[서평 리뷰] 내 말은 그런 뜻이 아니었는데...?

입만 열면 손해 보는 사람들을 위한 대화책 - 오해가 사라지고 관계가 쉬워지는 기적의 말센스
호시 와타루 지음, 김지윤 옮김 / 토네이도 / 2021년 8월

[서평 리뷰] 내 말은 그런 뜻이 아니었는데...?

✅ 결론 및 평가
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사람과의 관계에 말의 중요성을 모르는 사람은 없을 것이다.
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아니, 말보단 진심이라고? 좋다. 그 진심을 뭘로 표현할 것인가. 결국 말이다! 말로서 말 많으니 말을 말 것이 아니라 제대로 말을 해보자.
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누구나 말 때문에 오해가 생겨 궁색한 변명을 하거나 잘못 던진 말이 불씨가 되어 관계가 악화되었던 경험을 했을 것이다. 한 번 입 밖으로 나간 말은 절대 주워 담을 수 없다. 말 한 번 잘못 했다 낭패를 보거나 본의 아니게 다른 사람에게 상처를 입히기를 반복하면서도 정작 ‘말 잘하는 법’에 관심을 갖는 사람들은 그리 많지 않다.
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잘못된 언어 습관을 고치기보다는 다른 사람에게 말 잘 못해도 원래 그러니 이해해 달라는 식이다. 특히 말투나 대화법은 열심히 노력하는 데도 이상하게 결과가 좋지 않고, 인생이 꼬인다면 ‘말’ 때문일 가능성이 크다.
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실제로 사람들과도 잘 지내고, 일에서도 두각을 나타내는 사람들은 대부분 긍정어를 많이 사용하며 유쾌하게 말한다. 반대로 늘 부정적으로 이야기하는 사람들은 주변에 사람들도 별로 없고, 일도 잘 안 풀리는 경우가 많다.
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그렇다면 어떻게 말을 해야 할까? 화법에 관한 책은 이미 수도 없이 많다.

말이라는 건 정말 무섭기도 하고 재미있기도 하고 이 책 한 권을 읽고 정말 많은 생각과 말투나 행동을 고쳐야겠다 생각을 했다.
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그럼에도 이 책이 의미가 있는 것은 대화의 기본을 다루고 있기 때문이다. 그것도 저자가 수십 년 동안 커뮤니케이션으로 먹고 사는 일을 하면서 경험으로 터득한 대화의 기본을 에피소드와 함께 소개해 재미있게 읽히면서 깊은 공감을 불러일으킨다.
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실생활에서 바로 적용해볼 수 있는 실질적인 화법을 소개했다. 말 속에 숨어 있는 심리를 이해하면 왜 말을 골라서 잘해야 하는지 더 공감할 수 있다. 말은 상대에 따라 혹은 상황과 맥락에 따라 같은 이야기도 달리 해야 한다. 상당히 어려워 보이지만 사실 말의 기본만 알면 된다.
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말의 온도는 서로 다르기에 날카로운 흉기가 되어 생채기를 내기도 하고, 또 누군가는 기대 이상의 애정으로 받아들이는 바람에 곤란을 겪는 경우도 있어서 말하기는 늘 조심스러울 수밖에 없다. 내 말의 의미를 정확히 전하면서도, 상대에게 상처주지 않는 화법을 배우고 싶다면 이 책이 기회가 될 것이다.
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말을 잘 하는 능력은 누구에게나 중요한 성공의 지름길이다. 설명과 설득의 달인인 저자들의 노하우를 따라가다 보면 어느새 적절한 어투와 아름다운 표현을 자기 것으로 만들 수 있을 것이다.

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말의 힘은 크다.

종종 누군가 내 말과 행동에 대해 오해를 하고 소통에 문제가 생기는 경우가 있다. 나는 전혀 그런 뜻이 아니었는데 상대가 오해를 하고, 나는 아무 생각없이 한 말인데 상대가 자기 맘대로 해석을 하는 경우가 많다.

"그런 뜻이 아니었는데...” 종종 누군가 내 말과 행동에 대해 오해를 하고 소통에 문제가 생기는 경우가 있다. 나는 전혀 그런 뜻이 아니었는데 이럴 때 정말 억울하고 답답하다.

“웃자고 한 말에 죽자고 달려드는 분들”을 만나면 정말 당황스럽다. 하지만 다시 한 번 잘 생각해 볼 필요가 있다.

먼저 “나는 그런 뜻이 아니었다”는 부분이다. 만일 정말 그런 뜻이 아니었다면 그런 내 뜻을 표현하는 방법이 달라야 했을 수도 있다.

“내 뜻”의 정당성에만 초점을 맞추지 말고, “그 뜻”을 표현하는 방식에 문제가 없었는지를 생각해 볼 필요가 있다. 그런 뜻이 아니었다면 다르게 말하고 행동했어야 했을 수도 있다.

둘째, “아무 생각 없이 했는데”라는 부분이다. 어쩌면 “아무 생각이 없었기 때문에” 문제가 생겼을 수도 있다. 좀 더 생각을 하고 말하고 행동했어야 했던 것이다.

아무 생각이 없었다는 것으로 모든 것이 합리화되지는 않는다.

셋째, 하지만 모든 타인의 반응에 너무 예민할 필요가 니다. 때로는 신경을 끄는 것이 필요하다. 세상에는 내가 어떻게 하든 자기 방식으로 해석하고 반응하는 사람들이 있다. 이런 사람들은 대책이 없다.

​자세한 리뷰는 https://m.blog.naver.com/kthigh11/222459087595