CS강사는 무엇을 하는가

CS강사는 무엇을 하는가
박지우.윤관식 지음 / 좋은땅 / 2022년 5월

[좋은땅] CS강사는 무엇을 하는가?#경영 #CS강사는 무엇을 하는가?

[CS강사는 무엇을 하는가?]라는 책을 보고 예전 기억이 떠올랐다. 교육관련 일을 하면서 CS강사와 CS강사양성교육을 접할 수 있었다. 그런 기억과 DACUM기법을 통한 직무분석 보고서 방식으로 하여 더욱 관심이 컸다. 체계적인 직무를 위해 사용되는 가장 효과적이며 효율적인 솔루션이 DACUM 직무분석이다.

취업을 위해서 직무분석은 필수이다. 실제 직장에서 일어나고 있는 업무의 내용이 필수이기 때문이다. CS강사는 NCS분류에서도 다양한 분류와 코드 복합적으로 사용 하는 것로 알고 있다. 그래서 CS강사 직무분석이 유용하게 사용될 것이기 때문이다.

책은 한국기술교육대학교 인력개발학 석사이면서 인굿컴퍼니교육센터 대표와 한국서비스인력개발학회 이사로 CS강사 현장에 계시는 분과 한국기술교육대학교 HRD학과 교수의 공동 저자이다.

책은 프롤로그에서 책의 집필이유와 방향성을 설명한다. 그리고 1장 CS강사가 궁금한 사람들에서는 CS강사 자주하는 질문에 답변을 애기한다.

2장 오늘날의 CS강사에서는 CS강사의 역할과 직무분석의 필요성과 용어에 대해 설명해 준다.

3장 직무분석 전에 알아야 할 것들에서는 CS강사의 정의, 교육종류, 직무분석의 개념을 알려준다.

4장 데이컴 워크숍 준비하기에서는 CS강사의 직무분석을 위해 사전준비 관련 워크숍에 대해 이야기 해준다.

5장 CS강사가 하는 일, 그것이 알고 싶다에서는 CS강사가 되기 위해 필요한 능력지의 지식·기술, 태도를 이야기 해준다.

6장 CS강사의 직무분석 보고서에서는 CS강사의 직종명 및 직무정의, 직무모형, 직업명세서를 알려준다.

7장 직무분석을 마치며에서는 CS강사의 발전을 위해 나아가야 할 방향을 알려준다.

책을 읽고 처음 CS강사는 사내강사와 서비스 현장에 계신 분들이 주로 관심을 가지고 준비하는 분야였다. 하지만 점차 일반적인 관심과 다양한 영역으로 진출 하고 있는 상황에서 CS강사의 직무분석 산출물을 통해 효율적으로 CS강사 분야에 활용 할 수 있을 것이다.

책에는 CS강사가 궁금한 다양한 강사경력, 자격증 등을 알려주고 직무분석을 통하여 CS강사에 관한 모든 것을 명확하게 개념 정리와 체계를 알려준다. 책은 저자의 경험담과 사례가 같이 있었다면 하는 아쉬움이 있다.

#경영 #CS강사는 무엇을 하는가?

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출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

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