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어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술
요코야마 노부히로 지음, 황혜숙 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 5월
평점 :
#서평
📚어긋난 대화 1분만에 바로잡는 45가지 기술
✍️요코야마 노부히로 지음
결혼 지옥을 보면 소통에 어려움을 겪는 부부들이 자주 나옵니다.
분명 대화하고 있지만
서로 무슨 말을 하는지 이해하지 못하고
상대의 말을 각자 해석해서 듣기 때문에
오해가 쌓입니다.
신기한 건 화법을 바꿔서 말했을 뿐인데
부드러운 대화로 이어진다는 겁니다.
이처럼 잘못된 대화방식을
바로 바꿀 수 있는 쉽고 재밌는 책
‘어긋난 대화를 1분 만에 바로잡는 45가지 기술’
알아보도록 하겠습니다.
책에 삽입된 짤막한 웹툰이 내 상황 같기도 해서 재밌고
이해하기 쉽습니다.
그렇다면 대화가 어긋나는 이유는 무엇이고,
어떻게 해야 할까?
우선 해결책부터 말하자면 간단하다.
확인하는 습관, 말하는 방법, 그리고 질문하는 방법을
배우면 된다.
-p.10
책에 나오는 45가지 방법은
오랫동안 컨설턴트 현장에서 즉시 고객과 신뢰 관계를 쌓거나
본심을 끌어내는 데 유용했던 커뮤니케이션 기술을
기초로 했다고 합니다.
저 또한 고객과 상담을 해야 하기 때문에
위 방법들이 바로 실천에 적용할 수 있어
굉장히 유용했습니다.
▪️Part1. 신뢰를 잃었다면
이렇게 말하고 있지 않은가?
▪️Part2. 상대방의 말이나 지시를 경청해야
엉뚱한 대답을 하지 않는다.
▪️Part3. 인식의 차이를 없애는
’확인‘의 기술
▪️Part4. 이야기가 장황하고 탈선하기 쉬운 사람은
더 꼼꼼히 말하자
▪️Part5. ’뭘 좀 아는 사람‘이라는 평가를 듣는 질문력
▪️Part6. 중요한 사람에게 신뢰를 얻는
한 수 위의 화법
나의 대화법은 지금 잘되고 있는지
10초 체크를 해보면서 점검해 보고
하나라도 문제가 있다면
1분 만에 바로잡는 45가지 기술 책을 통해
바로잡아봅니다.
✔ CHECK
어긋난 대화의 원인은
’반사, 착각, 지식 부족‘을 깨닫고 대처하자.
대화에서 경청이 중요하다는 건 너무 잘 아는 사실입니다.
하지만 경청할 때 태도를 어떻게 해야 되는지 제대로 생각해 보지는 못했습니다.
어떻게 경청해야 되는지 그림을 보면서
자세히 설명해 줍니다.
-무릎을 상대방을 향해 앉는다.
-의자 앞쪽으로 앉는다.
확실히 이 책을 읽고 나서
상대방과 대화할 때
전과는 다른 마음가짐이었고
상대방도 전과는 다른 대답을 한다는 걸
느낄 수 있었습니다.
책에 나오는 대로 따라 한다면
직장에서나 가정에서
훨씬 매끄럽게 대화할 수 있고
오해가 쌓이는 일이 줄어들 수 있습니다.
오늘부터 대화방식을 바꾸고 싶다면
어긋난 대화 1분 만에 사로잡는 45가지 기술
추천합니다.
❝ 해당 업체로부터 제품을 무상으로 제공받고 작성된 솔직한 후기입니다.
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