직장에서도 마찬가지다. 의사 전달 체계가 분명하고 확실하게 세워져야 한다. 그보다 더 중요한 것은, 매일 서로를 격려하고 돕는 긍정적인 의사 전달 분위기를 만드는 것이다. 팀에서 함께 일하는 사람들은 서로 건설적인 제안을 할 수 있는 긍정적 분위기를 느끼고, 어떤 말을 해도 서로 감정이 상하지 않는 분위기 속에서 정보를 나누고, 자기 생각을 자유롭게 표현해도 서로 비판하지 않는 신뢰에 기초한 협동정신을 지녀야 한다. 선수의 마음이 하나되어 의사 전달이 자유로울 때 강한 팀이될 수 있다. - P218