라. - P337
변화는 도전을 통해 생긴다. 종종 그러한 도전은 인생의 어려운상황이나 새로운 경험의 형태로 나타난다.자신이 가장 많은 시간과 에너지를 들일 만한 가치가 있는인간관계를 자신이 가장 관심을 갖는 사람을 선택하고,그 관계를 개선하기 위한 작지만 긍정적인 목표를 세우라.그리고 그것을 이루기 위해 계속 노력하라. - P334
할 말이 갑자기 머릿속에 떠올라도 그게 긍정적이기보다는 부정적인 상호작용으로 이어질 것임을 안다면 그것을 입 밖에 내지 말라 - P336
그렇기 때문에 제대로 된 리더가 어느 시점에 겸손이라는 쥐의 교훈을 익히지 않은 경우는 정말 드물다. 누미디아의 기독교 신학자이자 철학자인성 아우구스티누스의 멋진 인용문은첫째로 겸손의 개념, 둘째로 리더십의 개념을 학구적으로 포착한다."오르고 싶은가? 먼저 내려가는 것부터 시작하라. 구름을 가르는높은 탑을 계획하고 있는가? 우선 겸손의 기초부터 닦으라." - P257
자녀는 이로부터 중요한 교훈을 배울 수 있다.첫째는 논쟁이 언쟁으로 변해서 더는 생산적이지 않을 때를 인식할 수있게 된다. 자녀의 입장에서는 언쟁이 일정 수준에 다다랐을 때 한발 물러서서 마음을 진정시키는 게 더 낫다는 걸 배울 필요가 있다.둘째는 시간을 갖고 마음을 진정시킨 뒤 감정이 누그러졌을 때 다시문제로 돌아옴으로써 자신의 감정 상태를 다스리는 것이다. 이것은감정적 자기 조절로, 성장에서 아주 중요한 부분이다. - P233