인간과 기술의 모호한 경계, ‘Big Blur‘ 시대에 살아남는 팀장의 생존 전략

AI 시대의 팀장은 다르게 일합니다
김현 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2026년 1월

-이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다-

책 소개를 간단히 하자면 AI 시대의 프로세스 혁신에 따른 팀장 리더십의 궤도수정, 즉 AI가 일상이 된 환경에서 실무적인 혁신과 변화의 실천 가이드로서 “팀장은 무엇을 바꾸고 무엇에 집중해야 하는지”에 대한 맥을 짚어주는 책입니다. 그리고 조금 더 심각(?)하게 말하자면, 미래 팀장에게 요구되는 일하는 방식의 생존전략Survival strategy으로서, 리더가 AI를 어떻게 활용하고 팀을 운영할 것인가?라는 질문으로 귀결된다 하겠습니다.

책을 읽기 전에 던져야 할 질문은 “왜 AI 팀장 리더십인가?”입니다. 결국 AI 시대 팀장 리더십의 중요성에 대해 먼저 인식하고 들어가야 합니다. CEO 리더십이 조직의 전체적인 '전략 방향'을 정한다면, 팀장 리더십은 그 사이에서 '실제 작동하는 시스템(궤도)'을 구축하는 핵심 엔진입니다. 그래서 이 책도 조직의 실질적인 변화를 이끌어낼 '허리'인 팀장들에게 주목한 것이라 볼 수 있습니다.

이 책의 정체성은 AI 대변혁기에 일하는 방식, 즉 프로세스에 대한 파괴적인 혁신에 따른 팀장 리더십의 궤도수정이라 생각됩니다. 따라서 조직 내외의 결정적인 변수인 "AI 기술은 비약적으로 발전했지만, 그 기술을 팀의 성과로 전환하는 것은 여전히 팀장 리더십임을 강조하고 있는 것입니다.

책의 핵심내용이자 팀장 리더십의 혁신의 방향성은 다음과 같은 질문들을 던지며 문제해결을 해나가는 현장 적응력이란 생각이 듭니다. 즉, AI를 어떻게 받아들이고 어떤 기준으로 활용하느냐의 일하는 방식의 파괴적인 상황이란 대전제하에서,

어떻게 AI와 인간의 협업을 조정, 조율 할 것인가?,

그러기 위해서 팀원들이 가치 있는 일에 집중할 수 있는 환경을 어떻게 조성할 것인가?

그래서 팀장인 나와 팀원들이 업무를 AI를 통해 어떻게 더 잘해서 성과를 창출할 것인가?

저자를 이를 정리하여 리더십 진화 모델을 정립하고 있습니다. AI라는 새로운 팀원과 함께 새로운 길을 만들어 내는 “생성형 리더십(Generative Leadership)”입니다. 이는 AI가 콘텐츠를 생성하듯이, 리더가 AI와 함께 새로운 가치를 만들어 내는 리더십으로 정의하고 있습니다.

전체적인 흐름과 전개방향은 먼저 ‘왜 팀장 역할이 바뀌어야 하는지’ 문제를 인식하고, 그 다음 ‘무엇을 내려놓고 AI와 어떻게 협업할지’를 배우고, ‘팀 전체 시스템을 어떻게 업그레이드할지’를 설계하는 여정을 보여주고 있습니다. 목차는 1장. AI 시대, 리더가 설 자리는 어디인가, 2장. AI를 나만의 팀원으로 만들어라, 3장. 현장에서 리더는 AI와 이렇게 일한다, 4장. AI로 팀 시스템을 업그레이드하라로 구성되어 있습니다.

AI 시대 팀장의 역할과 기능은 AI라는 생산성 폭발이라는 도구의 등장에 가벼워지는 것이라기 보다는 그 깊이와 넓이가 한층 더 레벨업된 느낌을 받습니다. 조직의 존망을 결정지을 수 있는 AI라는 팀원의 합류는 조직의 운영에 더 복잡해진 변수가 아닐 수 없습니다.

구체적인 모습을 그려보자면, 이제 팀장은 단순히 기술을 잘 쓰는 수준을 넘어, '인간의 판단력'과 '데이터의 예측력'을 결합하는 운영의 묘를 발휘해야 할것입니다. 그리고 여기서 놓치지 말아야 할 포이트인, 데이터가 놓치기 쉬운 윤리적 판단과 정치적 맥락을 최종적으로 조율해야 합니다. 또한 AI를 통해 팀의 능력을 증강(Augmenting)시키는 '코치'이자 '설계자‘의 역할도 수행해야 할 것입니다. 마지막으로 AI가 줄 수 없는 '공감'과 '심리적 안정감'이라는 인간적인 측면도 고려해야 할 것입니다. 결국 팀장은 AI를 활용해 팀의 잠재력을 가장 잘 끌어올리는 사람"이라 할 것입니다. 더 나아가 기술적 지식보다 더 중요한 것은 어떤 문제를 해결할지 정의하는 능력과 인간만이 할 수 있는 감성적 연결까지 요구받을 것입니다. 기존보다 훨씬 다차원적인 “인간과 기술에 대한 모호한 경계의 Big Blur를 운영”해야하는 역량을 갖춰야 할것입니다

이 책의 이면에는 과거에는 유효했지만 AI 시대에는 리스크가 되는 것들에 대한 비움의 철학Philosophy of emptiness이 자리잡고 있습니다. 무엇인가 새로운 기능과 역할을 하기에 앞서 “무엇을 하지 말아야 하는가?”의 사고방식과 역할에 대한 인식을 바탕으로 한 성찰을 통한 자기혁신을 역설적으로 강조하고 있다는 것을 절대 놓쳐서는 안 될것입니다.

결국 이 책은 팀장 스스로에게 대한 자문自問을 통한 깨달음으로 안내하는 가이드같다는 생각이듭니다.
“내가 아직도 붙잡고 있는 팀장 역할은 무엇이며,

나는 일의 방향을 정의하고 사람과 AI를 창조적으로 연결하는 진정한 리더인가?

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인간의 마음을 읽어 행동으로 연계시키는 세일즈 화법의 비밀

팔리는 한 문장은 다르다 - 고객을 사로잡고 지갑을 열게 하는 한 문장의 기술
황현진 지음 / 비즈니스북스 / 2026년 2월

-본 리뷰는 책과 콩나무를 통해 책을 제공받아 작성한 글입니다-

이 책의 화두는

“파는 법이 아니라, 어떻게 사람을 이해할 것인가?”라 할 수 있습니다.

우선 책 소개를 간단히 하자면, 고객의 마음을 즉각적으로 움직이는 설득의 기술The Art of Persuasion, 즉 사람의 마음을 움직여 실제 행동까지 이끌어 내는 문장의 비밀을 철저하게 분석하여, 저자의 관점으로 해석해낸 현장에서 바로 써먹을 수 있는 문장 공식과 사례를 중심으로 전개해 나가고 있습니다. 결국 “어떻게 해야 팔리는지?”에 대한 전략적 방향성이 매우 뚜렷한 책이라 할 수 있습니다.

마지막 장을 넘기면서 갑자기 공부한지 오래되었지만, 영어 숙어 하나가 생각났습니다. “Get the knack of: 단순히 지식을 아는 수준을 넘어, 몸에 익어 자연스럽게 나오는 '요령'이나 '감각'을 알다”라는 의미입니다. 고객의 심리 기저에 흐르는 미묘한 변화를 포착해서 그 흐름을 내 쪽으로 끌어오는 비즈니스적 감각(Knack)을 키워주는 책이란 생각이 들었습니다.

또한 고객 접점에서의 고객 심리를 활용하여 다양한 문장에 따라 뉘앙스의 차별화를 통해 전체적인 대화의 맥락을 컨트롤하는, 세일즈 실전 스킬 그래서 영업 스킬 교육 교재 같은 느낌도 받았습니다.

읽다보면, 고객 심리차원의 허허실실虛虛實實 전략을 아주 영악(?)하게 적재적소인 타이밍에 맞추고 있어 보입니다. 여기서 영악함이란 상대를 속이는 기만이 아니라, 인간의 본능적인 심리 허점을 찌르는 '무서운 비즈니스적 통찰'에 가깝다는 생각을 해 봅니다. 이는 마치 고객 심리의 허점을 이미 알고, 타이밍과 상황에 맞춰 한 문장을 던지는 전략을 현장에서 사용함으로서, 심리적 포석을 미리 깔고 한 수씩 두는 영업 전략판으로 고객을 끌어당기는 매력을 한 문장에 담아내는 촌철살인의 한마디, 한마디를 보여주고 있는 것입니다.

책의 전체적인 흐름과 전개 방향은 고객의 심리를 관통해 '구매 결정'을 이끌어내는 세일즈 커뮤니케이션의 실용적 정석을 다루고 있습니다. 그래서 기초 이해 → 설득력 강화 → 매출 창출 → 고객 충성도 확보순으로 단계적 접근을 통해, 한 문장을 전략적으로 설계해 고객 행동과 관계를 바꾸는 단계적 실전 지침서라고 볼 수 있습니다. 목차는 파트1. 고객 마음을 열어주는 한 문장의 힘[기본], 파트2. 설득력을 높이는 한 문장의 힘[심화], 파트3. 바로 매출을 만들어내는 한 문장의 힘[실전], 파트4. 고객을 단골로 만드는 한 문장의 힘[고수]로 구성되어 있습니다.

고객경험(Customer eXperience, CX)이란 관점에서 보면 이 책의 핵심이 더욱 뚜렷해 짐을 알 수 있습니다. 팔리는 한 문장을 설득의 도구로 한정하기보다는 고객경험의 일부로 보아야 할 것입니다. 문장은 구매를 유도하는 장치를 넘어서, 고객 여정의 한 지점에서 감정을 만들고 기대를 형성하는 요소로 작동하게 되는 것입니다. 결국 “팔리는 문장”은 정보 전달이 아니라, 고객이 이해받고 있다고 느끼는 순간을 만드는 언어고, 그 순간이 곧 긍정적인 고객경험이 형성되는 것이라 할 수 있습니다. 그리고 문장 하나가 고객의 불안·기대·욕구를 정확히 건드릴 때, 고객은 마찰 없이 다음 행동(클릭, 구매, 문의)으로 이동하게 됩니다. 그래서, 이 책은 “언어로 고객경험을 디자인하는 실무 매뉴얼”로 읽을 때 그 진가가 확연하게 드러나게 되어 있습니다.

이 책의 본질적 가치는 AI 대변혁기라는 인류사적 전환기라는 시대에 생존하기 위한 인간의 실체적 존재론과 일맥상통함을 알 수 있습니다. AI의 진화는 인간의 능력을 초월하여 문장을 더 잘 만들 수 있는 파괴적 혁신의 기술을 가지고 있습니다. 그러나 AI가 할 수 없는 영역, 화려한 표현력이 아니라, 인간에 대한 이해 즉 고객의 상황·욕망·불안을 얼마나 구체적으로 맥락적으로 이해하였는가의 영역은 인간의 몫이 될 것입니다.

그러나 아직도 많은 현장에서 언어로서의 한 문장에 대한 세일즈 포인트는 고객경험을 개선하기보다 인식을 관리하는 기술에 머무르는 경우가 많은 것이 사실이라 생각됩니다. 책의 내용이 어떻게 프레이밍(Framing)하느냐에 치우쳐 '눈 가리고 아웅' 식의 잔꾀나 기만같은 조삼모사朝三暮四가 아니며, 진정한 고객경험이 아니라 기대 조작Expectation manipulation도 아닌, 인간의 따스함이 녹아들어간 진심어린 마음과 저자의 팔리는 한 문장에 대한 전략적 의도가 함께 고객에게 전해 질 수 있다면, 비즈니스의 성공은 가까이에 있을 거라는 여운이 깊게 드는 책이었습니다.

마지막으로 여러분께 질문을 던져봅니다!

과연 우리는 ‘팔리는 문장’을 만들고 있는가?, 아니면 ‘기억에 남는 경험’을 만들고 있는가?

#팔리는 한 문장은 다르다 #비지니스북스 #황현진

쉽게 배울 수 있는 입문용 AI 가이드 북

누구나 아는 나만 모르는 제미나이 - 세상에서 가장 쉬운 제미나이 & AI 입문서 | Gemini, 구글 워크스페이스, Gems, 노트북LM, 나노바나나 프로, 구글 AI 스튜디오, Veo 3.1, 믹스보드 무료 동영상 강의 11개 제공, 제미나이 최신 버전 반영
이성원(누나IT) 지음 / 한빛미디어 / 2026년 1월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

우리가 사용하는 생성형 AI들은 각각의 특장점을 가지고 있습니다. 개인적으로 다른 AI를 주로 사용하고 있는데 이번 기회에 제미나이Gemini를 공부하여 활용해 보고 싶어 이 책을 읽게 되었습니다.

저자는 왕초보를 위한 IT 교육 크리에이터를 표방하며 “세상에서 가장 쉬운 입문서 시리즈”라는 책들을 출간하고 있습니다. 따라서 책의 컨셉은 제미나이를 쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 차근차근 하나하나 자세하게 친절한 설명을 통해 독자들에게 다가가고 있습니다. 따라서 IT에 익숙하지 않은 초보자는 물론 시니어 등도 이해할 수 있게, 복잡한 기술 설명보다는 실용적인 접근으로 입문자에게 최적화된 AI 가이드북이라 할 수 있습니다.

이런 책의 컨셉은 구체적으로 책의 구성에서 잘 드러나 있습니다. 맨 처음 “시작해볼까요”를 통해 세부 목차별로 배워야 할 내용에 대한 개요와 방향성을 잡아주고 “실습파일”, “Tip”, “조금 더 가볼까요”, “내용 찾아보기”, “누나IT의 영상 강의”를 통해 설명을 해 나가고 있어 독자들이 부담없이 이해할 수 있게 전개해 나가고 있습니다. 그런 후 마지막으로 “정리해볼까요?”를 통해 전체적으로 복습할 수 있는 구조로 되어 있습니다.

직관적인 설명과 시각적인 예시를 통해, AI가 낯선 독자들도 즉시 실무에 적용할 수 있도록 돕는 것이 이 책의 특징과 장점의 핵심입니다.

구체적으로 살펴보자면, 첫째, 초보자 친화적인 접근방법의 색채가 강합니다. 도구를 활용을 위한 핵심적인 내용을 가능한 쉽게 접근하려는 저자의 의도와 실전 활용에 방점을 두고 전체적인 흐름이 전개되고 있습니다. 둘째, 구글의 대형 AI 모델 제미나이를 중심으로 기본 사용법부터 다양한 기능, 나노바나나 프로, 노트북LM, Veo 3.1, 구글 AI 스튜디오, 다양한 최신 AI 도구도 함께 다루어 전체적인 AI의 모습을 구현해 주고 있습니다. 셋째, 책 곳곳에 QR 코드로 연결되는 동영상 강의가 포함돼 있어 글과 함께 실습하며 학습할 수 있습니다.

책의 내용은 구글의 AI 서비스인 제미나이의 기초 설정부터 일상과 업무(메일 작성, 자료 요약, 데이터 분석 등)를 단계별로 기본부터 활용할 수 있는 수준까지 정리되어 있습니다. 목차는 0장. 왕초보가 제미나이를 배워야 하는 이유, 1장. 제미나이를 재미있게 시작해 보자, 2장.찰떡같이 통하는 제미나이 질문기술 익히기, 3장. 구글 워크스페이스 연동하고 유튜브 요약하기, 4장. 제미나이 챗봇, 젬을 활용하자, 5장. 노트북LM을 AI 어시스턴트로 고용하기, 6장. 이미지 생성의 혁명! 나노바나나 프로 활용하기, 7장. 상상을 구현하는 구글 AI 서비스 경험하기로 되어 있습니다.

개인적으로는 일상과 업무에 도움이 되는 다양한 기능들을 배울 수 있었던 점이 가장 좋았던 포인트가 되었습니다. 또한 동영상 강의 + 예시 중심 학습의 설계는 이해하며 접근하는데 많은 도움을 받았으며, 이런 점은 책만으로도 독자 스스로 충분히 실습해보며 학습이 가능할 것으로 판단됩니다.

책에서는 “육각형 AI”란 표현을 쓰고 있는데 텍스트, 이미지, 영상, 오디오, 자료 분석, 코딩의 모든 분야에서 다재다능한 기능으로, 우리의 일상에 스며드는 똑똑한 비서 역할로 많은 도움을 받으며 편리하게 사용할 수 있는 기대감을 충분히 갖게 해주는 책이었습니다.

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[100자평] 누구나 아는 나만 모르는 제미나이

누구나 아는 나만 모르는 제미나이 - 세상에서 가장 쉬운 제미나이 & AI 입문서 | Gemini, 구글 워크스페이스, Gems, 노트북LM, 나노바나나 프로, 구글 AI 스튜디오, Veo 3.1, 믹스보드 무료 동영상 강의 11개 제공, 제미나이 최신 버전 반영
이성원(누나IT) 지음 / 한빛미디어 / 2026년 1월

쉽게 배울 수 있는 입문용 AI 가이드 북

생존적 혁신 실패론, 혁신 때문에 죽지 않는 법

혁신은 왜 실패하는가 - 글로벌 기업들의 25가지 시행착오를 통해 살펴본 메타 착각
박종성 지음 / 세종(세종서적) / 2026년 2월

-본 리뷰는 책과 콩나무를 통해 책을 제공받아 작성한 글입니다-

책 소개를 간단하게 하자면, 수많은 기업과 조직이 '혁신'을 외치면서도 왜 실제 성과를 내지 못하고 주저앉는지 그 근본적인 원인을 날카롭게 분석한 책입니다. 즉 성공이 아닌 실패의 논리를 통해 그 패턴을 구조적으로 분석해 왜 혁신이 실패하며, 그 대안을 제시하는 이론과 실용성이 조화를 이룬 책이라 생각됩니다.

따라서 이 책의 본질적인 가치는 “혁신을 잘해서 성공하는 법”이 아니라 “혁신 때문에 죽지 않는 법”을 알려준다데 있을 것입니다. 일반적인 혁신 성공에 비해 실패율이 높다는 것을 고려한다면, 매우 현실적이고 구조적인 접근방법으로서의 “생존적 혁신 실패론Theory of Failure of Survival Innovation”이라 할것입니다.

즉 “혁신을 어떻게 잘할까”가 아니라, “혁신이 왜 실패하는지에 대한 구조를 먼저 이해하는 것”을 통해 혁신의 벡터인, 방향과 속도를 조절하게 만드는 논리의 체계를 통한 “혁신 메커니즘”을 독자들에게 보여주고 있는 것입니다.

저자의 혁신 실패론에 대한 차별화 포인트이자 이 책의 논리(Logic)의 중심에 있는 두 가지 핵심개념은 “메타 착각”과 “사전 부검 체크리스트”입니다.

저자는 실패의 근본원인이자 혁신 DNA를 조직과 사람 모두가 빠지기 쉬운 근본적인 메타 착각에 있다고 진단하고 있습니다. 여기서 메타 착각이란 문제를 정확히 파악하지 못한 채 해답(주로 기술이나 도구)부터 찾으려는 구조적이면서 보편적인 오해를 의미합니다. 그리고 사전 부검 체크리스트는 혁신 프로젝트가 실패할 이유를 프로젝트 시작 전에 상상하고 점검해 리스크를 미리 제거하자는 제안입니다. 이를 통해 예측 가능한 혁신 프로젝트의 실패 가능성을 사전에 줄이는 위기 관리의 전략적인 도구로 활용해야 한다는 주장을 하고 있습니다.

책의 전체적인 내용도 메타착각이라는 내용에 프로젝트 성공률을 높이는 사전 부검 체크리스트를 내용과 연계하며 완성해 나가고 있습니다. 그 실체적인 내용과 흐름의 파악은 목차를 통해 이해해 볼 수 있습니다. 목차는 5개의 메타착각(1.도구의 혁신이 곧 생산성의 혁신이다, 2.정답은 거대한 데이터와 복잡한 시스템에 있다, 3.인간의 개입은 최소화해야 한다, 4.멋진 제품과 서비스는 스스로 시장을 창출한다, 5.리더가 횃불과 채찍을 들면 혁신은 따라온다)으로 전개되고 있습니다.

이 책을 혁신이라는 밝은 빛(陽)을 쫓기 전에, 조직 내부에 드리워진 짙은 그림자(陰)부터 살피라"는 현실적인 지혜로 해석해 보고자 합니다. 일반적인 혁신 담론은 양(陽)의 부문(더 빠르게, 더 크게, 더 많이 투자하고, 더 강한 리더십으로, 더 새로운 기술을 도입하라)인 전진·확장·가속의 논리가 많습니다만, 이 책은 혁신의 방향이 정반대입니다. 멈춰서 의심하고, 질문을 되돌리고, 확대하기보다 축소하고, 실행보다 중단을 고민하고, 해답보다 착각을 제거하라는 수렴·감속·비움·성찰에 해당하는 '혁신의 음(陰)의 전략서'이자, 역설적으로 성공의 가능성을 여는 '부정(否定)의 철학'을 담고 있다고 볼 수 있습니다.

또한 노자철학과 연계해서 보자면, 노자의 핵심 명제인 爲者敗之(위자패지), “억지로 하려는 자는 실패한다”하는 혁신 실패의 전형을 설명하는 것으로 이해해 볼 수 있습니다. 예를들어 리더가 해답을 미리 정하고, 거대한 기술·시스템을 밀어붙이고, 조직을 인위적으로 재설계할수록 혁신이 더욱 어려워지는, 노자가 말하는 무위(無爲)가 아닌 “혁신을 하려 들수록 실패한다”전형적인 有爲의 혁신을 경계하는 것과 내용상 일맥상통한다고 보여집니다.

비유하자면, 이 책은 혁신이란 자동차에 있어 브레이크라는 실패 방지와 제어라는 관점이 명확하기 때문에, 엔진이나 엑셀 같은 성장이나 권력과 정치적인 이슈를 포함한 실천적인 차원의 혁신 실행에 대한 부문들은 독자들의 추가적인 노력을 요구하는 책이라 할 수 있습니다. 이런 이슈는 혁신의 전체적인 부문에서 보자면, 이 책의 한계라기보다는 책의 정체성에 기인한 문제라는 생각이 정확할 것 같다는 생각을 해봅니다. 그럼에도 불구하고, 혁신 실행 프레임워크가 부족하다고 느낄 독자나 현장 실무자에게는 다소 추상적으로 보일 수 있다는 점 등은 여전히 남아있을 것이라 예상해 봅니다.

우리는 AI 대변혁기라는 환경에 살고 있습니다. 그리고 AI는 지금까지의 혁신과는 차원이 다른 속도로 다가오고 있습니다. AI 혁신이 직면한 핵심 문제도 결국 ‘사람’과 연결됩니다. AI가 모든 최적화와 정답을 제시하는 시대일수록, 역설적으로 혁신의 성패는 '기술을 다루는 인간의 마음과 조직문화'에 달려 있습니다. 따라서 "혁신은 기법이나 기술, 시스템의 업그레이드가 아니라, 인간 본성의 관성을 이겨내는 역리(逆理)의 여정이다.“라는 진리를 다시한번 일깨워주는 계기가 된 책입니다.

AI가 정답을 향한 '순리의 길'을 가속화할 때, 인간은 기꺼이 질문하고 실패하며 거친 물살을 거슬러 오르는 '역리의 여정'을 선택해야 한다는 지혜의 길道을 보여주고 있습니다. 그것이 AI 시대에 인간이 혁신의 주체로 남는 유일한 길이기 때문이라 할것입니다.

혁신 실패론에 대한 또 다른 시선을 통찰력 있게 구성하고 있는 좋은 책이란 생각이 듭니다. 이 책은 혁신을 실행하는데 있어 ”무엇을 할 것인가?“라는 핵심질문을 던지기 전에 ”무엇을 하지 말아야 할 것인가?“의 메타가치에 대한 혁신의 기반을 역설적으로 잘 설명해 주는 책으로 기억될 것입니다.

혁신의 눈에 보이는 성공과 성과같은 높이보다는, 혁신의 근간을 이루는 지속가능한 혁신의 핵심인 ”보이지 않는 혁신의 깊이“를 느낄 수 있었던 독서 시간이었습니다.

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