[서평 리뷰] 고객에게 기쁨을 줄 수 있는 제품을 고안해 내야 한다

비즈니스의 무기가 되는 디자인 - 돈을 버는 디자인 씽킹
오쿠야마 기요유키 지음, 조해선 옮김 / 성신미디어 / 2021년 3월

[서평 리뷰] 고객에게 기쁨을 줄 수 있는 제품을 고안해 내야 한다

📗 결론 및 평가
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모든 디자인은 아름다움을 추구한다. 그러나 소비자에게 선택받는 제품은 한정되어 있다. 그것은 단순히 아름다움만을 추구해 만들어낸 디자인이 아닌, 소비자의 니즈(Needs)를 넘어서 원츠(Wants)를 자극하는 디자인이기 때문이다.
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소비자의 욕구를 자극하는 디자인은 비즈니스적인 사고방식과 디자인적 사고가 함께 결합되었을 때 만들어낼 수 있다. 특히 럭셔리. 프리미엄. 브랜드 제품은 기획 단계부터 디자인이 개입하여, 단순히 아름다운 제품을 넘어 소비자의 욕구를 자극하는 결과물로 나타난다.
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이런 제품을 만들어내는 디자이너의 생각이 궁금하다면 지금 이 책을 읽어야 할 때이다.
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이 책에서 말하는 디자인이란 관념적 개념이 아닌, 비즈니스와 밀접하게 엮여 있어 실질적인 매출을 일으키기 위한 전반적인 사고방식이다.
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저자는 단순히 외형적인 아름다움을 추구하는 것보다는 해당 제품을 통해 어떤 문제를 해결하거나 사용자의 생각을 바꾸도록 만들어내는 과정이 디자인의 진정한 의미라고 이야기한다. 세계적인 공업 디자이너 오쿠야마 켄이 말하는 ‘소비자의 니즈(needs)가 아닌 원츠(Wants)를 자극하고 지갑을 열게 해줄 디자인적 사고’를 알아보자
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디자인이란 제안할 수 있는 능력이라고, 디자인은 결국 "제안"과 같은 일이라고 저자는 말하고 있다.

이렇듯 디자인이란 단순한 스타일링이 아닌 구체적인 문제를 해결하기 위해 사고와 개념을 구조화하고 다양한 형태로 표현한 것이라고 지적하고 있다.

따라서 디자인이라는 이 개념에 대해서는 여러 사람들의 말을 종합해보면 디자인이란 결국 철학적 개념을 내포하고 있기도 하다.

디자이너는 컨설턴트이어야 하며, 제품이 팔리도록 밑바닥부터 전체를 기획하는 사람이어야 한다, 예를 들어, 많은 사람들이 귀농, 귀촌을 하는데 농촌 생활에 로망을 가질 수 있도록 "야! 농사 멋있지!" 라는 숨은 욕구를 일깨울 수 있는 결국 농촌 생활이 촌스럽다는 이미지 사고에서 전환되어 농촌과 도시가 지속적으로 연결하는 다양한 홍보효과를 줄 수 있는 제품(농기구)을 디자인해야 한다.

사실 과거 농사 일이라면 정말 허리가 휘고 다리가 오자가 될 정도로 힘겨운 농촌 생활인데 우리나라 농업을 부흥시키려면 문제 발견부터 고객 경험에 이르기까지 비즈니스 전체를 아우르는 비즈니스 디자인이 가미되어야 하고 현장에서 이를 진행하면서 도출될 수 있는 소비자를 대상으로 제품의 성능, 외관, 제품의 매력을 전달하기 위해 창의성, 마케팅, 브랜딩에 대해 철저하게 치열한 비즈니스 시장에서 살아남을 수 있는 디자인적 철학이 없다면 존재하기 힘들다.

지금까지는 아무 생각 없이 "일단 시작해보자"라는 단순한 생각에서 시작되기도 하고 골몰하여 만든 것이 예상치 못한 난관에 빠지거나 인기를 얻는 경우도 볼 수 있다. 어느 것이 정답이라고 말할 수 없지만 무엇을 진행하다보면 벽에 부딪히게 되는데 이럴 때 디자인 Thinking이 필요한 것이다.

모든 사물은 서로 연결되어 있다는 사실을 기억하라 레오나르도 다빈치 복잡한 생각을 스마트하게 정리하는 것에서 출발하게 된다.

서평쓰는 남자 "소원지기"가 지향하는 것은 다빈지 지식지도와 같은 나의 경험과 상상력을 공유하고, 또한 필요한 정보와 자료를 요청하고 지식지도는 창의성과 경험을 공유하는 이 서평들도 앞으로 출판시장에서는 이제 필요한 창의적인 작품을 배포, 반응을 분석, 새로운 가치를 창출하도록 해야 할 것이다.

그리고 분야별 원문 자료와 각종 이론·평론·비평 자료를 수집하여 제공 사고력의 레벨을 높이는데 필요한 지식을 제공할 수 있어야 한다.

그래서 실천하고 있는 것이 지금까지는 지식이란 게 '주입식 지식'으로 이루어졌는다 책을 서평 한다는 것은 주입식으로 습득할 수 있는 것이 아니라는 점, 의문을 품을 수 있고 그 지식을 널리 전파하면, 많은 사람들이 생각을 잘할 수 있게 되지 않을까?

기타 자세한 리뷰는 https://m.blog.naver.com/kthigh11/222434357541